熱門劇普遍超前點(diǎn)播 視頻平臺“花式創(chuàng)收”引爭議

　　熱門劇普遍超前點(diǎn)播視頻平臺“花式創(chuàng)收”引爭議

　　大量觀眾還沒看劇，超前點(diǎn)播的觀眾就把劇情頂上了熱搜。最近，一些電視劇熱播時，這樣的情景屢次出現(xiàn)?！氨緛硐牒煤米穭?，但一刷熱搜都是劇透，實(shí)在是太破壞體驗(yàn)了?！庇杏^眾向證券時報記者吐槽道。

　　如今，視頻平臺上熱門影視劇超前點(diǎn)播幾乎已成為“標(biāo)配”。但超前點(diǎn)播在推廣過程中，始終伴隨著巨大的爭議。在支付會員費(fèi)用后，超前點(diǎn)播再次收費(fèi)，讓許多會員用戶無法接受，部分用戶直言，視頻平臺“吃相太難看”。

　　除超前點(diǎn)播，視頻平臺還推出了付費(fèi)直通大結(jié)局，付費(fèi)觀看彩蛋、花絮等付費(fèi)服務(wù)?！盎ㄊ絼?chuàng)收”背后，是視頻平臺會員增長進(jìn)入瓶頸，收入增速放緩以及長期虧損運(yùn)營的現(xiàn)實(shí)。

　　熱門劇普遍超前點(diǎn)播

　　超前點(diǎn)播，指在用戶已經(jīng)購買視頻網(wǎng)絡(luò)平臺VIP會員的前提下，通過額外支付一定費(fèi)用，獲得優(yōu)先觀看部分劇集的收費(fèi)模式。

　　超前點(diǎn)播的應(yīng)用有多廣泛？某上市公司財報中披露的數(shù)據(jù)顯示，目前已有40%的網(wǎng)劇實(shí)現(xiàn)超前點(diǎn)播，而頭部劇超過6成采用了超前點(diǎn)播模式。

　　以8月14日在騰訊視頻播出的新版《天龍八部》為例，該劇共50集。從第26集開始，會員能以3元/集的價格，按順序超前點(diǎn)播，如果后續(xù)25集內(nèi)容全部超前點(diǎn)播，用戶共需支付75元。

　　在熱門劇中開放超前點(diǎn)播，并非視頻平臺唯一的增收方式。今年3月，優(yōu)酷在《山河令》播出期間不僅開啟了超前點(diǎn)播，大結(jié)局后又額外推出了1元/集的花絮，以及3元購買彩蛋服務(wù)。

　　騰訊視頻則在近期播出的綜藝節(jié)目《心動的信號4》中，推出了“提前解鎖大結(jié)局”服務(wù)。會員額外支付費(fèi)用后，可提前觀看大結(jié)局，而普通會員需要等到次周更新才能獲知結(jié)果。

　　或許是為了避免爭議，目前主要視頻平臺都在其條款中注明，超前點(diǎn)播是為了滿足VIP會員希望以更快速度提前觀看的需求。同時強(qiáng)調(diào)，超前點(diǎn)播會保證普通用戶和VIP會員原本內(nèi)容更新節(jié)奏不變。

　　不過，這種解釋并不能服眾。伴隨著熱門影視劇及綜藝的開播，超前點(diǎn)播一次又一次站上風(fēng)口浪尖。

　　律師：模式本身不違規(guī)

　　超前點(diǎn)播之所以引起部分用戶不滿，一是用戶認(rèn)為會員需額外支付費(fèi)用解鎖劇集，涉嫌侵犯其本身權(quán)益；二是超前點(diǎn)播容易導(dǎo)致劇透，影響追劇體驗(yàn)。

　　不過，多名專業(yè)人士接受證券時報記者采訪時認(rèn)為，超前點(diǎn)播本身并不違規(guī)，但確實(shí)存在影響部分用戶體驗(yàn)，引發(fā)用戶反感等問題。

　　“會員是區(qū)別非會員的一個方式，平臺提供內(nèi)容，部分內(nèi)容通過廣告對非會員進(jìn)行變現(xiàn)，部分頭部或獨(dú)家內(nèi)容通過會員+部分廣告變現(xiàn)。超前點(diǎn)播是會員體系的一部分，希望超前點(diǎn)映的用戶可以購買優(yōu)先播放權(quán)。”某中型券商傳媒首席分析師肖敏(化名)表示。

