互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“拆墻”進(jìn)行時(shí)：商家紅利暫不及預(yù)期

　　阿里巴巴和騰訊正在小心翼翼地拆除圍墻。

　　日前有用戶陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，阿里旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購(gòu)、書旗等應(yīng)用均已接入微信支付。此外，還有消息稱，淘特、閑魚、盒馬等APP也已申請(qǐng)接入微信支付，正在等待微信審核。

　　阿里巴巴方面回應(yīng) 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者稱，“阿里巴巴旗下應(yīng)用陸續(xù)接入微信支付的消息屬實(shí)。阿里巴巴堅(jiān)信，分享、連接和開放是健康數(shù)字生態(tài)的基礎(chǔ)，我們會(huì)繼續(xù)與其他平臺(tái)一起面向未來(lái)，相向而行。”

　　就相關(guān)進(jìn)展，騰訊方面則表示不做回復(fù)。在此之前，騰訊曾明確回應(yīng)工信部互聯(lián)互通、開放外鏈的要求，表示堅(jiān)決擁護(hù)，在安全前提下分階段、分步驟實(shí)施。9月17日開始，騰訊如約在微信有步驟地開始解封外鏈。

　　不過(guò)此前外界預(yù)測(cè)的平臺(tái)商家在互聯(lián)互通之后將迎來(lái)巨大利好。記者采訪多位平臺(tái)商戶了解到，從目前的情況看，流量并不像想象中洶涌，還是在各自的主戰(zhàn)場(chǎng)安心地打理生意。

　　謹(jǐn)慎破壁

　　此前，工信部信息通信管理局于9月9日組織召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”，召集阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度、華為、小米、陌陌、360、網(wǎng)易等參會(huì)。

　　會(huì)議還給出了開放外鏈的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要求9月17日前各平臺(tái)必須按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，否則將依法采取處置措施。

　　9月17日之后，雙方的圍墻慢慢開始松動(dòng)。9月17日傍晚，騰訊公布了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》調(diào)整的聲明。聲明中表示，在確保信息安全的前提下，用戶升級(jí)最新版本微信后，可以在一對(duì)一聊天場(chǎng)景中訪問(wèn)外部鏈接。

　　更新至最新版微信后，記者進(jìn)行了體驗(yàn)。點(diǎn)擊微信中出現(xiàn)的鏈接，首先都會(huì)跳出安全提示和免責(zé)信息，“該網(wǎng)頁(yè)可能不是由微信提供，微信無(wú)法確保內(nèi)容的安全性”，微信還進(jìn)一步提醒用戶，“如果要繼續(xù)訪問(wèn)，請(qǐng)注意保護(hù)好個(gè)人信息”。

　　如果繼續(xù)登陸淘寶鏈接則會(huì)跳轉(zhuǎn)至商品詳情頁(yè)，用戶可以在微信中操作購(gòu)買，與此前要復(fù)制淘口令再打開淘寶方便很多?！皬?fù)制淘口令經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)bug，搞幾次復(fù)制粘貼有可能就不想買了”，用戶國(guó)畫(化名)告訴記者。

　　不過(guò)細(xì)心的用戶也發(fā)現(xiàn)，這種開放也沒想象中那么方便。初次在微信里打開淘寶鏈接，并不能直接完成付款動(dòng)作，需要重新登陸。登陸以后復(fù)購(gòu)，也不會(huì)跳轉(zhuǎn)至手機(jī)淘寶。抖音分享的鏈接，購(gòu)買、評(píng)論等核心功能也需要下載跳轉(zhuǎn)到抖音后才能使用。而拼多多、京東的鏈接沒有安全提示，也可以直接跳轉(zhuǎn)至APP下單?？梢哉f(shuō)，淘寶、抖音的外鏈體驗(yàn)，和京東、拼多多這樣的騰訊生態(tài)內(nèi)鏈接的絲滑感受形成了鮮明對(duì)比。

　　對(duì)于騰訊和微信表現(xiàn)出的謹(jǐn)慎，多位受訪人士表示支持?！伴_放和管理是相輔相成的，一定要跟上?！被ヂ?lián)網(wǎng)資深分析師丁道師對(duì)記者表示，“如果只開放缺乏管理，以微信為例，它就會(huì)變得秩序混亂，失去了開放的意義?！?/p>

