隨著“618”年中商業(yè)營銷活動臨近,部分電商平臺違規(guī)發(fā)送營銷短信擾民問題開始呈現(xiàn)上升態(tài)勢。工信部網(wǎng)站6月15日發(fā)文稱,近日工信部信息通信管理局專門召開行政指導會,警示電商平臺企業(yè)規(guī)范營銷短信發(fā)送行為,強化行業(yè)自律,阿里巴巴、京東、拼多多等主要電商平臺企參加了會議。
工信部表示,5月下旬以來,信息通信管理局發(fā)現(xiàn)部分電商平臺企業(yè)未充分核實注冊用戶意愿,“默認”用戶同意,擅自發(fā)送“618”商業(yè)營銷短信,并指出此舉違反《民法典》《通信短信息服務管理規(guī)定》,侵害用戶合法權益。該局要求企業(yè)落實主體責任,盡快遏制垃圾短信蔓延趨勢。
在上述文章中,工信部信息通信管理局指出,嚴控垃圾短信,保障人民群眾合法權益是踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措,也是企業(yè)應當履行的社會主體責任。自5月下旬以來,該局發(fā)現(xiàn)部分電商平臺企業(yè)未充分核實注冊用戶意愿,“默認”用戶同意,擅自發(fā)送“618”商業(yè)營銷短信,引發(fā)相關用戶投訴,違反《民法典》《通信短信息服務管理規(guī)定》,侵害用戶合法權益。
而隨著“618”年中商業(yè)營銷活動臨近,部分電商平臺違規(guī)發(fā)送營銷短信擾民問題開始呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
為此,工業(yè)和信息化部信息通信管理局于2021年6月11日召開行政指導會,警示電商平臺企業(yè)規(guī)范營銷短信發(fā)送行為,強化行業(yè)自律。據(jù)悉,阿里巴巴、京東、拼多多等主要電商平臺企業(yè),以及相關基礎電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)參加了會議。
工信部要求,相關企業(yè)務必高度重視,提高認識,落實各自主體責任,主動從事前審核、事中監(jiān)測和事后處置等各環(huán)節(jié)采取有效措施,把好通信資源關,盡快遏制垃圾短信蔓延趨勢。
會上,相關企業(yè)鄭重承諾將嚴格落實垃圾信息治理相關要求,全面自查自糾,并完善管理制度、優(yōu)化用戶服務,確保在短期內取得實效,不斷提升廣大用戶的獲得感、幸福感、安全感。
去年8月31日,工信部公布的《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定(征求意見稿)》明確指出,任何組織或個人未經(jīng)用戶同意或者請求,或者用戶明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的,視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的,應當停止。
短信息服務提供者、語音呼叫服務提供者違反本規(guī)定上述條款者,將由電信管理機構依據(jù)職權責令限期改正,予以警告,可以并處1萬元以上3萬元以下罰款,向社會公告;情節(jié)惡劣的,吊銷電信業(yè)務經(jīng)營許可并回收相應碼號資源。
意見稿要求,短信息服務提供者發(fā)送端口類商業(yè)性短信的,應當確保有關用戶已同意或請求接收,并保留用戶同意憑證至少五個月。
轉自:21世紀經(jīng)濟報道
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