“快手一哥”退賠近6200萬！承認直播帶貨燕窩夸大宣傳 上市公司股價跌回兩月前

　　快手一哥辛巴“認慫”了。

　　辛巴(實名辛有志)在11月27日發(fā)表聲明承認帶貨的燕窩產(chǎn)品實為一款燕窩風味飲品，不應(yīng)當作燕窩制品進行推廣。他稱品牌方一直避而不見，其決定主動積極回應(yīng)解決事件，愿意主動先行退賠6198萬元。

　　10月25日，辛巴徒弟“時大漂亮”在直播時向粉絲推薦了一款燕窩產(chǎn)品。11月3日，購買過此款燕窩的某網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻，質(zhì)疑燕窩是糖水，引發(fā)熱議。

　　11月6日，辛巴委托律所發(fā)表聲明，列舉了好幾個知名平臺和一批用戶，稱上述主體散布不實視頻，影響了辛選公司聲譽和“時大漂亮”名譽，要進行調(diào)查取證，采取法律手段追究責任。

　　11月7日，職業(yè)打假人王海開始發(fā)文分析上述燕窩。11月19日，王海公布了燕窩的檢測報告，稱它就是糖水。

　　這次風波直接重創(chuàng)辛巴參股的上市公司起步股份。自王海公布燕窩檢測報告當天開始，7個交易日公司股價累計下跌25%，其中11月19日、20日連續(xù)跌停。11月27日，起步股份收報10.41元，低于9月份公司宣布辛巴入股前一天的收盤價。

　　承認夸大宣傳

　　辛巴11月27日發(fā)布的聲明稱，經(jīng)檢測，這款“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，根據(jù)辛選與廣州融昱公司(下文統(tǒng)稱“品牌方”簽署的《品牌推廣合作協(xié)議》，明確約定：品牌方必須保證提供給“時大漂亮”展示銷售的產(chǎn)品說明、介紹、圖片等信息資料不存在虛假、不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并且符合生產(chǎn)國及銷售國的相關(guān)法律、法規(guī)、政策等，否則產(chǎn)生的一切責任和損失均由品牌方承擔。跟品牌方按照合同規(guī)定協(xié)調(diào)，希望品牌方按照《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于虛假宣傳相關(guān)法律規(guī)定對所有用戶進行賠償?！氨緫?yīng)由品牌方與我方共同面對此次事件，但由于品牌方一直回避不見面，溝通不積極，方案不明確，所以我決定主動積極回應(yīng)解決此次事件?！?/p>

　　辛巴提出了先行賠付方案，“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’品牌燕窩產(chǎn)品、承擔退一賠三責任”(共銷售57820單，銷售金額15495760元，共需先退賠61983040元)，先解決問題。此外，辛選會依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責任。無論結(jié)果如何，辛選都應(yīng)該優(yōu)先維護消費者的權(quán)益并堅決負責到底。

　　“內(nèi)疚，也很自責，看見輿情的第一時間，沒有意識到自身的問題，也沒有找第三方機構(gòu)核實產(chǎn)品，去了解行業(yè)的真相，而是急于根據(jù)品牌方提供的信息，匆忙回應(yīng)，鬧了個烏龍笑話?！毙涟捅硎荆乜戳俗约旱幕貞?yīng)視頻，甚是可笑，面對所有的嘲諷、謾罵，其稱欣然接受。

　　中國證券報記者注意到，結(jié)合早前表態(tài)，辛巴的本次聲明可以說是180度大轉(zhuǎn)彎。

　　辛巴之前嚴詞否認造假。他還在直播間展示了產(chǎn)品的檢測報告并進行現(xiàn)場試驗，稱產(chǎn)品沒有問題。同時，他表示王海錄制視頻中的燕窩沒有實際產(chǎn)品的滿，懷疑對其進行了調(diào)換。

　　監(jiān)管措施不斷

　　針對日益壯大的直播帶貨出現(xiàn)的一系列問題，監(jiān)管機構(gòu)在今年下半年連續(xù)祭出監(jiān)管舉措。

　　11月13日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室就《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》公開征求意見。意見提出，直播營銷平臺應(yīng)當防范和制止違法廣告、價格欺詐等侵害用戶權(quán)益的行為，以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風險。直播營銷平臺應(yīng)當根據(jù)直播間運營者賬號信用評價、關(guān)注和點擊數(shù)量、營銷金額及其他指標維度，建立分級管理制度，對重點直播間運營者采取安排專人實時巡查、延長直播內(nèi)容保存時間等措施。直播營銷平臺應(yīng)當建立健全風險識別模型，對高風險行為采取彈窗提示、違規(guī)警告、限制流量、阻斷直播等措施。

　　這是《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》實施以來第二部針對直播電商行業(yè)的全國性規(guī)定。業(yè)內(nèi)人士指出，新政具有更強的執(zhí)行效力，有利于規(guī)范直播平臺及主播行為，引導行業(yè)良性有序發(fā)展。

　　開源證券研報認為，新政一方面鼓勵直播電商健康有序發(fā)展，另一方面制約了直播電商“野蠻生長”，不符合相關(guān)規(guī)范的平臺及人員將無法參與直播帶貨?！兑?guī)定》實施后，或有執(zhí)行層面的細則等發(fā)布，更好地引導從業(yè)者。這種規(guī)范性的約束條例將有助于合規(guī)的龍頭平臺及運營人員凸顯自身優(yōu)勢，淘汰無序的從業(yè)者，有助于直播電商長期繁榮發(fā)展。

　　地方也跟進出臺相關(guān)行業(yè)規(guī)范。浙江省網(wǎng)商協(xié)會近期制定出臺了全國首個直播電商行業(yè)規(guī)范標準《直播電子商務(wù)管理規(guī)范》。《規(guī)范》對直播電商的不同參與角色如直播平臺、入駐商家、主播、MCN機構(gòu)等提出要求，進行了規(guī)范。如平臺應(yīng)建立商家、主播的入駐資質(zhì)審核機制；對直播間進行監(jiān)控，及時清理違規(guī)內(nèi)容，處理違規(guī)主播；加強對直播中商家、主播承諾的管理，分清兌現(xiàn)義務(wù)承擔主體等。所有主播須實名認證并參加培訓，直播賬戶名、頭像、封面圖須規(guī)范。

　　轉(zhuǎn)自：中國證券報

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