8個(gè)月都處于失業(yè)狀態(tài) 香港保險(xiǎn)代理人轉(zhuǎn)型做代購、微商

　　受新冠肺炎疫情影響，內(nèi)地客戶訪港受阻，香港保險(xiǎn)業(yè)遭受巨大沖擊。

　　“今年就1月份開了兩張單，剩下8個(gè)月都處于失業(yè)當(dāng)中。失業(yè)這幾個(gè)月去考了一個(gè)CHLP 特許壽險(xiǎn)策劃師，在幫忙做代購，其他多數(shù)時(shí)間都是維護(hù)老客戶的保單。”保險(xiǎn)代理人李明(化名)告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。他碩士畢業(yè)之后就留在香港做保險(xiǎn)，到今年已經(jīng)8年。

　　8月31日，香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，香港保險(xiǎn)業(yè)毛保費(fèi)總額達(dá)3137億港元，同比增長6%。但是源自內(nèi)地訪客的新造保單保費(fèi)大幅下滑，同比下滑76.3%，為62億港元，僅占香港個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)總新單保費(fèi)的9.6%。而在 2016年高峰時(shí)期，內(nèi)地客戶曾帶來價(jià)值727億港元的保單，占香港同期保費(fèi)收入的37%。

　　業(yè)務(wù)銳降，代理人離職潮，孤兒保單大面積出現(xiàn)，為了能夠留住代理人，不少險(xiǎn)企已經(jīng)取消考核要求。

　　部分險(xiǎn)企取消業(yè)務(wù)考核

　　頂峰時(shí)期，李明的業(yè)務(wù)提成曾超過300萬港元，基本上每年都被邀請(qǐng)去MDTR(百萬圓桌會(huì)議The Million Dollar Round Table，簡(jiǎn)稱MDRT，是全球壽險(xiǎn)精英的最高盛會(huì))，今年則大幅減少。“我算是幸運(yùn)的，今年1月份簽了兩張友邦充裕未來的大單，合計(jì)保費(fèi)達(dá)到180萬港元。大多數(shù)人目前為止一張新保單都沒有。不少新人離職，2019年新組團(tuán)隊(duì)的離職率特別高，有些甚至達(dá)到80%。我們團(tuán)隊(duì)暫時(shí)還沒有人離職，但是工作方式從之前的全職變成了兼職?！崩蠲鞅硎?。

　　李明原本準(zhǔn)備在今年大干一場(chǎng)。3月份國內(nèi)疫情出現(xiàn)好轉(zhuǎn)時(shí)，他立刻回到香港，為兩地恢復(fù)通行后，出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)做好準(zhǔn)備。不過理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，隨著香港疫情反復(fù)，通關(guān)似乎遙遙無期。

　　由于業(yè)務(wù)員大面積離職，出現(xiàn)了不少孤兒保單。

　　“孤兒保單一般會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的其他成員接手，可能會(huì)影響客戶體驗(yàn)，比如不及時(shí)提醒客戶繳保費(fèi)、理賠時(shí)業(yè)務(wù)不順暢等。不過保單是和公司簽的，不是和個(gè)人，所以都是有效的?！崩蠲鞲嬖V記者。

　　為了減少由于代理人離職造成大量孤兒保單的情況，保險(xiǎn)公司對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整。不少公司表示目前取消業(yè)績要求，即使代理人零業(yè)績也不會(huì)解雇。

　　“不止是代理人‘揾食’艱難，不少客戶因?yàn)橐咔闆]有錢交保費(fèi)，保險(xiǎn)公司也延長了繳保費(fèi)的時(shí)限，豁免了一些晚交的利息，希望能夠共克時(shí)艱。”李明表示。

　　由于內(nèi)地訪客數(shù)量大幅下降，香港零售行業(yè)受到前所未見的沖擊，核心消費(fèi)區(qū)空置率再創(chuàng)新高。從最近的交易數(shù)據(jù)看，曾經(jīng)高不可攀的街鋪?zhàn)饨鸷褪蹆r(jià)，經(jīng)受疫情的打擊后紛紛暴跌。

