騰訊控股的保險(xiǎn)代理平臺(tái)“微保”被銀保監(jiān)處罰

　　8月17日，深圳銀保監(jiān)局披露，對(duì)騰訊控股的微民保險(xiǎn)代理有限公司(簡稱“微保”)罰款12萬元，并對(duì)兩位當(dāng)事人均處以警告并罰款2萬元的處罰。深圳銀保監(jiān)局稱，微保在手機(jī)網(wǎng)頁“微醫(yī)保住院醫(yī)療”投保頁面以“領(lǐng)取”代替“投保”，以“僅剩XXXX份”進(jìn)行營銷，且未引導(dǎo)客戶如實(shí)健康告知。

　　微?；貞?yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢時(shí)表示，在2019年11月的監(jiān)管例行檢查中，發(fā)現(xiàn)在2019年7月至11月間部分手機(jī)網(wǎng)頁“微醫(yī)保住院醫(yī)療”投保頁面上，存在用“領(lǐng)取”替代“投?！薄⒁浴皟H剩XXX份”進(jìn)行營銷宣傳，且未引導(dǎo)客戶如實(shí)健康告知的問題。針對(duì)上述問題，微保高度重視，成立專項(xiàng)工作小組，已于2019年11月調(diào)整完畢，并全部下線該類宣傳用語，并就相關(guān)問題逐項(xiàng)整改，落實(shí)到人，完善制度流程。

　　微保(WeSure)是騰訊控股的保險(xiǎn)代理平臺(tái)，主要在通過微信App展業(yè)，通過微信小程序進(jìn)行進(jìn)行保險(xiǎn)購買、查詢以及理賠。該公司官網(wǎng)披露，目前1.7億人累計(jì)使用微保服務(wù)，合作保險(xiǎn)公司有泰康在線、中國人保、安盛天平等26家。

　　根據(jù)中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布的《關(guān)于2020年第二季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》，2020年第二季度，中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收保險(xiǎn)消費(fèi)投訴33732件，同比增長26.86%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司16200件，同比增長11.08%，占投訴總量的48.03%；人身保險(xiǎn)公司17532件， 同比增長46.03%，占投訴總量的51.97%。

　　保險(xiǎn)公司中，人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、眾安在線的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三名。平安人壽、中國人壽、太平洋人壽的投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三名。

　　轉(zhuǎn)自：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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