告別宿華時(shí)代，快手能否“快”起來(lái)？

　　宿華最終還是步了黃崢與張一鳴的后塵，但并不算體面。

　　近日，快手科技發(fā)布公告稱，快手董事長(zhǎng)兼 CEO 宿華辭去 CEO 一職，快手聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑接任該職位。宿華將繼續(xù)擔(dān)任快手董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事、薪酬委員會(huì)委員。這也預(yù)示著，經(jīng)過(guò)8年時(shí)間的快手雙核心模式走到了盡頭，快手將進(jìn)入程一笑單核模式。

　　實(shí)際上，宿華的這一選擇并非毫無(wú)預(yù)兆，無(wú)論是從快手業(yè)績(jī)表現(xiàn)，還是重要嫡系的離開(kāi)，以及此前宿華的表態(tài)來(lái)看，似乎這一切已經(jīng)寫(xiě)在了劇本上。8年時(shí)間里，快手與宿華相互成就，也經(jīng)歷了高峰與低估，沒(méi)有宿華，快手又將駛向何處？

　　宿華的選擇

　　在宿華卸任快手CEO兩個(gè)月前，快手高級(jí)副總裁、原主站運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)宣布離職。

　　嚴(yán)強(qiáng)的解釋是因?yàn)閭€(gè)人及家庭原因，這顯然難以令人信服。先來(lái)看下嚴(yán)強(qiáng)離職的背景，2020年，快手進(jìn)行了一次自成立以來(lái)最大的組織變動(dòng)，原來(lái)負(fù)責(zé)商業(yè)化的嚴(yán)強(qiáng)與原運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬宏彬調(diào)換崗位，原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之一王劍偉成產(chǎn)品最高負(fù)責(zé)人，這意味著嚴(yán)強(qiáng)被實(shí)際上削權(quán)。

　　嚴(yán)強(qiáng)何許人？這可是宿華嫡系中的嫡系。

　　最早，宿華曾與張棟聯(lián)合創(chuàng)辦了萬(wàn)博科思（one box tech)，嚴(yán)強(qiáng)便是宿華親自面試并引入的實(shí)習(xí)生。后來(lái)萬(wàn)博科思被阿里巴巴全資收購(gòu)，嚴(yán)強(qiáng)和張棟因此于2013年加入阿里，宿華則選擇加入快手繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。2016年，嚴(yán)強(qiáng)加入快手，先后在快手擔(dān)任過(guò)算法工程師、商業(yè)化負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，并于2020年12月成為經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)成員之一。

　　決定嚴(yán)強(qiáng)去留與業(yè)務(wù)剝離的，正是程一笑。有媒體曾報(bào)道稱，不少快手員工表示對(duì)嚴(yán)強(qiáng)出走并不意外，并稱這是“程一笑的勝利”。也正是從這時(shí)起，宿華的去留成了坊間熱議的話題之一。

　　然而，嚴(yán)強(qiáng)的離任歸根結(jié)底還是由于其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳，而這也反映了快手當(dāng)前的窘境。

　　雖然，快手與抖音被并稱為中國(guó)短視頻賽道的雙寡頭，但就成長(zhǎng)軌跡與現(xiàn)狀來(lái)看，快手正在遭遇發(fā)展瓶頸，最直觀的表現(xiàn)還是在數(shù)據(jù)上——今年上半年快手平均日活超2.9億，抖音2021年第一季度日活峰值約7億、平均值超6億，而根據(jù)騰訊6月份的數(shù)據(jù)，視頻號(hào)日活目前也已突破4.5億，這對(duì)于成立最早、爆火最早的快手而言，顯然難以接受。

　　這樣的差距，最終也反映到了快手的市值上，截至11月2日收盤，快手總市值為4183.42億港元，比巔峰期的1.738萬(wàn)億港元，總市值下跌約七成多。

　　要知道，早在2017年，當(dāng)快手日活達(dá)到4000萬(wàn)時(shí)，抖音還只有幾十萬(wàn)日活，彼時(shí)的快手還不屑于與抖音做對(duì)比。轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2018年，2月春節(jié)，抖音增長(zhǎng)了近3000萬(wàn)日活，從4月起，抖音的日活線開(kāi)始持平快手，同位于1.2億日活量級(jí)。