　　清倉甩賣的情況頻頻出現(xiàn)，沒有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的李明，改做了代購。他告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，今年代購DFS的化妝品已經(jīng)超過40萬。“商品的折扣非常吸引人，是我來香港這幾年，折扣最低的一次。今年很多代理人都轉(zhuǎn)型做微商了?！?/p>

　　沒有業(yè)務(wù)做的李明今年7月底回到了福州，被隔離了14天。他告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，其實(shí)香港保險(xiǎn)的需求依然強(qiáng)勁，雖然由于暫停通關(guān)，新客戶大幅減少，但是潛在需求依舊旺盛。“每天咨詢的客戶很多，公司也設(shè)計(jì)了新產(chǎn)品，一旦生產(chǎn)生活恢復(fù)正常，相信業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)V型反彈?！?/p>

　　友邦、保誠上半年凈利大幅下滑

　　香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管局的數(shù)據(jù)，一季度內(nèi)地訪客新單保費(fèi)收入54億港元，同比下跌57.7%；二季度內(nèi)地訪客新單保費(fèi)收入8.39億港元，較一季度環(huán)比暴跌84.5%。

　　受新冠肺炎疫情影響，香港于今年2月8日起正式“封關(guān)”。香港特區(qū)政府在8月21日公布的最新防疫措施和安排中表示，內(nèi)地抵港人士須接受強(qiáng)制檢疫的措施將延長至10月7日。不過由于香港的病例至今沒有清零，是否能夠如期通行依然是個(gè)問號(hào)。

　　香港保險(xiǎn)業(yè)的兩大巨頭，今年日子都不好過。2020年上半年友邦保險(xiǎn)總收益196.64億美元，同比減少19%；上半年凈利潤21.97億美元，同比減少43%；新業(yè)務(wù)價(jià)值14.1美元，同比下降37%。

　　保誠保險(xiǎn)的業(yè)績也出現(xiàn)惡化。以固定匯率計(jì)算，保誠亞洲新業(yè)務(wù)利潤跌45%至9.12億元，年度保費(fèi)等值銷售額跌34%至16.65億元。單計(jì)香港業(yè)務(wù)，上半年新業(yè)務(wù)利潤3.53億元，按年跌67%。年度保費(fèi)等值銷售額按年跌64%，至3.88億元。

　　針對(duì)凈利潤大幅下降的問題，履新不久的友邦保險(xiǎn)集團(tuán)首席執(zhí)行官兼總裁李源祥在半年報(bào)中表示，2020年上半年，各地市場(chǎng)推出的遏制新冠肺炎疫情傳播的措施，對(duì)面對(duì)面銷售造成了限制，友邦新業(yè)務(wù)銷售受到遏制傳播措施較大影響，因而新業(yè)務(wù)價(jià)值下降37%。

　　值得關(guān)注的是，友邦保險(xiǎn)香港的新業(yè)務(wù)價(jià)值同比下降68%。李源祥在中期業(yè)績報(bào)告中指出，主要由于自2月初以來對(duì)所有內(nèi)地入境人士實(shí)施強(qiáng)制隔離檢疫規(guī)定的影響。在中國香港和內(nèi)地以外的市場(chǎng)，公司的業(yè)務(wù)在第一季度取得雙位數(shù)的增長，但遏制傳播措施對(duì)第二季的新業(yè)務(wù)銷售造成重大影響。

　　保誠在半年報(bào)中提到：“亞洲業(yè)務(wù)短期展望依然不明朗，其間任何有關(guān)限制措施都可能有變，因此我們?cè)诮?jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)需要保持靈活性。我們提前向新業(yè)務(wù)及代理人招聘全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓我們能夠在一定程度上減輕銷售所受到的影響。與內(nèi)地的關(guān)境封鎖，將繼續(xù)對(duì)香港銷售及新業(yè)務(wù)利潤的短期展望產(chǎn)生影響。”

　　轉(zhuǎn)自：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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