58同城安居客未完成“違規(guī)整改”被住建委通報(bào) 連年違規(guī)三年被約談通報(bào)七次

       7月6日訊，互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)市場(chǎng)迎來(lái)新一輪整治。7月2日，58同城、安居客因未完成整改被北京市住建委通報(bào)批評(píng)，這距離它們上一次被監(jiān)管部門公開點(diǎn)名僅過去半年時(shí)間。

　　58同城自2013年推出競(jìng)價(jià)推廣系統(tǒng)以來(lái)，關(guān)于虛假房源問題的投訴層出不窮，至今58集團(tuán)房產(chǎn)板塊違規(guī)信息依然見諸報(bào)端。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從2017年至2020年，全國(guó)多地住建委、網(wǎng)信辦等監(jiān)管部門多次通報(bào)58集團(tuán)旗下58同城和安居客違規(guī)現(xiàn)象，牽涉虛假房源泛濫、黑中介、上線小產(chǎn)權(quán)房和保障性住房以及涉嫌泄露用戶信息等問題。

　　屢屢違規(guī)卻無(wú)法徹底整改，折射出58集團(tuán)未能有效履行平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任等管理漏洞。

　　審核不嚴(yán) 痼疾纏身

　　今年疫情發(fā)生以來(lái)，各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)樓盤、VR看房、直播售樓、線上選房及簽約等逐漸成為在售樓盤主要推廣營(yíng)銷方式，這些方式受眾面廣，影響力大。

　　但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位審核把關(guān)不嚴(yán)，部分尚未取得預(yù)(銷)售許可或相關(guān)證照展示不全的項(xiàng)目違規(guī)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外推廣宣傳，擾亂了正常的房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。

　　為此，北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委開展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)新建商品房項(xiàng)目房源展示專項(xiàng)執(zhí)法檢查，聚焦證照不全、違規(guī)展示等突出問題。

　　7月2日，北京市住建委發(fā)布通報(bào)，貝殼找房、新浪、網(wǎng)易、搜房等網(wǎng)站預(yù)(銷)售許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照不全的新建商品房項(xiàng)目已基本整改完畢；58集團(tuán)旗下58同城、安居客2家網(wǎng)站尚未完成整改。

　　這并非58集團(tuán)首次遭遇官方通報(bào)批評(píng)。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，自2017年至2020年，58集團(tuán)因不合規(guī)操作至少被通報(bào)或約談了7次。

　　2019年12月，三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局點(diǎn)名批評(píng)58公司旗下產(chǎn)品58同城、安居客等網(wǎng)上房源發(fā)布平臺(tái)違規(guī)發(fā)布保障性住房房屋出租信息，發(fā)布虛假商品房屋銷售信息。

　　2018年9月，北京市住建委連續(xù)兩次點(diǎn)名批評(píng)58同城和安居客，指出平臺(tái)大量存在出售“小產(chǎn)權(quán)房”、出租“群租房”等嚴(yán)重違法違規(guī)的房源信息和從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的“黑中介”內(nèi)容，經(jīng)督促整改效果不明顯的情形，并約談58集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人，責(zé)令暫停北京房源發(fā)布5天。

　　2018年6月，杭州市住保房管局聯(lián)合杭州市網(wǎng)信辦約談了58同城、安居客等網(wǎng)上房源發(fā)布平臺(tái)負(fù)責(zé)人，整頓房源價(jià)格虛假、面積虛假、圖片虛假、描述虛假等問題。

　　2017年7月，北京市住建委、市工商局、市網(wǎng)信辦聯(lián)合對(duì)58同城等房源信息發(fā)布網(wǎng)站進(jìn)行約談，重拳打擊違法發(fā)布“小產(chǎn)權(quán)房”信息的行為。

　　對(duì)于房產(chǎn)板塊屢屢違規(guī)操作依然整改不到位等問題，記者向58集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送采訪函，截至發(fā)稿前，對(duì)方并未予以回復(fù)。

　　虛假房源泄露隱私 差評(píng)如潮

　　互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)查處的同時(shí)滋生民怨，黑貓投訴、微博和知乎等平臺(tái)充斥著大量對(duì)58集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

　　在北京市住建委通報(bào)58同城、安居客后，該話題一度沖向知乎熱榜。截至發(fā)稿前，該話題累計(jì)評(píng)論近130條，問題直指虛假房源等弊病。

　　知乎網(wǎng)友普遍反映，58同城和安居客個(gè)人房源較少，大部分活躍的是經(jīng)紀(jì)人。他們通常利用低價(jià)釣魚房源引流，待用戶致電時(shí)再介紹其他房源。

　　有房東稱，在58同城和安居客上發(fā)布個(gè)人房源，經(jīng)常收到中介和詐騙公司的騷擾電話，而照片也會(huì)被經(jīng)紀(jì)人違規(guī)濫用。

　　此外，“58同城、安居客被通報(bào)批評(píng)”的消息在微博上也引發(fā)熱議，閱讀量達(dá)2671萬(wàn)，討論1163條，網(wǎng)友直言58同城是“騙子的溫床”。

　　在黑貓投訴中搜索“58 房源”，出現(xiàn)490條投訴，安居客的投訴量為278條，不乏對(duì)虛假房源、涉嫌泄露用戶隱私信息、亂扣保證金等問題的投訴。與此同時(shí)，在蘋果App Store應(yīng)用商店中，對(duì)于安居客軟件的評(píng)價(jià)也多為虛假房源問題。

　　除了發(fā)布內(nèi)容問題，58平臺(tái)上的經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)良莠不齊，微博網(wǎng)友@LuckyMeimei張稱，平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人態(tài)度惡劣，辱罵用戶。這并非個(gè)例，記者在黑貓投訴中發(fā)現(xiàn)，有用戶因安居客房源的在線咨詢?nèi)藨B(tài)度惡劣給予差評(píng)，經(jīng)紀(jì)人便打電話騷擾，發(fā)短信辱罵，并揚(yáng)言要到用戶公司找麻煩。

　　58同城成立于2005年12月，2013年在紐交所上市，是中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站。2015年58同城斥資2.67億美元收購(gòu)安居客。房產(chǎn)成為58集團(tuán)重要板塊，2019年披露的數(shù)據(jù)顯示，房產(chǎn)總月活超過2億，峰值近3億。

　　58同城的營(yíng)收主要來(lái)自會(huì)員收入及在線營(yíng)銷服務(wù)收入。2020年一季度商家會(huì)員費(fèi)貢獻(xiàn)了31.9%的收入，實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)和其他在線服務(wù)費(fèi)占比達(dá)62.3%。

　　中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟主席胡景暉曾在接受媒體采訪時(shí)表示，58同城在商業(yè)模式上存在硬傷，很大程度上按信息發(fā)布量收費(fèi)。二手房或者招聘信息，都是發(fā)布的信息條目越多，收費(fèi)越多。如果沒有騙子和虛假信息的存在，信息量會(huì)大大減少，商業(yè)模式也就不成立。商業(yè)模式和保真之間存在嚴(yán)重的沖突。如何在保真的情況下還能賺錢，這是58同城必須解決的問題。

　　2019年6月，58集團(tuán)聯(lián)合中原地產(chǎn)、麥田房產(chǎn)等二手房中介宣布組建“真房源”聯(lián)盟，但一年過后，平臺(tái)依舊亂象重生。平衡盈利和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，絕非一場(chǎng)發(fā)布會(huì)就能輕松實(shí)現(xiàn)。58集團(tuán)道阻且長(zhǎng)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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