從“平安好醫(yī)生”到“平安健康” 互聯(lián)網醫(yī)療先行者跨入2.0時代

　　1月27日，中國領先的互聯(lián)網醫(yī)療健康服務平臺—平安健康醫(yī)療科技有限公司宣布，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。作為互聯(lián)網醫(yī)療先行者，平安健康全面啟動戰(zhàn)略升級后意欲何為？

　　平安健康醫(yī)療科技有限公司董事會主席兼CEO方蔚豪表示，未來公司將以構建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命，以信任、專業(yè)、便捷為目標，打造中國規(guī)模領先、模式領先、競爭壁壘堅實的互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺，開啟內部的二次創(chuàng)業(yè)，從1.0時代跨入2.0時代。

　　單從名稱看，從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”，意味著公司的業(yè)務聚焦從“互聯(lián)網醫(yī)療”向“互聯(lián)網醫(yī)療健康”的轉變。在行業(yè)內人士看來，從“治已病”到“治未病”，在疫情激發(fā)健康需求的當下，平安健康有望借助市場和政策的雙重東風，搶占“醫(yī)療+健康服務”新高地。

　　緊抓醫(yī)療健康政策重大發(fā)展機遇

　　2020年新冠疫情暴發(fā)，在線下醫(yī)療機構正常秩序受阻情況之下，互聯(lián)網醫(yī)療平臺作用得到了前所未有的發(fā)揮。疫情高峰期間，平安健康APP訪問人次超11.1億，APP新注冊用戶數(shù)量是疫情之前的10倍，APP新增用戶日均問診量是疫情之前的9倍。

　　需求驅動下的短期的流量紅利，給互聯(lián)網醫(yī)療平臺帶來了第一波利好。2020年上半年，公司的在線醫(yī)療板塊實現(xiàn)營業(yè)收入人民幣6.95億元，逆市保持高速增長達106.8%。更重要的是，政府和民眾對在線診療服務的接受度和認可度逐步提升，在某種程度上也助推了互聯(lián)網醫(yī)療的加速前行。

　　作為行業(yè)領軍者，公司還致力讓每個家庭擁有一個家庭醫(yī)生，讓每人擁有一份電子健康檔案，讓每人擁有一個健康管理計劃，成為值得信賴的國民健康守護者。此次升級后的“平安健康”擴大了互聯(lián)網醫(yī)療的外延，不斷提升用戶價值，鞏固競爭壁壘。據(jù)分析，新名稱承載健康使命，背后包含多重含義：

　　首先，隨著國家推動“治病為中心”向“以人民健康為中心”的轉變，健康已成為未來醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的“主題詞”。在行業(yè)政策助推下，14億國人的醫(yī)療健康需求被迅速激活。

　　其次，2020年突如其來的新冠疫情，讓人們切身體會到生命的脆弱和健康的重要。平安和健康，才是人生最大的財富，也是國人最真摯、最樸素的愿望。從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”，凝聚了平臺從未止步的健康初心和責任使命。

　　第三，借力國家政策東風，承載國人心愿，公司依托核心競爭力啟動了全面的戰(zhàn)略升級，聚焦渠道、服務、能力三大方向。從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”，正是此次戰(zhàn)略升級中最直接的體現(xiàn)，代表著公司由醫(yī)療服務到醫(yī)療+健康服務的全面升級。全新的平安健康致力于為用戶提供從醫(yī)療到健康的全方位解決方案，從“治已病”到“治未病”，打造覆蓋預防、治療、康復的全生命周期健康管理服務。

　　據(jù)業(yè)內預測，基于醫(yī)療健康市場各方需求顯著，并且處在有利的政策監(jiān)管環(huán)境下，從2019年到2030年，市場規(guī)模將從6萬億增至16萬億元人民幣。平安健康內部的二次創(chuàng)業(yè)，正瞄準了“互聯(lián)網醫(yī)療+健康”藍海，在業(yè)內率先邁出探索步伐。

