2020年理賠報(bào)告陸續(xù)出爐 保險(xiǎn)業(yè)線上化轉(zhuǎn)型提速

　　5家上市險(xiǎn)企近日發(fā)布2020年理賠服務(wù)報(bào)告。與2019年數(shù)據(jù)相比，保險(xiǎn)公司理賠金額和理賠獲賠率有所提高，理賠時(shí)效也得到進(jìn)一步提升。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，這與2020年保險(xiǎn)業(yè)展業(yè)方式發(fā)生重大變化、行業(yè)數(shù)字化和線上化轉(zhuǎn)型加速有關(guān)，預(yù)計(jì)未來幾年行業(yè)科技投入仍將保持快速增長(zhǎng)。

　　理賠金額上漲

　　五大上市險(xiǎn)企旗下的壽險(xiǎn)公司目前均披露了2020年理賠服務(wù)年報(bào)，涵蓋了理賠金額、理賠件數(shù)、理賠獲賠率等數(shù)據(jù)。

　　從理賠金額來看，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)理賠金額排名第一，2020年全年賠付逾470億元。平安人壽、太保壽險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)分居第二至第五位，2020年全年理賠金額分別為352億元、164億元、117億元、69.83億元。

　　2020年平安人壽、太保壽險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)理賠金額同比上漲。數(shù)據(jù)顯示，2019年上述3家保險(xiǎn)公司全年理賠金額分別為338億元、150億元、111億元。

　　中國(guó)人壽壽險(xiǎn)、平安人壽、人保壽險(xiǎn)還披露了2020年全年理賠件數(shù)，分別為1610萬件、388萬件、334.66萬件。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)件均賠付較2019年上升12.3%。

　　從理賠獲賠率來看，2019年中國(guó)人壽理賠獲賠率為99.4%，2020年增至99.6%。太保壽險(xiǎn)2020年小額理賠獲賠率為99%，申請(qǐng)支付時(shí)效僅需0.21天。

　　部分產(chǎn)險(xiǎn)公司也披露了2020年理賠數(shù)據(jù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)2020年全年賠付總金額達(dá)1165億元，賠付總件數(shù)2756萬件，均創(chuàng)歷史最高。其中，車險(xiǎn)賠付總金額為1001億元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外健康險(xiǎn)賠付總金額分別為121億元、43億元。

　　科技助力服務(wù)提升

　　業(yè)內(nèi)人士指出，保險(xiǎn)理賠金額、理賠時(shí)效等明顯提升，與2020年保險(xiǎn)業(yè)線上化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速有關(guān)，科技在其中發(fā)揮了重要作用。

　　以中國(guó)人壽壽險(xiǎn)為例，2020年該公司小額理賠時(shí)效僅需0.14天，同比提速30%，最快理賠案件秒速到賬?！?020年，公司全流程智能化處理案件超過1130萬件，構(gòu)建強(qiáng)大智能理算引擎，實(shí)現(xiàn)全流程智能化作業(yè)。”中國(guó)人壽壽險(xiǎn)相關(guān)人士稱。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)2020年刷新了極速理賠紀(jì)錄，車險(xiǎn)最快賠付僅需133秒，意外健康險(xiǎn)最快賠付僅需12秒。

　　當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)仍處于數(shù)字化發(fā)展初期，數(shù)字化升級(jí)任重道遠(yuǎn)。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，未來幾年行業(yè)科技投入仍將保持近15%的增長(zhǎng)速度。得益于保險(xiǎn)數(shù)字化升級(jí)服務(wù)市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)，保險(xiǎn)IT解決方案2019年-2024年的復(fù)合增長(zhǎng)率將超20%，2024年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到207.9億元。（作者：程竹）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)證券報(bào)

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