大家保險(xiǎn)助力解決民眾養(yǎng)老痛點(diǎn) 一家險(xiǎn)企的差異化養(yǎng)老探索

　　我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老有所養(yǎng)是每一個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)，也是全社會(huì)各界力量都在努力的方向。同時(shí)，養(yǎng)老也是萬(wàn)眾矚目的民生工程，更是關(guān)乎社會(huì)和諧發(fā)展的民心工程。

　　在老齡化不斷深化的背景下，我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來(lái)升級(jí)發(fā)展的新時(shí)代。眾多社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域，社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)供給不斷增多，一定程度上緩解了養(yǎng)老供給的巨大缺口。而作為帶有監(jiān)管基因的大型保險(xiǎn)集團(tuán)，大家保險(xiǎn)選擇探索養(yǎng)老新賽道，構(gòu)建基于“服務(wù)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的高品質(zhì)、可持續(xù)供給，助力政府解決民眾養(yǎng)老方面的痛點(diǎn)，守護(hù)大家的美好生活。

　　我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)痛點(diǎn)凸顯

　　在席卷全球的人口老齡化大潮中，中國(guó)首當(dāng)其沖，成為老年人口數(shù)量最多，老齡化速度最快，應(yīng)對(duì)人口老齡化任務(wù)最重的國(guó)家。根據(jù)中國(guó)發(fā)展基金會(huì)近期發(fā)布的《中國(guó)發(fā)展報(bào)告2020:中國(guó)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)和政策》報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)將在2022年左右，由老齡化社會(huì)進(jìn)入老齡社會(huì)，屆時(shí)65歲及以上人口將占總?cè)丝诘?4%以上。這過(guò)程僅用了約22年，速度快于最早進(jìn)入老齡社會(huì)的法國(guó)和瑞典，這兩國(guó)分別用了115年和85年實(shí)現(xiàn)向老齡社會(huì)的轉(zhuǎn)變。

　　隨著我國(guó)老齡化程度日益加劇，養(yǎng)老行業(yè)被認(rèn)為是下一個(gè)風(fēng)口。根據(jù)預(yù)測(cè)，2022年我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望突破10萬(wàn)億大關(guān)。盡管近年來(lái)政策利好頻出、產(chǎn)業(yè)增速迅猛，但因行業(yè)起步晚、老齡人口基數(shù)大，“供需錯(cuò)位”、“服務(wù)斷檔”仍是行業(yè)突出痛點(diǎn)。

　　以北京為例，在老年人群最為密集、養(yǎng)老需求最集中、醫(yī)療資源最為豐富的主城區(qū)，高品質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并不多見。因家中不具備養(yǎng)老條件，大多數(shù)老人不得不舍近求遠(yuǎn)赴郊區(qū)養(yǎng)老，在陌生、封閉、遠(yuǎn)離子女的養(yǎng)老社區(qū)中度過(guò)晚年生活。

　　另一方面，50、60年代出生的第一批城市中產(chǎn)階層正在逐步進(jìn)入養(yǎng)老剛需階段，原本為30、40后按“一張床、三頓飯”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的中低端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，已無(wú)法滿足高凈值人群品質(zhì)養(yǎng)老需求。尤其對(duì)于人口井噴式增長(zhǎng)的60年代出生的人而言，城區(qū)高品質(zhì)、高起點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)供給不足將成為掣肘養(yǎng)老行業(yè)的重要短板，人民日益增長(zhǎng)的美好養(yǎng)老生活需求和當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)供給不平衡不充分的矛盾日益凸顯。

　　在很多人的印象中，近年新建的高端養(yǎng)老社區(qū)，大多選址在城市郊區(qū)，一來(lái)土地資源比較豐富，二來(lái)建設(shè)成本相對(duì)低廉。但遠(yuǎn)離城市也存在一定的不便利，比如子女探望或者老人回家耗時(shí)耗力，又比如老人遇到急診、重癥，還得求助于市區(qū)內(nèi)豐富的三甲醫(yī)院資源。

　　為解決這些痛點(diǎn)，去年剛剛成立的大家保險(xiǎn)逆向思維，將養(yǎng)老社區(qū)布局在城市的核心區(qū)，將“緊鄰三甲醫(yī)院”作為養(yǎng)老社區(qū)選址的首要考量。布局城市核心區(qū)，能充分利用已有的綜合性三甲醫(yī)院資源，方便老年病和慢性病的日常診療，如遇突發(fā)情況，更能保證救治的及時(shí)性。

　　此外，坐落城市核心區(qū)位，老人和原先熟悉的居住環(huán)境、子女親人距離近，既可享有獨(dú)立的生活空間，獲得高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，也便于家人和親友每日探望、陪伴。便利的商超、公園、飯店等生活配套，也能讓老人不脫離原有的生活圈，繼續(xù)過(guò)著有煙火氣的城市生活。