　　在他看來(lái)，騰訊表現(xiàn)的頗為謹(jǐn)慎克制，把相關(guān)管理工作做到了實(shí)處。也恰恰因?yàn)槿绱?，?huì)給人造成一種偽開放的錯(cuò)覺。其實(shí)并非這樣，而是把管理和開放進(jìn)行了統(tǒng)籌。

　　另一位業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，將騰訊生態(tài)系的鏈接與外鏈有所區(qū)別可以理解，從某種程度上說(shuō)，開放的尺度和分寸仍然掌握在騰訊手中，既要落實(shí)互聯(lián)互通，也要為騰訊生態(tài)系設(shè)立一定的防火墻。

　　彼此試探

　　另外一面，阿里巴巴和騰訊兩大巨頭之間的彼此試探也意味深長(zhǎng)。

　　最早表現(xiàn)出嘗試跡象的是阿里的淘寶特價(jià)版，與拼多多在下沉市場(chǎng)激戰(zhàn)正酣，淘特并不避諱對(duì)微信流量的渴望。

　　今年3月，淘寶特價(jià)版確實(shí)向微信提交了小程序申請(qǐng)。5月， 淘寶特價(jià)版更名淘特，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘特事業(yè)部總經(jīng)理汪海彼時(shí)曾對(duì)記者證實(shí)了申請(qǐng)一事，不過(guò)未獲通過(guò)。截至目前的官方信息顯示，仍在等待審核。

　　8月3日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄略?022財(cái)年Q1財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，對(duì)互聯(lián)互通表示了積極態(tài)度?！捌脚_(tái)之間的大循環(huán)能產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值，一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)在單一平臺(tái)內(nèi)的小循環(huán)，”張勇當(dāng)時(shí)說(shuō)。“對(duì)中小企業(yè)，解除外鏈屏蔽能降低流量費(fèi)用，有利于降低經(jīng)營(yíng)成本，帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)便利；對(duì)消費(fèi)者而言，則有助于提升生活便利度。從我們了解到的聲音來(lái)看，這些都是他們的關(guān)切。”

　　不過(guò)從目前接入微信的陣容看，阿里旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購(gòu)、書旗接入微信。一位阿里內(nèi)部員工向記者證實(shí)，餓了么此前已經(jīng)接入微信支付。從業(yè)務(wù)邏輯看，淘寶、天貓這些阿里系電商核心業(yè)務(wù)還并未接入微信支付。

　　作為阿里新零售先鋒，盒馬已經(jīng)申請(qǐng)接入微信支付。此前盒馬一直強(qiáng)調(diào)新用戶注冊(cè)需要使用支付寶或淘寶賬號(hào)，支付則必須使用支付寶，此舉為盒馬沉淀了穩(wěn)定的自有流量。但如今盒馬鮮生商業(yè)形態(tài)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，接入微信支付既能優(yōu)化用戶體驗(yàn)，也能順便吸入新興力量。

　　在阿里系內(nèi)最渴望微信流量的顯然是淘特，淘特與拼多多在下沉市場(chǎng)對(duì)壘，這是拼多多股東騰訊不能不考慮的?！耙坏┨蕴氐奈⑿判〕绦?qū)徍送ㄟ^(guò)，將會(huì)給淘特帶來(lái)全新的用戶、流量、訂單，并且由于小程序身處微信體系，相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)在微信體系內(nèi)推廣時(shí)原則上不會(huì)被封禁，淘寶或者阿里系就可以在微信體系內(nèi)曲線探索一些創(chuàng)新服務(wù)。當(dāng)然，淘特也必然會(huì)開放微信支付。”丁道師認(rèn)為。

　　對(duì)這種試探，數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員胡麒牧則對(duì)記者表示，“不能簡(jiǎn)單說(shuō)是試探或者不想互通”，開放過(guò)程不是把門一開一通了之，各種接口怎么對(duì)接，標(biāo)準(zhǔn)怎么統(tǒng)一，還需要技術(shù)模塊支持。目前技術(shù)和機(jī)制在逐步完善過(guò)程中，從風(fēng)控的角度看可能需要掌握節(jié)奏，避免出現(xiàn)安全問(wèn)題，或者降低商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)。