　　最大化發(fā)揮醫(yī)療健康生態(tài)圈協(xié)同

　　平安健康APP于2015年上線，到2020年上半年短短六年時間，平臺注冊用戶數(shù)達3.46億，期末月活躍用戶數(shù)超6700萬，線下醫(yī)療健康服務網絡覆蓋了超4.9萬家診所、超過11.1萬家藥店，3700家醫(yī)院。憑借著客群和用戶參與度的廣度和深度、技術實力和服務商網絡，在行業(yè)內構筑了實質性的競爭壁壘。

　　2019年下半年，公司率先推出劃時代家庭醫(yī)生產品“私家醫(yī)生”。截至2020年中，已經為超500家企業(yè)客戶提供了包括一對一私家醫(yī)生在線問診、線下醫(yī)院門診掛號協(xié)助、陪診等一站式服務，客戶涵蓋地產、醫(yī)藥、零售等多領域，借助客戶的品牌效應和服務的口碑，有望持續(xù)在企業(yè)客戶中進行推廣，形成規(guī)模效應。

　　2020年中，伴隨著戰(zhàn)略升級的全面到來，公司進一步聚焦渠道、服務、能力三大方向，此后的創(chuàng)新舉措更是層出不窮。比如采取“雙醫(yī)”模式，打造聚焦?？茖２〉拿t(yī)工作室，貫穿診前、診中、診后全流程，為患者提供專家診療方案。在加強自建醫(yī)療團隊的同時，不斷拓寬外部?？坪蛯＜裔t(yī)生，同時從專注線上拓展為線上加線下。

　　2020年9月，公司推出了子品牌“平安醫(yī)家”，構建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁，將旗下私家醫(yī)生、醫(yī)生工作臺、醫(yī)生隊伍和保證保險四大服務整體升級，包含醫(yī)生之家、家庭醫(yī)生、私家醫(yī)生三個含義，打造服務用戶和醫(yī)生的雙平臺。隨即，“平安醫(yī)家”推出業(yè)內首個“在線醫(yī)療全程安心保障”，包含醫(yī)療責任及藥品質量兩大類型，涵蓋醫(yī)生資質、診療質量、藥品安全等七大安心保障，直擊醫(yī)患之間的“信任”痛點。

　　“平安健康”致力于讓每個家庭擁有一個家庭醫(yī)生，讓每人擁有一份電子健康檔案，讓每人擁有一個健康管理計劃，成為值得信賴的國民健康守護者?！捌桨册t(yī)家”在原有創(chuàng)新產品“私家醫(yī)生”基礎上升級，針對個人和家庭，推出多層會員體系的健康管家服務，通過為家庭提供全方位的醫(yī)療健康服務，實現(xiàn)對用戶健康狀況的長期追蹤，生成完整連續(xù)的個人健康檔案，從單純的醫(yī)療服務升級為醫(yī)療服務和健康服務。

　　作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要一環(huán)，平安健康擔當流量入口與線上服務提供方的角色。對于戰(zhàn)略升級后的定位，天風證券非銀團隊認為，未來公司有望通過產品升維，與智慧醫(yī)療協(xié)同拓展線下網絡，進一步提升服務廣度與產業(yè)滲透深度，加固平安醫(yī)療生態(tài)圈的渠道壁壘，并借助一站式服務鏈，將入口流量分化至線下醫(yī)療、醫(yī)保支付等其他環(huán)節(jié)，最大化生態(tài)圈的用戶價值，成為閉環(huán)發(fā)展的內在動力。

　　最大化發(fā)揮與平安集團醫(yī)療健康生態(tài)圈的協(xié)同，正是此次APP更名為“平安健康”的最后一層含義。未來，平安健康將在國家戰(zhàn)略指引下，致力于為國民提供優(yōu)質的醫(yī)療+健康服務，同時不斷強化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同，提升醫(yī)療科技競爭壁壘，為生態(tài)圈建設和公司高質量可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造強勁動力。（作者 浩穎）

　　轉自：每日經濟新聞

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