奇葩！事故車停4S店22天未維修 被索要16萬(wàn)停車費(fèi) 4S店：1小時(shí)計(jì)費(fèi)936元

　　8月24日，一則#賓利停4S店22天被索要16萬(wàn)停車費(fèi)#的新聞登上熱搜，到底是什么回事？

　　7月23日，北京生活的李先生來(lái)到杭州出差，他開(kāi)著老板買的二手賓利慕尚，在路上不幸遇到了交通事故——不慎把車開(kāi)到了河道里，所駕駛的賓利汽車受損嚴(yán)重，車子被拖車送到了杭州一家賓利4S店里準(zhǔn)備維修。他就回到北京處理事務(wù)了，回去之后一直沒(méi)有等到對(duì)方的電話，于是他就讓杭州的朋友提走，沒(méi)想到對(duì)方告知要收取16萬(wàn)元的“工位占用費(fèi)”，否則不予放車。

　　8月14日，得知此事的李先生從北京又趕到了杭州，4S店的工作人員告知李先生車子停了22天，一個(gè)小時(shí)按照936元算，總共支付16萬(wàn)元，否則不讓李先生提車。即便李先生的車沒(méi)有進(jìn)行維修，車輛停放占用了工位，也應(yīng)該按照8小時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

　　李先生表示，4S店開(kāi)出16萬(wàn)元的工位占用費(fèi)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是936元 / 小時(shí)，一天共計(jì)8小時(shí)，李先生的車輛一共停放了22天，合計(jì)16.4736萬(wàn)元！

　　經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，李先生成功砍價(jià)至2萬(wàn)元，于8月18日結(jié)清費(fèi)用拖走車輛。

　　4S店回應(yīng)：2萬(wàn)屬于服務(wù)費(fèi)？

　　記者與李先生共同來(lái)到杭州賓利4S店，一位售后經(jīng)理表示，作為賓利的老客戶對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是很了解的，并且李先生的這款2014款賓利慕尚已經(jīng)停產(chǎn)，如果需要報(bào)價(jià)的話需要人工進(jìn)行查找相關(guān)的信息，并且4S店在與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系也需要很長(zhǎng)的時(shí)間。

　　賓利4S店對(duì)以上所有的涉及到的人工成本都需要收取費(fèi)用的，當(dāng)時(shí)告知李先生收取的16萬(wàn)元，其中不僅僅是占用工位收取的費(fèi)用，還包括一些人工費(fèi)。

　　而最終2萬(wàn)元的究竟是以什么樣的項(xiàng)目方式進(jìn)行結(jié)算的？

　　杭州同協(xié)賓捷4S店售后潘經(jīng)理表示，他們所收取的其實(shí)是 “ 服務(wù)費(fèi) ”，服務(wù)的內(nèi)容主要是幫助客戶與保險(xiǎn)公司溝通定損問(wèn)題！

　　但是，李先生給媒體展示了4S店的收據(jù)，其中收費(fèi)項(xiàng)目顯示是“工時(shí)費(fèi)”。

　　5分鐘的工時(shí)：2萬(wàn)元。

　　這明顯與4S店售后經(jīng)理說(shuō)的“服務(wù)費(fèi)”不一致。

　　律師：占用損失應(yīng)合理合法

　　停車22天，沒(méi)有提供任何維修服務(wù)，便要收取2萬(wàn)的費(fèi)用，真的公平、合法嗎？

　　《小崔熱線》特約律師浙江一墨律師事務(wù)所孟令大表示：

　　李先生此前擬將車輛交付至賓利4S店維修，但事后并未實(shí)際維修。故4S店可以向客戶主張賠償實(shí)際損失，但損失應(yīng)實(shí)際發(fā)生且須合理。

　　從現(xiàn)在4S主張的內(nèi)容上看，其主張的一是與保險(xiǎn)公司的溝通成本，二是所謂的工位占用損失。前者我認(rèn)為從客戶服務(wù)角度出發(fā)，可忽略不計(jì)；后者如確有工位占用損失，也不應(yīng)以22天計(jì)算，因?yàn)?S店完全可以將車輛挪移他處，最多主張點(diǎn)挪移費(fèi)用。且對(duì)于基于信賴客戶而停放在工位那一合理時(shí)間段的占用損失，也應(yīng)合理合法，4S店對(duì)具體金額負(fù)有舉證義務(wù)。故如其不能舉證予以說(shuō)明，顯然收取2萬(wàn)元過(guò)高。

　　轉(zhuǎn)自：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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