　　大家保險(xiǎn)創(chuàng)新養(yǎng)老業(yè)務(wù)

　　作為行業(yè)新兵發(fā)力養(yǎng)老風(fēng)口，大家保險(xiǎn)選擇了一條差異化的發(fā)展之路。首先，從“財(cái)務(wù)補(bǔ)償”向“服務(wù)替代”發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)資源的深度整合，提供一體化解決方案，是包括大家保險(xiǎn)在內(nèi)，整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在訴求。

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，追求品質(zhì)化生活、注重個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)富管理業(yè)務(wù)，已經(jīng)不能完全滿足廣大民眾對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的新期待和新需求。尤其是原有的財(cái)務(wù)補(bǔ)償模式，不出險(xiǎn)就感覺不到保險(xiǎn)公司的存在，出了險(xiǎn)保險(xiǎn)公司就只管事后賠錢，很少有公司可以提供一條龍的便捷服務(wù)，甚至一站式的解決方案。雖然在車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)領(lǐng)域，保險(xiǎn)公司也做了很多的努力和嘗試，但由于對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈缺乏有效的控制，往往只能被動(dòng)買單，這也讓保險(xiǎn)公司花了不少冤枉錢。

　　更需要引起保險(xiǎn)公司重視的是，這種業(yè)務(wù)模式讓消費(fèi)者始終感覺保險(xiǎn)離得很遠(yuǎn)，單一而低頻的業(yè)務(wù)交互關(guān)系很難讓保險(xiǎn)公司真正接觸到消費(fèi)者了解透消費(fèi)者、服務(wù)好消費(fèi)者。正是因?yàn)檫@些原因，行業(yè)監(jiān)管部門從多年前，就開始倡導(dǎo)保險(xiǎn)也要順應(yīng)新時(shí)代的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　其次，我國(guó)老齡化持續(xù)周期長(zhǎng)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)覆蓋面廣、服務(wù)鏈條長(zhǎng)，目前還處于發(fā)展初期，是一片值得提前布局的藍(lán)海市場(chǎng)。商業(yè)保險(xiǎn)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)既彼此需要，也能夠相互支持，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。一方面，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了廣闊空間，保險(xiǎn)公司通過(guò)整合養(yǎng)老資源，將多層次的養(yǎng)老服務(wù)與保單有機(jī)結(jié)合，以剛性的養(yǎng)老需求帶動(dòng)相對(duì)低頻的保險(xiǎn)需求，形成新的銷售場(chǎng)景和客戶群體，有效提升保險(xiǎn)主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，保險(xiǎn)能夠?yàn)轲B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展提供有力支持。國(guó)家鼓勵(lì)商業(yè)保險(xiǎn)投資養(yǎng)老，能夠解決長(zhǎng)期困擾養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金瓶頸問(wèn)題。商業(yè)保險(xiǎn)作為第三支柱的核心力量，是天然的支付方，能夠通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的方式，改善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的持續(xù)健康發(fā)展。保險(xiǎn)公司還能夠?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供客戶引流和信用背書。

　　此外，保險(xiǎn)通過(guò)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)鏈條的有效管控，達(dá)到品質(zhì)管理和控費(fèi)降費(fèi)的目的。養(yǎng)老是萬(wàn)眾矚目的民生工程，更是關(guān)乎社會(huì)和諧發(fā)展的民心工程。作為帶有監(jiān)管基因的大型保險(xiǎn)集團(tuán)，大家保險(xiǎn)選擇探索養(yǎng)老新賽道，構(gòu)建基于“服務(wù)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的高品質(zhì)、可持續(xù)供給，助力政府解決民眾養(yǎng)老方面的痛點(diǎn)，守護(hù)大家的美好生活。

　　目前，大家保險(xiǎn)集團(tuán)位于北京南二環(huán)的友誼社區(qū)和東三環(huán)的朝陽(yáng)社區(qū)已經(jīng)正式運(yùn)營(yíng)，位于西二環(huán)的阜外社區(qū)將在2021年投入運(yùn)營(yíng)可提供養(yǎng)老床位超過(guò)1500張。結(jié)合“城心產(chǎn)品線”差異化定位及資源優(yōu)勢(shì)，大家保險(xiǎn)于2020年4月推出養(yǎng)老社區(qū)定制保單，一站式解決老人財(cái)務(wù)管理及康養(yǎng)需求。盡管疫情期間北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)暫處于封閉狀態(tài)，但保單開售后即因社區(qū)稀缺的城心區(qū)位、絕佳的醫(yī)養(yǎng)資源和煙火氣的鄰家氛圍得到市場(chǎng)的認(rèn)可，與阜外心血管醫(yī)院隔街相望的阜外社區(qū)尤受老人青睞。（作者 吳敏）

　　轉(zhuǎn)自：華夏時(shí)報(bào)

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