重慶銀行兌現(xiàn)“四不”承諾 全力助企紓困

　　“真是及時(shí)雨，解決了我的燃眉之急?！敝貞c大渡口一家食品企業(yè)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)。為有效保障物資供給，該企業(yè)需增加備貨量，資金出現(xiàn)短缺。重慶銀行大渡口支行了解情況后，及時(shí)向其發(fā)放貸款資金120萬(wàn)元。

　　“謝謝你們！”一位急需用款的小微企業(yè)客戶身處封控狀態(tài)下的疫區(qū)，辦理業(yè)務(wù)不便。在重慶銀行相關(guān)工作人員幫助下，他通過(guò)線上提交資料，快速落實(shí)了貸款事項(xiàng)。

　　這樣的案例還有很多。11月，重慶市中心城區(qū)全域協(xié)同防控以來(lái)，重慶銀行全力做好疫情防控和金融服務(wù)保障工作，不松勁、不掉線、不停擺、不打折，兌現(xiàn)“四不”承諾， 以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮好金融國(guó)企頂梁柱、壓艙石作用。

　　不松勁

　　滿足市內(nèi)各類企業(yè)超6億元融資需求

　　全力助企紓困，支持渝企“不松勁”。重慶銀行全面提升金融服務(wù)和應(yīng)急保障能力，針對(duì)國(guó)家政策重點(diǎn)支持客群，給予快速審查、優(yōu)先準(zhǔn)入、評(píng)審便利等政策傾斜，著重保障全市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)“33條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈”及47個(gè)鏈主企業(yè)。

　　對(duì)于其關(guān)聯(lián)企業(yè)即將到期的存量貸款，重慶銀行以線上溝通的方式報(bào)審，并以線上貸審會(huì)的形式審批通過(guò)了專項(xiàng)續(xù)貸，解決了企業(yè)存量還款的后顧之憂，可以專心投入生產(chǎn)保供工作。

　　自11月12日以來(lái)，重慶銀行通過(guò)“綠色通道”，滿足了市內(nèi)各類重點(diǎn)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)不少于6億元的緊急融資需求。

　　不掉線

　　金融服務(wù)“不打烊”、活水“不斷流”

　　提供堅(jiān)實(shí)保障，金融服務(wù)“不掉線”。重慶市中心城區(qū)全域協(xié)同防控以來(lái)，重慶銀行快速建立疫情期間業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急機(jī)制，在中心城區(qū)各分支機(jī)構(gòu)均建立值班備班運(yùn)營(yíng)機(jī)制，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化微信銀行、手機(jī)銀行等平臺(tái)，保障金融服務(wù)“不打烊”、金融活水“不斷流”，對(duì)涉及疫情防控、捐贈(zèng)救災(zāi)等緊急資金的劃轉(zhuǎn)和國(guó)庫(kù)資金、頭寸資金調(diào)撥等款項(xiàng)的劃撥，做好應(yīng)急處理，確保資金及時(shí)、準(zhǔn)確劃撥到位。

　　11月10日，重慶銀行客服中心正式啟動(dòng)靜態(tài)管理金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建起“職場(chǎng)服務(wù)+居家服務(wù)雙線運(yùn)營(yíng)”的服務(wù)保障模式。同時(shí)，客服中心借助科技賦能、精準(zhǔn)施策，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，保證服務(wù)的質(zhì)量不掉線。

　　面對(duì)疫情期間客戶的特殊需求，客服中心建立了投訴事項(xiàng)線上協(xié)調(diào)處理機(jī)制，迅速分類梳理客戶問(wèn)題，轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)務(wù)主管部門，及時(shí)回應(yīng)客戶訴求。11月10日至今，重慶銀行客服中心共計(jì)服務(wù)17932人次，與疫情相關(guān)工單共181筆，客戶滿意度達(dá)99.8%。

　　不停擺

　　全力保障在渝企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)開展

　　服務(wù)外聯(lián)互通，外匯服務(wù)“不停擺”。以重慶某筆電企業(yè)為例，為保障企業(yè)近期兩筆合計(jì)約4億元人民幣的大額進(jìn)口信用證到期順利兌付，重慶銀行總分支行上下聯(lián)動(dòng)，充分利用信息化手段，通過(guò)線上會(huì)議、微信、電話等方式，梳理業(yè)務(wù)流程，部署人員工作。最終，順利完成了進(jìn)口信用證兌付，解除企業(yè)兌付逾期危機(jī)，切實(shí)做好疫情期間跨境金融保駕護(hù)航工作。

　　重慶銀行全力保障在渝企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)開展，采取國(guó)際收支申報(bào)提前安排、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)“綠色通道”同步開啟等舉措，確保在渝企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)隨申隨辦、敏捷響應(yīng)。11月10日以來(lái)，重慶銀行還為多家汽摩及進(jìn)出口企業(yè)提供進(jìn)口押匯融資、跨境來(lái)賬結(jié)算等服務(wù)，維護(hù)在渝企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)的國(guó)際口碑和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　不打折

　　40個(gè)基層黨組織800余名黨員干部勇?lián)?dāng)

　　突出黨建引領(lǐng)，黨員沖鋒“不打折”。深入貫徹落實(shí)市委組織部、市國(guó)資委黨委有關(guān)部署，充分組織起全行中心城區(qū)40個(gè)基層黨組織800余名黨員干部到居住地社區(qū)報(bào)到，爭(zhēng)當(dāng)疫情防控志愿者，協(xié)助社區(qū)開展核酸采樣、掃樓摸查、錄入信息等工作，生動(dòng)闡釋了“召必來(lái)、來(lái)必戰(zhàn)、戰(zhàn)必勝”的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

　　接下來(lái)，重慶銀行將繼續(xù)從保市場(chǎng)主體、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤的戰(zhàn)略高度、全局角度出發(fā)，用好用足“紓困扶持貸”等特色產(chǎn)品，不斷提升普惠金融服務(wù)能力，全力以赴為個(gè)體工商戶“雪中送炭”“雨中撐傘”，有力有效發(fā)揮金融對(duì)暢通經(jīng)濟(jì)、紓困企業(yè)、兜底民生的重要作用。

　　轉(zhuǎn)自：人民日?qǐng)?bào)客戶端重慶頻道

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