疫情下互聯(lián)網(wǎng)保險線上優(yōu)勢凸顯 上半年泰康在線健康險保費同比大增421%

    7月28日，互聯(lián)網(wǎng)保險公司泰康在線發(fā)布2020年第二季度償付能力報告。報告顯示，泰康在線今年上半年持續(xù)保持了強勁的增長勢能，期內(nèi)累計實現(xiàn)保費收入49.21億元，較2019年同期的16.25億元大幅增長203%，增速居國內(nèi)89家財險公司首位。

　　不過凈利潤方面，該公司上半年虧損3.42億元，較去年同期有所擴大。對此，泰康在線相關(guān)負責人向本報記者表示，主要是受已賺保費與保費收入不同步、固定費用投入與已賺保費在時間上不匹配的影響。

　　天眼查信息顯示，泰康在線成立于2015年11月，是國內(nèi)首家由大型保險集團泰康集團發(fā)起成立的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，是泰康保險集團全資子公司。

　　泰康在線自成立以來，保費規(guī)模上漲迅速。2016年至2019年間，泰康在線的保險業(yè)務收入分別為6.7億元、16.6億元、29.5億元、51.3億元。

　　不過，凈利潤卻持續(xù)出現(xiàn)虧損，四個完整年度的凈利潤分別為-0.85億元、-1.94億元、-3.56億元、-4.67億元。對于虧損原因，泰康在線方面曾對記者稱，“主要以科技投入、運營管理和車險布局等固定費用增加為主，其中科技投入占比較大?！?/p>

　　這與業(yè)內(nèi)人士的觀點一致，有業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)險企的保險業(yè)務收入雖保持不錯的增長態(tài)勢，但獲客費用、科技投入、賠償支出等也在大幅增加?？萍脊咀畲蟮膶傩允?，到一個節(jié)點上會實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，大家都在期待那個節(jié)點的到來，投入達到一定的峰值，就開始獲益。

　　泰康在線相關(guān)負責人亦向本報記者表示，因為前期在科技和服務能力建設(shè)方面投入較大，但未來虧損額會逐步降低。

　　從今年上半年的情況來看，受疫情影響，財產(chǎn)險公司上半年原保險保費收入7217億元，同比增長僅7.62%。在行業(yè)增速放緩及新冠疫情沖擊的多重挑戰(zhàn)下，泰康在線憑借互聯(lián)網(wǎng)保險的線上優(yōu)勢，以及快速的市場反應能力，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績的逆勢增長。

　　具體而言，在疫情催生民眾健康意識的背景下，泰康在線通過創(chuàng)新產(chǎn)品服務，上半年健康險保費同比增長421%，遠高于40.4%的行業(yè)增速；車險方面，通過全流程線上化上半年保費收入同比增長49.72%，而行業(yè)車險保費增速僅2.92%。

　　據(jù)泰康在線方面介紹，報告期內(nèi)，公司不斷基于市場和用戶需求的變化迅速上線創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，疫情下相繼推出助力企業(yè)復工復產(chǎn)的“復工保”產(chǎn)品、旗下首款兒童私立門急診健康險產(chǎn)品“泰保貝”等。此外，泰康在線與好大夫在線達成了戰(zhàn)略合作，基于“保險+服務”打造“醫(yī)患藥險”大健康生態(tài)圈。

　　在業(yè)績增長的同時，泰康在線合作伙伴數(shù)量也大增。2020年前6月，泰康在線累計新增100余個優(yōu)質(zhì)合作伙伴，其中不乏多個千萬級、億級頭部平臺。截止報告期末，泰康在線簽約渠道總數(shù)已達500家。“得益于渠道發(fā)展的多元化和長尾化效應，未來泰康在線將進一步呈現(xiàn)更健康、可持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢?！碧┛翟诰€方面表示。

　　業(yè)務占比方面，報告期內(nèi)，該公司實現(xiàn)一年期保險產(chǎn)品占比達80%以上，健康、車險等高質(zhì)量業(yè)務占比80%以上。同時，在疫情的特殊形勢下，泰康在線上半年共受理理賠案件86.7萬件，單筆理賠平均時效1.31天，單筆賠付案例最快用時僅30分鐘，為用戶帶來了零接觸“、”云賠付的便捷理賠體驗。根據(jù)最新監(jiān)管數(shù)據(jù)，泰康在線實現(xiàn)監(jiān)管投訴負增長4%。

　　業(yè)績的背后，數(shù)字化能力正進一步為泰康在線提升經(jīng)營效益發(fā)揮價值。

　　泰康在線對外披露數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，泰康在線綜合費用率從2019年同期的55.74%收窄至50.2%；綜合成本率同比下降6.13個百分點，達到116.05%；綜合賠付率更是表現(xiàn)亮眼，較同期下降17個百分點至49.58%，達五年來最好水平。

　　泰康在線方面表示，近年來，公司始終以科技驅(qū)動降本增效，利用技術(shù)創(chuàng)新能力解決保險業(yè)務流程中的痛點，為用戶提供方便及優(yōu)質(zhì)的服務及體驗，同時大幅提高公司經(jīng)營效率和效益。

　　據(jù)其介紹，目前，泰康在線的智能客服機器人、智能外呼機器人、智能核保等核心技術(shù)不但已規(guī)?；貫樽杂衅脚_客戶提供服務支持，更已向合作伙伴實現(xiàn)了有效的技術(shù)支持，助力實現(xiàn)低成本獲客和風控全流程優(yōu)化。

　　一場疫情加速了保險公司線上化、數(shù)字化、智能化的步伐?；ヂ?lián)網(wǎng)保險行至五年，泰康在線展現(xiàn)出高質(zhì)量發(fā)展韌性。泰康在線表示，未來將繼續(xù)踐行“保險+科技”“保險+服務”的雙生態(tài)戰(zhàn)略，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)自：華夏時報

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