蛋殼公寓APP下架！工信部通報(bào)：侵害用戶權(quán)益 仍未按要求整改

　　蛋殼公寓APP要被下架了。

　　9月14日，工信部官網(wǎng)顯示，蛋殼公寓等23款A(yù)PP因存在侵害用戶權(quán)益行為，且未按要求完成整改，將被強(qiáng)制下架處理。

　　今年以來(lái)，蛋殼公寓負(fù)面消息不斷，業(yè)務(wù)受到疫情影響，虧損擴(kuò)大。登陸美股后股價(jià)表現(xiàn)也不佳。截至上周五美股收盤(pán)，蛋殼公寓收?qǐng)?bào)5.79美元/股，較發(fā)行價(jià)跌去57%，市值蒸發(fā)了14.08億美元。

　　值得注意的是，蛋殼公寓的經(jīng)營(yíng)情況只是長(zhǎng)租公寓行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影，長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)企業(yè)如何擺脫虧損的問(wèn)題依然待解。

　　違規(guī)收集個(gè)人信息

　　9月14日，工信部官網(wǎng)顯示，8月31日，工信部向社會(huì)通報(bào)了101家存在侵害用戶權(quán)益行為APP企業(yè)的名單。截至目前，經(jīng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)核查復(fù)檢，尚有23款A(yù)PP未按要求完成整改，其中就包括蛋殼公寓APP。

　　依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》等法律和規(guī)范性文件要求，工信部組織對(duì)上述APP進(jìn)行下架。相關(guān)應(yīng)用商店應(yīng)在通報(bào)發(fā)布后，立即組織對(duì)名單中應(yīng)用軟件進(jìn)行下架處理。

　　上述8月31日的通報(bào)信息顯示，蛋殼公寓APP(版本1.39.200814)存在違規(guī)收集個(gè)人信息問(wèn)題。該應(yīng)用來(lái)源為應(yīng)用寶。

　　蛋殼公寓APP此前就曾被下架。

　　4月30日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上貼出蛋殼公寓APP在蘋(píng)果應(yīng)用商店被下架的相關(guān)截圖。

　　5月11日，蛋殼公寓對(duì)此回應(yīng)稱，下架原因是APP內(nèi)圖片被質(zhì)疑涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，遭某美國(guó)軟件公司投訴。公司正與蘋(píng)果公司溝通，確保其能正確判斷，盡快重新上架。公司也會(huì)再次嚴(yán)格內(nèi)部審核流程，不會(huì)使用未經(jīng)授權(quán)的軟件或圖片。

　　目前，蛋殼公寓APP在蘋(píng)果商城已恢復(fù)下載，且下載后可正常使用。

　　除被質(zhì)疑涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，蛋殼公寓APP也有來(lái)自用戶的投訴。黑貓投訴平臺(tái)上有多條關(guān)于蛋殼公寓APP的投訴信息，主要關(guān)于提現(xiàn)資金未及時(shí)處理，或未及時(shí)到賬等。

　　風(fēng)波不斷

　　業(yè)務(wù)層面，蛋殼公寓今年以來(lái)一直風(fēng)波不斷。疫情期間，蛋殼公寓實(shí)行租客補(bǔ)貼政策，卻被曝出要求房主免租金的同時(shí)，租金照收不誤。

　　該行為引發(fā)北京、深圳、杭州等地蛋殼公寓業(yè)主集體投訴，其中僅深圳地區(qū)就有至少上千名業(yè)主參與。2月14日，針對(duì)這一事件，深圳市住建局約談了深圳蛋殼公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求其高度重視此事，及時(shí)組織法律專業(yè)人士參與研究制定解決方案，積極與業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)商。

　　隨后，蛋殼公寓又曝出割房東“韭菜”。部分房東反映，蛋殼公寓向其提出減租要求，在房東明確表示不會(huì)降租后，蛋殼公寓工作人員表示將與房東解約，屆時(shí)房東需要向蛋殼方面賠償相關(guān)裝修的損失。

　　對(duì)此，蛋殼公寓回應(yīng)稱，確實(shí)有一部分房東收到了協(xié)商降租金的電話。如果最終確實(shí)沒(méi)有協(xié)商下來(lái)的，可能會(huì)有解約的情況。平臺(tái)和房東可以基于合同提出解約的訴求，如果是平臺(tái)提出解約，平臺(tái)會(huì)按照合同給予房東相應(yīng)的賠償。

　　持續(xù)虧損

　　雖然蛋殼公寓收入保持增長(zhǎng)，但虧損卻在擴(kuò)大。

　　蛋殼公寓披露的上市后首份年報(bào)顯示，2019年，蛋殼實(shí)現(xiàn)營(yíng)收約71.29億元，同比增長(zhǎng)166.5%。但公司的虧損卻在擴(kuò)大，2017年-2019年分別凈虧損2.7億元、13.7億元和34.3億元。公司的資產(chǎn)負(fù)債率也持續(xù)攀升——從2018年的82.62%升至2019年的95.78%。

　　蛋殼公寓披露的一季報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)62.5%至19.4億元；凈虧損為12.34億元，去年同期為8.16億元。

　　蛋殼公寓表示，一季度營(yíng)收增長(zhǎng)主要?dú)w因于有機(jī)增長(zhǎng)帶來(lái)的開(kāi)放式公寓單位增加，以及通過(guò)2019年3月收購(gòu)愛(ài)上租帶來(lái)的開(kāi)放式公寓單位增加。

　　盡管持續(xù)虧損，但蛋殼公寓業(yè)務(wù)規(guī)模仍在擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用還在提升。一季報(bào)顯示，蛋殼公寓一季度公寓數(shù)量增長(zhǎng)46.8%至41.9萬(wàn)間，去年同期為28.53萬(wàn)間；運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為31.01億元，同比增長(zhǎng)58.5%。其中，租金成本同比增長(zhǎng)67.5%至19.56億元，公司稱其主要是由于已開(kāi)業(yè)公寓單元數(shù)量的增加；折舊及攤銷同比增長(zhǎng)67%至3.28億元，主要是由于翻新和開(kāi)業(yè)的公寓數(shù)量增加。

　　蛋殼公寓經(jīng)營(yíng)情況只是長(zhǎng)租公寓行業(yè)的一個(gè)縮影。

　　華菁證券指出，2019年長(zhǎng)租公寓行業(yè)頭部企業(yè)管理規(guī)模平均增速為19%，較2018年173%的增速明顯回落，預(yù)計(jì)今年增速將進(jìn)一步回落。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)證券報(bào)

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