國慶出游注意了！10月1日起再也不怕在線旅游平臺(tái)大數(shù)據(jù)“殺熟”

　　國慶小長假將至，出游計(jì)劃做了嗎？機(jī)票買了嗎？酒店訂了嗎？又被大數(shù)據(jù)“殺熟”了嗎？

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”？別擔(dān)心，以后不會(huì)了！

　　文化和旅游部日前發(fā)布了《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》(下稱《規(guī)定》)，將于10月1日起正式施行?！兑?guī)定》共計(jì)五章三十八條，對(duì)在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理的各方面都提出了明確要求。

　　其中第15條明確，在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。

　　《規(guī)定》一出，群眾一片掌聲。微博上“在線旅游網(wǎng)站不得大數(shù)據(jù)殺熟”的話題受到熱烈討論，截至16日上午，該話題已沖至微博熱搜，網(wǎng)友期待政策得到嚴(yán)格落地執(zhí)行，創(chuàng)造更加公平和舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　游客請(qǐng)注意：這些權(quán)利得到保障

　　具體哪些方面受到監(jiān)管？保護(hù)了消費(fèi)者哪些權(quán)益？中證君給您劃重點(diǎn)：

　　旅游信息真實(shí)準(zhǔn)確

　　在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳；未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用等級(jí)的，不得使用相關(guān)稱謂和標(biāo)識(shí)。平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)。

　　在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供交通、住宿、游覽等預(yù)訂服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)建立公開、透明、可查詢的預(yù)訂渠道，促成相關(guān)預(yù)訂服務(wù)依約履行。

　　不可隨意刪評(píng)論

　　在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障旅游者的正當(dāng)評(píng)價(jià)權(quán)，不得擅自屏蔽、刪除旅游者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，不得誤導(dǎo)、引誘、替代或者強(qiáng)制旅游者做出評(píng)價(jià)，對(duì)旅游者做出的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)保存并向社會(huì)公開。在線旅游經(jīng)營者刪除法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)脑u(píng)價(jià)信息的，應(yīng)當(dāng)在后臺(tái)記錄和保存。

　　確保游客信息安全

　　在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游者個(gè)人信息等數(shù)據(jù)安全，在收集旅游者信息時(shí)事先明示收集旅游者個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)旅游者同意。

　　不可大數(shù)據(jù)“殺熟”

　　在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。

　　保險(xiǎn)要買好

　　經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)。銷售出境旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)為有購買境外旅游目的地保險(xiǎn)需求的旅游者提供必要協(xié)助。

　　經(jīng)營者請(qǐng)注意：違反這些要罰款

　　《規(guī)定》明確，在線旅游經(jīng)營者未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用等級(jí)使用相關(guān)稱謂和標(biāo)識(shí)的，可并處三萬元以下罰款。未在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)包價(jià)旅游合同有關(guān)信息的，且拒不改正的，處一萬元以下罰款。在線旅游經(jīng)營者為以不合理低價(jià)組織的旅游活動(dòng)提供交易機(jī)會(huì)的，可并處三萬元以下罰款?？h級(jí)以上地方文化和旅游主管部門在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)在線旅游經(jīng)營者有違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)線索依法移送有關(guān)部門。

　　除上述外，《規(guī)定》還明確，各級(jí)文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門在財(cái)政、稅收、金融、保險(xiǎn)等方面支持在線旅游行業(yè)發(fā)展，保障在線旅游經(jīng)營者公平參與市場(chǎng)競爭，充分發(fā)揮在線旅游經(jīng)營者在旅游目的地推廣、旅游公共服務(wù)體系建設(shè)、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用、景區(qū)門票預(yù)約和流量控制等方面的積極作用，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（作者 王舒嫄）

　　轉(zhuǎn)自：中國證券報(bào)

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