　　到2019年，這一差距不出意外地繼續(xù)拉大——2019年7月，抖音宣布日活用戶數(shù)據(jù)為3.2億。反觀快手，2019年5月份DAU為2億。為挽回頹勢(shì)，2019年6月，宿華聯(lián)名程一笑發(fā)了一封充滿反思的內(nèi)部信。快手內(nèi)部“K3”戰(zhàn)役正式打響，一向以“佛系”著稱的快手決定向“狼性”轉(zhuǎn)變，制定春節(jié)前實(shí)現(xiàn)3億DAU的目標(biāo)。

　　依靠快手極速版與春晚紅包的關(guān)鍵策略，“K3”戰(zhàn)役終于讓快手在春節(jié)前DAU峰值成功突破3億，此時(shí)的快手管理層總算松了一口氣，他們的下一個(gè)目標(biāo)是保持住3億DAU，并開(kāi)始將國(guó)際業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)方向之一。

　　然而，令宿華與程一笑尷尬的是，快手的3億DAU并沒(méi)能保持住。在今年港股上市前夕，快手更新了招股書(shū)，并披露了2020年下半年的用戶數(shù)據(jù)：截至2020年11月30日止11個(gè)月，快手的平均DAU為2.638億，和之前的峰值相比，流失了4000萬(wàn)用戶。

　　根據(jù)財(cái)報(bào)，今年一季度，快手的DAU數(shù)據(jù)為2.95億，仍沒(méi)有超過(guò)之前的峰值；二季度，快手平均日活用戶僅有2.932億，同比增長(zhǎng)11.9%，但環(huán)比不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，反而出現(xiàn)了下降。

　　隨著用戶數(shù)據(jù)的踟躕不前，快手與抖音的差距愈發(fā)明顯，從廣告收入上來(lái)看，2019年的快手為74.2億元，而抖音是500億元，兩者的差距是426億元；到了2020年，快手為219億元，抖音為1200億元。

　　從400多億，變成1000億，快手與抖音的商業(yè)價(jià)值差距被體現(xiàn)的淋漓盡致，更令人絕望的是，這種差距今后也很難有機(jī)會(huì)消弭。2月份發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)9.27億，較2020年3月增長(zhǎng)7633萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的93.7%。其中，短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.73億，占網(wǎng)民整體的88.3%。

　　也就是說(shuō)，短視頻的行業(yè)天花板已經(jīng)顯現(xiàn)，今后每一個(gè)新增的短視頻用戶，快手都需要從抖音手中奪取，面對(duì)如日中天的抖音，相信宿華也感受到了前所未有的壓力。

　　佛系的雙核

　　“難道宿華和一笑兩個(gè)人之間在這一兩年沒(méi)有那么多較勁嗎，還像2017年以前那樣的親密嗎？”

　　2020年6月，快手前50號(hào)員工“藍(lán)天”洋洋灑灑寫(xiě)下了兩千多字的文章——《談?wù)勎宜镜牟　?，直指快手“雙核心”領(lǐng)導(dǎo)模式帶來(lái)的諸多影響和問(wèn)題。文章中包括“信息不透明”、“公司上下人心浮動(dòng)”、“喜歡空降管理者”、“業(yè)務(wù)暗中較勁”、“部門派系林立”等問(wèn)題。

　　實(shí)際上，這確實(shí)是快手近年來(lái)表現(xiàn)不佳的一大原因之一，宿華和程一笑的雙核心模式讓整個(gè)快手面臨著靈魂人物不清晰，雙重決策的問(wèn)題。這樣的問(wèn)題在快手處于業(yè)務(wù)上升期時(shí)尚不明顯，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中卻無(wú)法為公司帶來(lái)有效的決策力和執(zhí)行力。

　　最明顯的表現(xiàn)就是快手的海外業(yè)務(wù)，當(dāng)海外業(yè)務(wù)遇阻之后，快手挖來(lái)了劉新華擔(dān)任快手首席增長(zhǎng)官。劉新華入職快手后主要負(fù)責(zé)國(guó)際化、增長(zhǎng)，以及商業(yè)化三大板塊業(yè)務(wù)，其中國(guó)際化的牽頭人是宿華，但掌握著主端流量和技術(shù)的卻是程一笑。最典型的一個(gè)例子，劉新華來(lái)了之后打算開(kāi)啟信息流廣告業(yè)務(wù)，下屬商業(yè)化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張翼在他的同意下，把信息流廣告投放量拉到了70%，但卻在會(huì)議中被程一笑當(dāng)面責(zé)問(wèn)“誰(shuí)允許你們這么干的”。

