關(guān)停！今年近3000家銀行網(wǎng)點(diǎn)被關(guān) ATM減少70000臺(tái) 發(fā)生了什么？

　　新冠肺炎疫情肆虐之際，原本已受到互聯(lián)網(wǎng)科技沖擊的銀行線下網(wǎng)點(diǎn)，愈加“門前冷落鞍馬稀”。

　　據(jù)央視財(cái)經(jīng)6日?qǐng)?bào)道，一不小心，今年又有近3000家銀行網(wǎng)點(diǎn)“關(guān)?！?。記者據(jù)銀保監(jiān)會(huì)11月30日發(fā)布的金融許可證信息統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，近兩年來退出的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)已超過6280家。今年以來，銀行網(wǎng)點(diǎn)裁撤力度未減，截至11月末，已有2790家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)被裁撤，其中將近四成是國有大行。

　　近兩年關(guān)停網(wǎng)點(diǎn)超6200多家

　　據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，銀行業(yè)分析人士表示，近年來銀行網(wǎng)點(diǎn)不斷縮減主要有兩方面原因：

　　一是由于國有銀行早期的大量擴(kuò)張，普遍存在網(wǎng)點(diǎn)分布不均的問題；二從供求上看，近年來金融科技提供更高效的線上金融服務(wù)，加之年輕群體消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)向線上，客戶對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的需求和依賴性明顯下降。因此，縮減部分不合理設(shè)置的網(wǎng)點(diǎn)能夠降低銀行營運(yùn)成本。

　　不過，并非所有銀行的網(wǎng)點(diǎn)都能夠順利裁撤。近期，新疆克拉瑪依一家工行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)被銀保監(jiān)會(huì)否決，理由是該網(wǎng)點(diǎn)老年及高齡人員較多。在記者實(shí)地探訪時(shí)，多位老年人表示，平時(shí)其基本上都在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。專家認(rèn)為，未來銀行網(wǎng)點(diǎn)可能不斷減少，但同時(shí)銀行應(yīng)該在市場效率與特殊人群需求之間達(dá)到平衡。

　　同時(shí)，疊加疫情影響，今年銀行網(wǎng)點(diǎn)裁撤力度未減。11月30日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布最新的金融許可證信息。記者統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，今年已有2790家商業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)被撤銷，包括農(nóng)信社和村鎮(zhèn)銀行。

　　總體上看，今年裁撤的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)中，國有銀行占比最大，比例為37%，而股份行占16%，農(nóng)商行和城商行分別占比27%和8%。實(shí)際上，近兩年商業(yè)銀行掀起“關(guān)停潮”。銀保監(jiān)會(huì)最近兩年的退出金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)銀行關(guān)停數(shù)量超6280家。

　　與網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)減少的還有ATM自動(dòng)取款機(jī)。央行公布的2020年三季度支付體系總體情況顯示，截至今年9月末，全國存量ATM機(jī)為102.91萬臺(tái)，比去年末減少6.86萬臺(tái)；9月末全國每萬人對(duì)應(yīng)的ATM數(shù)量為7.35臺(tái)，環(huán)比下降2.19%。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)，營銷崗位成轉(zhuǎn)崗“重鎮(zhèn)”

　　銀行不斷推動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或是銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷縮減的主要原因之一。不過，銀行最基層的員工柜員卻面臨轉(zhuǎn)型壓力。

　　據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞稍早前報(bào)道，轉(zhuǎn)崗大軍中，營銷崗位成轉(zhuǎn)崗“重鎮(zhèn)”。2019年，小陳所在的銀行在常州市招進(jìn)100人左右，全部為客戶經(jīng)理崗，“主要目的就是營銷，畢竟這才能創(chuàng)造收益”。

　　實(shí)際上，即便身在柜員崗，小陳每周也會(huì)有一些營銷業(yè)績的要求，每個(gè)周六還得抽出半天時(shí)間外拓營銷。例如，去年歲末熱火朝天的ETC爭奪戰(zhàn)中，小陳每周要成功營銷6戶才算完成任務(wù)。在行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，營銷的重要性越來越被強(qiáng)調(diào)，營銷崗成為大多數(shù)柜員轉(zhuǎn)崗的首要去處。

　　以農(nóng)行為例，截至2019年6月末，該行超級(jí)柜臺(tái)已覆蓋全行2.2萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)柜面業(yè)務(wù)的替代率達(dá)94%以上。超級(jí)柜臺(tái)是農(nóng)行智能對(duì)客服務(wù)渠道和平臺(tái)，由“軟件”+“硬件”+“后臺(tái)”構(gòu)成。同時(shí)，該行精簡高柜1.4萬個(gè)，1.46萬名柜面人員充實(shí)至營銷服務(wù)崗位。事實(shí)上，近年來該行柜面人員占比持續(xù)降低。2016年至2018年各年度末，該行在崗員工中，柜面人員數(shù)量分別為14.76萬人、13.84萬人、12.08萬人，占比分別為29.7%、28.4%、25.51%，同期的營銷人員占比則分別為22.5%、22.6%、23.49%。

　　郵儲(chǔ)銀行半年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，該行累計(jì)壓降臺(tái)席5540個(gè)，優(yōu)化柜員3384人，其中2372人調(diào)整至網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)。

　　在武雯看來，當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，利率市場化下，銀行業(yè)經(jīng)營壓力加大，競爭也加劇，因而需要進(jìn)一步加大營銷力度。

　　因?yàn)閾碛醒芯可鷮W(xué)歷，在柜員崗待了一年多的小陳，比同期入行的本科生更快得到了轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)崗的大方向便是對(duì)私或?qū)蛻艚?jīng)理。為了順利開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，小陳還需要通過一些考試，比如營銷基金要通過基金從業(yè)資格考試；推廣銀行信貸產(chǎn)品也要通過銀行內(nèi)部專門的考試。

　　事實(shí)上，在科技浪潮沖擊下，柜員所面臨的抉擇僅是萬千銀行人轉(zhuǎn)型的一個(gè)側(cè)影。未來銀行會(huì)選擇怎樣的發(fā)展形態(tài)？什么樣的人才能夠得到銀行青睞？這些是當(dāng)今銀行從業(yè)者或有意邁入銀行體系的人更為關(guān)切的話題。

　　轉(zhuǎn)自：每日經(jīng)濟(jì)新聞

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