　　“超前點(diǎn)播相當(dāng)于在VIP權(quán)益的基礎(chǔ)上提供了新的服務(wù)，并沒有剝奪用戶原有權(quán)益，對這種創(chuàng)新的做法我本人總體上持鼓勵態(tài)度。但從市場情況來看，很多消費(fèi)者是非常反感的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為被差異化對待了?！辟Y深互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師認(rèn)為。

　　“超前點(diǎn)播可以說是視頻平臺提供增值服務(wù)的一種創(chuàng)新，不過消費(fèi)者為此買單并非心甘情愿。自從網(wǎng)絡(luò)視頻平臺普及以來，用戶已習(xí)慣性將VIP會員等同于‘有權(quán)任意瀏覽該平臺任何視頻’，所以部分用戶會認(rèn)為超前點(diǎn)播模式侵犯了會員權(quán)益?！敝袀愇牡侣蓭熓聞?wù)所上海分所合伙人黃陽陽表示。

　　2020年初，曾有用戶認(rèn)為愛奇藝提供超前點(diǎn)播功能侵犯其會員權(quán)益，而起訴愛奇藝。法院判決認(rèn)為，超前點(diǎn)播模式本身并無不妥，但其在未告知會員的前提下，單方面更改會員條款構(gòu)成違約。

　　今年8月27日，上海市消保委點(diǎn)名批評騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》中捆綁銷售，漠視用戶權(quán)益，引發(fā)關(guān)注。

　　黃陽陽介紹，上海市消保委此次批評，并不僅僅因?yàn)椤俺包c(diǎn)播”模式本身，而是騰訊規(guī)定超前點(diǎn)播必須按順序解鎖劇集，而我國《消費(fèi)者保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，這一行為就直接侵害了消費(fèi)者選擇權(quán)。

　　“鑒于目前熱播劇往往只能在一個平臺上觀看，用戶沒有太多選擇權(quán)，且多數(shù)視頻平臺都已修改了會員規(guī)則，增加了‘超前點(diǎn)播’條款，所以大家只能默默忍受，要么付費(fèi)，要么忍住不搶先看劇?！秉S陽陽表示。

　　增收焦慮

　　爭議之下，視頻平臺繼續(xù)推廣超前點(diǎn)播模式，主要目的在于增收。

　　近年來，各視頻平臺會員增長逐漸進(jìn)入瓶頸期。8月27日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)9.44億，較2020年12月增長1707萬，增長率僅1.8%，且主要增量來自短視頻用戶。

　　截至2021年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)視頻的使用率達(dá)到93.4%，在各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，僅次于即時通信的97.3%。相比此前兩次統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)視頻使用率出現(xiàn)小幅下滑。

　　在視頻平臺中，愛奇藝會員自2019年二季度突破1億后徘徊不前；騰訊視頻會員也長期在1.2億左右徘徊。在收入上，2019年，愛奇藝營業(yè)收入為290億元，2020年則為297億元，增速顯著放緩。

　　在這種情況下，挖掘現(xiàn)有會員的消費(fèi)潛力，提升ARPU值(每用戶平均收入)，幾乎成了視頻平臺必然的選擇。

　　目前，國內(nèi)視頻平臺的ARPU值低于有線電視和IPTV的年費(fèi)，也遠(yuǎn)低于海外同類視頻平臺。以愛奇藝為例，2019年、2020年，其ARPU值分別約為134.5元、162元；同期奈飛全球訂閱用戶ARPU值是愛奇藝的數(shù)倍。

　　近幾年，視頻平臺紛紛將提升ARPU值列入議程，而提供超前點(diǎn)播等基于現(xiàn)有會員群體的付費(fèi)服務(wù)，是提升ARPU值的有效途徑。

　　今年6月，國家廣播電影電視總局監(jiān)管中心發(fā)布的《2020網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)節(jié)目發(fā)展分析報告》顯示，經(jīng)調(diào)查，有66%的用戶使用過超前點(diǎn)播服務(wù)，其中30%的用戶花費(fèi)在10~50元之間。