　　劉新華的兩面為難，真實(shí)反映了宿華與程一笑雙核心模式的矛盾。但在創(chuàng)業(yè)初期，兩人卻因?yàn)樾市氏嘞ВY(jié)成了最佳搭檔，并短暫地把快手送上了短視頻賽道頂峰。

　　2011年，程一笑創(chuàng)立了“GIF快手”，這是快手的前身。程一笑曾在惠普工作，后來(lái)去了人人網(wǎng)負(fù)責(zé)客戶端開(kāi)發(fā)?？焓值谝晃煌顿Y人張斐曾評(píng)價(jià)說(shuō)，“程一笑是一個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但做CEO會(huì)比較辛苦” ，快手另外一位創(chuàng)始人楊遠(yuǎn)熙和CTO陳定佳也都是技術(shù)出身。

　　12歲就自學(xué)編程的宿華，早年在圈內(nèi)的外號(hào)是Big Bug——作為編程高手的敬稱。宿華曾就讀于清華大學(xué)，完成七年學(xué)業(yè)后，他在攻讀博士時(shí)選擇退學(xué)。之后，他曾先后在Google、百度等技術(shù)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)搜索和推薦算法、系統(tǒng)架構(gòu)等后端技術(shù)研發(fā)。

　　到了2013年，GIF快手正遭遇發(fā)展瓶頸。張斐找來(lái)了剛創(chuàng)業(yè)失敗的宿華，也讓兩個(gè)不善言辭的人，一見(jiàn)如故，談到深夜。

　　為表誠(chéng)意，晨興資本和程一笑團(tuán)隊(duì)分別稀釋了一半股權(quán)，拿出50%給了宿華和他的團(tuán)隊(duì)。隨著宿華正式加入，快手開(kāi)啟雙核心時(shí)代。兩人一個(gè)懂技術(shù)，一個(gè)懂產(chǎn)品，堪稱“雙劍合璧”，具體業(yè)務(wù)上，程一笑負(fù)責(zé)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、電商、游戲等業(yè)務(wù)部門，宿華則負(fù)責(zé)投融資、海外、GRPR、行政人事財(cái)務(wù)和對(duì)外等業(yè)務(wù)。

　　彼時(shí)，快手還是短視頻賽道僅有的玩家，再加上宿華與程一笑的技術(shù)、產(chǎn)品理念近似，快手始終以一種佛系的姿態(tài)，在剛剛開(kāi)啟的短視頻賽道上自然生長(zhǎng)。

　　對(duì)此，宿華曾在某次的內(nèi)部信里說(shuō)，“當(dāng)無(wú)數(shù)的人和內(nèi)容連接在一起之后，逐漸展現(xiàn)出多元而真實(shí)的社會(huì)，他們之間相互作用，構(gòu)建起一個(gè)有很強(qiáng)生命力和演化能力的生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)里，不斷涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式，重構(gòu)商業(yè)系統(tǒng)和行業(yè)結(jié)構(gòu)。我們的直播業(yè)務(wù)、視頻電商業(yè)務(wù)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)出來(lái)的?！?/p>

　　在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，宿華和程一笑都表示過(guò)，快手是一個(gè)社區(qū)，而他們只是社區(qū)的管理員。這樣的慢節(jié)奏與佛系態(tài)度，讓快手將更多的精力放在了技術(shù)研發(fā)上。2014年，快手砍掉了GIF轉(zhuǎn)換的功能，大幅精簡(jiǎn)界面和功能，同時(shí)，宿華將擅長(zhǎng)的推薦算法應(yīng)用到內(nèi)容分發(fā)上，用戶的體驗(yàn)立刻得到了改善。最終，在7個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，DAU從100萬(wàn)增長(zhǎng)到1000萬(wàn)。

　　但短視頻賽道注定會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)一片藍(lán)海，隨著抖音的強(qiáng)勢(shì)崛起，快手佛系的生長(zhǎng)方式遭遇了極大挑戰(zhàn)，為此，快手不得不進(jìn)行調(diào)整，以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2019年，宿華和程一笑兩人一改往日佛系作風(fēng)，聯(lián)合對(duì)內(nèi)發(fā)布公開(kāi)信，啟動(dòng)一場(chǎng)旨在自我革命以及挑戰(zhàn)抖音的“K3”戰(zhàn)役。

