工信部點(diǎn)名多款A(yù)PP投訴處理及時(shí)率低 多點(diǎn)、WPS等在列

　　工信部6日發(fā)布《關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2021年第4號(hào))》(以下簡(jiǎn)稱《通告》)，對(duì)2021年第三季度以來(lái)電信用戶投申訴情況、電信服務(wù)監(jiān)管情況等方面對(duì)外進(jìn)行通報(bào)。

　　據(jù)《通告》顯示，2021年三季度，工信部組織對(duì)國(guó)內(nèi)主流手機(jī)應(yīng)用商店的55萬(wàn)款應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，公開(kāi)通報(bào)了601款A(yù)PP存在違規(guī)收集使用個(gè)人信息及強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索權(quán)等問(wèn)題，下架163款拒不整改的APP，主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)屏信息“關(guān)不掉”基本解決，“亂跳轉(zhuǎn)”誤導(dǎo)用戶問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率大幅下降至1%。

　　互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴55932件?！锻ǜ妗分斜硎?，隨著用戶對(duì)APP個(gè)人信息保護(hù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)質(zhì)量關(guān)注度的提高，企業(yè)服務(wù)功能類投訴、個(gè)人信息保護(hù)類投訴增加。多點(diǎn)、WPS等17家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)中投訴處理及時(shí)率較低，工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓緊提升處理及時(shí)率。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)科技

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