　　公開報道顯示，一些頭部影視劇的超前點(diǎn)播，為相關(guān)視頻平臺帶來的收益超過1億元。西南證券研報顯示，2021年第一季度，在爆款劇《贅婿》帶動下，愛奇藝的ARPU值由2020年第四季度的12.6元/月提升至13.8元/月。

　　“隨著用戶付費(fèi)意識提升以及視頻平臺內(nèi)容質(zhì)量不斷提高，視頻平臺的ARPU值肯定有提升的潛力。在各種努力下，未來視頻平臺的ARPU值會逐漸升高，這方面可以參照海外的奈飛?！毙っ舯硎尽?/p>

　　視頻平臺想要提升ARPU值，獲得更多收入本無可厚非。但現(xiàn)階段，視頻平臺還需要在提升ARPU值與做好用戶體驗(yàn)之間，找到一個平衡點(diǎn)。

　　比如在廣告方面，如今視頻平臺即便開通了會員也只能跳過部分廣告，還有不少貼片、中插廣告無法跳過，影響用戶體驗(yàn)。

　　“理論上，減少廣告，專注會員服務(wù)也能體現(xiàn)出ARPU值的增長空間，但現(xiàn)在國內(nèi)視頻平臺不一定愿意放棄廣告客戶。因?yàn)閺V告客戶的金額都比較大，比一個個的會員充值更符合電視臺等渠道傳統(tǒng)衍生下來的商業(yè)習(xí)慣。”肖敏分析認(rèn)為。

　　平臺如何走出虧損

　　國內(nèi)幾大視頻平臺發(fā)展多年，目前仍普遍虧損。近兩年來，視頻平臺雖然采取了提升會員價格、降低內(nèi)容支出等措施，但除芒果TV之外，其他視頻平臺均未扭虧，視頻平臺的出路到底在哪里？

　　“視頻平臺要實(shí)現(xiàn)扭虧，首先要減少成本，提高廣告和會員收入規(guī)模。短期內(nèi)大的視頻平臺不一定能實(shí)現(xiàn)扭虧，但其虧損應(yīng)該會收窄?！毙っ粽J(rèn)為。

　　肖敏表示，內(nèi)容是視頻平臺的核心，是否有獨(dú)家內(nèi)容，或者是否能以比較低的成本，生產(chǎn)受市場歡迎的精品內(nèi)容，將成為未來視頻平臺盈利的關(guān)鍵。

　　“國內(nèi)視頻平臺普遍虧損，首先是因?yàn)橛懈偁幰蛩亍τ谝曨l平臺而言，擴(kuò)大用戶規(guī)模遠(yuǎn)比盈利更重要，所以多年來，視頻平臺一直在投入，做內(nèi)容、做市場，造成了目前的局面，不過這種情況不會一直持續(xù)下去?！倍〉缼煴硎?。

　　近兩年，頭部視頻平臺普遍開始控制內(nèi)容成本，推行工業(yè)化影視生產(chǎn)模式，提升自制內(nèi)容占比，鼓勵頭部精品內(nèi)容生產(chǎn)。但短期內(nèi)，這些措施還不足以根本扭轉(zhuǎn)其營收狀況。

　　“以前的視頻網(wǎng)站以廣告為主要收入來源，但國外主流平臺都是用戶主導(dǎo)，未來國內(nèi)的視頻網(wǎng)站也要進(jìn)入一個用戶為主導(dǎo)的時代，就可以探索盈利了。如果用戶體量能夠養(yǎng)活視頻網(wǎng)站，網(wǎng)站也能推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引更多用戶付費(fèi)，就能形成良性循環(huán)。”丁道師說。

　　“這兩年，大家的消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生改變，為虛擬的、數(shù)字化產(chǎn)品付費(fèi)，已經(jīng)形成了很大規(guī)模。愛奇藝、騰訊每一家的用戶量都過億，為可持續(xù)的商業(yè)化奠定了基礎(chǔ)?！倍〉缼煴硎?，在不久的將來，一線視頻網(wǎng)站可能會迎來規(guī)?；A段。

　　轉(zhuǎn)自：證券時報

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