　　但改變談何容易，據(jù)媒體報(bào)道，剛開(kāi)始，快手因?yàn)榘l(fā)展太順了沒(méi)打過(guò)硬仗，人力資源跟不上，等到抖音等崛起后，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有將才可用，空降了幾位CXO又都水土不服在一年內(nèi)陸續(xù)走掉，CEO招聘高管水平差然后又持續(xù)動(dòng)蕩，對(duì)公司非常傷。

　　與此同時(shí)，為減少雙核決策帶來(lái)的掣肘問(wèn)題，快手成立經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“經(jīng)管委”），并將其作為公司的核心決策機(jī)構(gòu)。但就實(shí)際效果而言，盡管有經(jīng)管委旨在減少層級(jí)溝通成本，擁有最終“拍板權(quán)”，但雙核心的模式并未從本質(zhì)上改變，決策效率問(wèn)題依然突出。

　　快手的雙核心問(wèn)題始終縈繞左右，尤其是在快手遭遇增長(zhǎng)瓶頸之后，宿華與程一笑的矛盾也逐漸開(kāi)始顯露，究竟應(yīng)該如何調(diào)和兩者的關(guān)系，這也成了快手此后能否回歸增長(zhǎng)軌道的首要問(wèn)題。

　　對(duì)于宿華與程一笑來(lái)說(shuō)，是時(shí)候有人做出改變了。

　　工程師的“世外桃源”

　　不管怎么說(shuō)，快手還是階段性打贏了K3戰(zhàn)役。

　　2020年春節(jié)之后的快手戰(zhàn)略復(fù)盤會(huì)上，程一笑曾這樣總結(jié)K3之戰(zhàn)：“我對(duì)結(jié)果不滿意，但是對(duì)達(dá)成結(jié)果的過(guò)程很滿意?！苯Y(jié)果指的是3億DAU，而過(guò)程則是指團(tuán)隊(duì)能力。

　　另一個(gè)問(wèn)題也凸顯了出來(lái)——在追趕抖音的過(guò)程中，快手越來(lái)越不像曾經(jīng)的快手。在發(fā)展初期，快手極少主動(dòng)披露自己的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，尤其是在快手日活數(shù)據(jù)一年翻幾十倍時(shí)，也不為圈外人所知。甚至在2017年初員工規(guī)模達(dá)到300人時(shí)，快手都還沒(méi)有明確的部門劃分。

　　但為了與抖音競(jìng)爭(zhēng)，宿華與快手都開(kāi)始轉(zhuǎn)變。在流量分發(fā)上，快手一改以往的“不打擾”態(tài)度，開(kāi)始注重對(duì)公域流量的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，把曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)的公允普惠、私域信任、用戶至上，改成擴(kuò)容公域流量、加大了公域流量對(duì)直播的分發(fā)?？焓至蠹易逯坏摹岸H”就曾表示，“現(xiàn)在流量都分散了。官方希望培養(yǎng)出10個(gè)400萬(wàn)的賬號(hào)，而不是1個(gè)4000萬(wàn)的主播?！?/p>

　　在推廣上，快手一次性豪擲30億元，贊助央視2020年春晚。財(cái)報(bào)顯示，快手2020年的銷售及營(yíng)銷開(kāi)支高達(dá)266億元，同比增幅高達(dá)169.8%?？焓址Q，開(kāi)支增加主要由于推廣快手極速版及其他應(yīng)用程序的營(yíng)銷開(kāi)支，以及品牌推廣活動(dòng)開(kāi)支增加所致。

　　在內(nèi)容上，2020年開(kāi)始，快手采取了一系列措施，通過(guò)引入公會(huì)和MCN機(jī)構(gòu)的方式，來(lái)重建快手體系。并且邀請(qǐng)明星和企業(yè)家入駐、扶持中小主播等一系列措施來(lái)實(shí)現(xiàn)“去家族化”。

　　隨后就是快手狼性的進(jìn)一步釋放，收購(gòu)A站、上線快手直播PC平臺(tái)、提出出海目標(biāo)、追擊3億日活……快手轉(zhuǎn)變的效果有目共睹，但這卻苦了宿華。K3戰(zhàn)役之后，有同事覺(jué)察到宿華的壓力有點(diǎn)大，建議他應(yīng)該通過(guò)體力上極致的累，把精神上的辛苦對(duì)沖一下，放空幾天。于是，宿華跟張斐一起策劃去徒步登山，那是一座沒(méi)有被開(kāi)發(fā)過(guò)的山，高度接近5000米。