　　不過(guò)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從商業(yè)邏輯上看，騰訊一直被認(rèn)為是在互聯(lián)互通中較為吃虧的一方，騰訊的產(chǎn)品生態(tài)圍繞社交制造流量，阿里生態(tài)搭建的是交易系，天然需要流量，阿里曾在內(nèi)部多次嘗試打造社交產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)引流，始終沒有實(shí)現(xiàn)?！皝?lái)往”失利后轉(zhuǎn)戰(zhàn)釘釘，釘釘最終是在B端辦公應(yīng)用市場(chǎng)有所斬獲。從上下游邏輯看，微信一旦打開圍墻，天然會(huì)有部分流量流向阿里。

　　騰訊的顧慮并非沒有道理，作為比較獲利的一方，阿里巴巴顯然更希望“柏林墻”的推倒。但從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，微信一旦成為諸多外部平臺(tái)依賴的流量集散地，那在互聯(lián)網(wǎng)世界中就真正扮演基礎(chǔ)設(shè)施，會(huì)獲得更大的話語(yǔ)權(quán)。這也是阿里所擔(dān)心的，既需要外部補(bǔ)充流量，也不能過(guò)度依賴外部。

　　利好有限

　　平臺(tái)之外，商家被認(rèn)為是互聯(lián)互通的直接受益者。圍墻打掉，消費(fèi)者的購(gòu)買更直接，無(wú)疑會(huì)帶動(dòng)交易量。

　　不過(guò)在目前謹(jǐn)慎開放的過(guò)程中，流量的紅利并沒有想象中那么美好。多位淘寶、天貓商家向記者證實(shí)，微信解封后購(gòu)買確實(shí)方便了很多，但流量也并沒有來(lái)勢(shì)洶洶。

　　此前淘寶直播選在9月17日宣布淘寶直播改版，在淘寶首頁(yè)再增加一個(gè)一級(jí)入口。

　　9月17日，是工信部建議互聯(lián)網(wǎng)公司解除外鏈屏蔽的最后期限。淘寶事業(yè)群直播事業(yè)部負(fù)責(zé)人程道放接受記者采訪時(shí)，并不避諱這種期待，但他認(rèn)為更重要的改變來(lái)自生態(tài)內(nèi)部。

　　一位淘系商家告訴記者，現(xiàn)在的主要客人來(lái)源仍然是店內(nèi)流量，主要的成交來(lái)自淘寶和抖音。在淘寶已經(jīng)形成了一套固定的流量玩法，通過(guò)參加淘寶的活動(dòng)引流再加上直通車，引導(dǎo)客人進(jìn)行消費(fèi)，東西好，客人會(huì)收藏店鋪，再回來(lái)購(gòu)買。

　　“參加平臺(tái)的活動(dòng)，在平臺(tái)上花錢很重要的作用之一，是保持后臺(tái)數(shù)據(jù)的健康。根據(jù)這些數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)給你相應(yīng)的流量提高店鋪熱度，從而提高轉(zhuǎn)化率。”相比打通微信后形成的購(gòu)買，該位商家告訴記者，經(jīng)營(yíng)好店鋪和流量才是基本盤。

　　另一位淘系商家則認(rèn)為，以目前的開放程度還是以帶動(dòng)交易為主，各自的流量并沒有真正打通?；ヂ?lián)互通后的效果，還要進(jìn)一步看看今年“雙十一”的玩法和效果。

　　在胡麒牧看來(lái)，“對(duì)商家來(lái)說(shuō)，在平臺(tái)生態(tài)打通后，交易成本會(huì)降低，不同平臺(tái)的商家都會(huì)獲得流量增量。另外在這個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)提升，這有利于進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力，反過(guò)來(lái)利好商家和平臺(tái)”。

　　“這幾年互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)山頭割據(jù)，行業(yè)所謂繁榮之際，出現(xiàn)了新的隱憂：核心技術(shù)和模式發(fā)展層面陷入停滯?！倍〉缼熣J(rèn)為，“恰恰因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)擁有如此巨大的能量，發(fā)揮了如此巨大的作用，我們才更應(yīng)該給它提出更高的發(fā)展要求，我們才更應(yīng)該呼喚開放之光照耀到更多的人，真正意義上普惠鏈條上的參與者和使用者?！?/p>

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

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