國有大行坐擁15億手機(jī)用戶 “掘金”新零售

　　在金融科技浪潮及疫情影響的雙重效應(yīng)疊加下，智能化、數(shù)字化、無人銀行、去柜臺化等成銀行體系熱詞，顯示商業(yè)銀行正在互聯(lián)網(wǎng)渠道移動化上持續(xù)發(fā)力。

　　《證券日報》記者根據(jù)中期財報數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計，六大行手機(jī)銀行客戶數(shù)總計已超15億戶(累加計算，不考慮一人多戶情況)，工行、建行、農(nóng)行分列前三。

　　西南財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任陳文對《證券日報》記者表示，“早些年銀行機(jī)構(gòu)更看重在銀行卡及網(wǎng)絡(luò)PC端發(fā)力，但近幾年隨著用戶習(xí)慣及科技的不斷變革，手機(jī)銀行及無卡化時代正在來臨，大力發(fā)展移動手機(jī)銀行是順應(yīng)技術(shù)變革的趨勢，也是其掘金新零售消費領(lǐng)域最重要的載體，其形式更類似于銀行機(jī)構(gòu)的金融電商服務(wù)。”

　　具體來看，工商銀行融e行個人手機(jī)銀行客戶數(shù)居首位已達(dá)3.85億戶、建設(shè)銀行個人手機(jī)用戶數(shù)3.67億戶、農(nóng)業(yè)銀行個人掌銀客戶達(dá)3.32億戶、郵儲銀行手機(jī)銀行客戶2.79億戶、中國銀行個人手機(jī)用戶為1.94億戶、交通銀行手機(jī)銀行月度活躍客戶數(shù)(MAU)2,652萬戶。

　　蘇寧金融研究院高級研究員黃大智對《證券日報》記者表示，“手機(jī)銀行是銀行機(jī)構(gòu)布局移動端最重要的一個渠道，不管是國有行銀行、農(nóng)商行還是城商行未來都將重點持續(xù)發(fā)力手機(jī)銀行領(lǐng)域?？梢哉f，手機(jī)銀行承載著銀行對移動端的入口和流量的爭奪的重任，同時，也是服務(wù)客戶最重要的手段。”

　　《證券日報》記者注意到，國有大行手機(jī)銀行正在深耕個人消費及B端商戶、其手機(jī)銀行交易金額方面也正在持續(xù)走高。

　　麻袋研究院高級研究員蘇筱芮對《證券日報》記者表示，“受疫情影響，上半年更多客戶‘宅家’，客觀上堅定了銀行機(jī)構(gòu)在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域布局的決心，手機(jī)銀行有巨大的發(fā)展?jié)摿εc挖掘空間，未來隨著銀行機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)，線上流量勢必成為銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的爭搶熱點，加強(qiáng)線上端口布局，對銀行獲客、活客均大有裨益?！?/p>

　　陳文認(rèn)為，“未來銀行機(jī)構(gòu)會在無感金融服務(wù)及無卡化金融服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，手機(jī)銀行作為重要的載體工具，其對銀行機(jī)構(gòu)重要性不言而喻?？梢钥吹?，目前銀行相關(guān)的金融業(yè)務(wù)，越來越強(qiáng)調(diào)融入場景，很多銀行機(jī)構(gòu)都已在便民、惠民以及金融服務(wù)等各領(lǐng)域方面打通做足文章?！彼M(jìn)一步指出，“手機(jī)銀行所形成的大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生數(shù)據(jù)形式不同，其數(shù)據(jù)維度和精準(zhǔn)更高，可以幫助銀行完成對用戶方面更精準(zhǔn)的畫像，從而針對不同的用戶推廣更精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)，也有利于其風(fēng)控及未來業(yè)務(wù)發(fā)展?！保ㄗ髡?李冰）

　　轉(zhuǎn)自：證券日報

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