　　實(shí)際上，早在K3戰(zhàn)役打響之初，2019年8月快手上市前的最后一輪融資時(shí)，宿華有過(guò)退意，但因?yàn)榉N種原因沒(méi)有成行。佛系向狼性的轉(zhuǎn)變，再加之效果并不如意，宿華才徹底選擇放空自己，而這一切都與宿華的個(gè)人性格特點(diǎn)關(guān)系密切。

　　那么，宿華究竟是一個(gè)怎樣的人？

　　“感性的工程師”，或許是對(duì)宿華的最佳定位。宿華曾說(shuō)，自己過(guò)去一直都是工程師，不管在谷歌還是百度，都是產(chǎn)能最大也最不聽(tīng)話的那種，是規(guī)則的破壞者，無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律但是有能量。

　　正是在宿華這種性格特點(diǎn)之下，2016年之前，快手的員工數(shù)始終不足百人，團(tuán)隊(duì)充滿極客氣質(zhì)，博士、碩士比例也很高。扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得快手擁有大學(xué)男生宿舍一樣的氛圍：一起寫(xiě)代碼，一起看電視圍觀AlphaGo與李世石之戰(zhàn)……

　　作為最愛(ài)，宿華從未停止親自寫(xiě)程序。直到2016年年初，宿華被公司CTO吐槽：“你代碼是寫(xiě)的挺好，但如果出了bug，你說(shuō)人家工程師是罵你還是不罵你？罵你怕你開(kāi)他，不罵你他又煩躁，你說(shuō)修理還是不修理呢？”無(wú)奈之下，宿華才放棄敲代碼，選擇變成管理者。

　　但這時(shí)的快手員工人數(shù)已達(dá)到700多人，比起駕輕就熟的技術(shù)，管理是宿華多年來(lái)回避的空白區(qū)?！艾F(xiàn)在我要打陣地戰(zhàn)，也會(huì)逼著自己去做很多我不喜歡、不擅長(zhǎng)的事情?！彼奕A曾表示。

　　工程師宿華的另一面，則是感性?！叭绻粋€(gè)人沒(méi)有留下記錄的話，當(dāng)他的生命完結(jié)后，可能真的就消失了，隨著認(rèn)識(shí)他的人、了解他的人慢慢老去，整個(gè)世界上沒(méi)有留下他的痕跡。如果沒(méi)有留下記錄，消失了，就徹底消失了。”宿華說(shuō)，外公在他出生前就去世了，沒(méi)有留下照片，也沒(méi)有留下任何日記、書(shū)信，他認(rèn)為這是最大的遺憾。

　　因此，從一開(kāi)始，宿華為快手定下了普惠的價(jià)值觀，理念是記錄與分享普通人的生活。所以，初期一些功能宿華從未考慮過(guò)。比如不設(shè)轉(zhuǎn)發(fā)，不設(shè)排行榜、不運(yùn)營(yíng)網(wǎng)紅，他希望的是，不打擾用戶，平臺(tái)自由生長(zhǎng)?！翱焓值难邪l(fā)線非常龐大，在快手總?cè)藬?shù)占比一度超過(guò)80%?！币粋€(gè)曾在快手做產(chǎn)品的離職員工表示。

　　這一切隨著快手與抖音的競(jìng)爭(zhēng)加劇，都不得不改變，從技術(shù)到管理，從感性到理性，從世外桃源到狼性快手……所有的改變都讓宿華不得不一次次違背內(nèi)心。身體累尚且可以忍受、緩解，但違背初心的心累卻是無(wú)法適應(yīng)的感受。

　　因此，宿華辭任CEO，一定程度上可以說(shuō)是解脫，或者說(shuō)是雙核心矛盾下的一種“逃避”，而快手的種種不佳表現(xiàn)，只是其隱退的一個(gè)臺(tái)階?？焓纸K于還是進(jìn)入了程一笑的單核時(shí)代，此前的種種雙核弊端也將煙消云散，只不過(guò)，快手的危機(jī)并沒(méi)有解除，巨輪將駛向何處？還沒(méi)有人能夠預(yù)料。

　　但宿華曾經(jīng)向往的理想國(guó)，注定將不復(fù)存在。（文：王飛澍）

　　轉(zhuǎn)自：騰訊網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