信息平臺(tái)鹽堿化

　　一些雄心勃勃的信息交互平臺(tái)，本來發(fā)展勢頭不錯(cuò)，因?yàn)檫x擇讓劣幣驅(qū)逐良幣，消費(fèi)者找不到有效信息，最終效果打了折扣，這種平臺(tái)鹽堿化，會(huì)導(dǎo)致無法查到有效信息，用戶舍棄而去。

　　作為百度的重度用戶，我習(xí)慣搜索新聞，追蹤某個(gè)話題，但是我發(fā)現(xiàn)百度越來越難以檢索到有效信息，一方面，百度收錄的內(nèi)容越來越少，似乎是為了減少成本，另一方面，收錄內(nèi)容與搜索準(zhǔn)確性在降低。有時(shí)百度檢索內(nèi)容打開后，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)從來沒有聽說過的網(wǎng)站，所刊登內(nèi)容也缺少價(jià)值。

　　這還不是競價(jià)排名，競價(jià)排名畢竟有限，以前如果往下拉一番，畢竟還能找到需要的信息。百度為競價(jià)排名標(biāo)注了廣告字樣，這是好的一面，但是百度搜不到有效信息，百度為一些垃圾網(wǎng)站導(dǎo)流，明顯增加了搜索難度。

　　百度敢于這樣做，是因?yàn)楦偁帉κ謱?shí)在太弱，換平臺(tái)搜索，內(nèi)容相差無幾。

　　相信很多人都使用過搜房網(wǎng)(現(xiàn)已更名房天下)、安居客、58同城等平臺(tái)查找房價(jià)，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)便宜房源打電話過去，接電話的中介會(huì)告知此房已出售，還有其他房源要不要看一看。

　　低價(jià)房源是導(dǎo)流手段，那些正常價(jià)位房源信息會(huì)被淹沒，瀏覽者只能看到非正常信息，這就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者有被騙心理，也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和真正房源的接觸被隔離開。

　　出現(xiàn)這種情況，與平臺(tái)盈利模式和發(fā)布設(shè)置有關(guān)，平臺(tái)鼓勵(lì)發(fā)布者更新，并依靠更新量來收取費(fèi)用，在這種模式下，中介為了贏得顧客，要做的就是拼命更新，為讓每條更新物有所值，能吸引到潛在消費(fèi)者，就要?jiǎng)ψ咂h，不得不用些花招。

　　在58同城上，如果消費(fèi)者想買賣二手貨，會(huì)發(fā)現(xiàn)兜來兜去，都無法繞過中介(二手商販)。這其實(shí)很簡單，個(gè)體不可能像中介那樣有動(dòng)力不斷更新信息，他們發(fā)布的信息很快被淹沒，最后剩下的都會(huì)是商家。

　　這一點(diǎn)，在咸魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等新興交易平臺(tái)中也已有苗頭，如果在這些平臺(tái)發(fā)布未拆封電子產(chǎn)品出售信息，會(huì)馬上吸引到收購商，他們以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價(jià)收入，目的是當(dāng)新貨售出賺取差價(jià)。

　　如果在這些平臺(tái)尋找二手信息，同樣也并不容易，這里藏著的大多數(shù)是專業(yè)銷售者，這已經(jīng)不是平臺(tái)本意。但是平臺(tái)沒有辦法阻止這種行為。易貝、易趣、淘寶等一開始都想讓所有人成為交易者，這只是一種理想狀態(tài)，最后發(fā)現(xiàn)有一些商戶脫穎而出，能扶持商戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)商戶信息篩選的淘寶和亞馬遜最終勝出。

　　微信曾有一個(gè)功能——“附近的人”。這個(gè)功能曾被寄予商業(yè)變現(xiàn)O2O的厚望，有很多商界也打開微信這個(gè)功能以便被周圍消費(fèi)者搜索到，但是因?yàn)檫@些提供者的質(zhì)量很難被認(rèn)證、被評論，所以只是提供在單純的廣告層面，漸漸被使用者和商家廢棄。

　　真實(shí)信息非常重要，中原地產(chǎn)、貝殼、樂有家等平臺(tái)將信息真實(shí)化之后，很快贏得使用者青睞，所獲流量的轉(zhuǎn)化率也高，那些還要依靠虛假房源者，將會(huì)持續(xù)分流。流量很重要，流量的含金量更重要，商家應(yīng)該思索怎么維持平臺(tái)信息真實(shí)性，以讓供求雙方高效對接。

　　在真實(shí)性基礎(chǔ)上，還要減少搜索者的成本，阻止無用信息的干擾。（作者 余勝良）

　　轉(zhuǎn)自：證券時(shí)報(bào)

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