大咖齊聚2020中國(guó)線(xiàn)上新消費(fèi)高峰論壇 傳播無(wú)處不在 短視頻或成新零售主戰(zhàn)場(chǎng)

　　今年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓許多企業(yè)措手不及。消費(fèi)場(chǎng)景的缺失、消費(fèi)需求的驟減讓整個(gè)消費(fèi)行業(yè)猶如陷入冰封。

　　危機(jī)中亦蘊(yùn)藏著機(jī)遇。疫情雖然重創(chuàng)了線(xiàn)下市場(chǎng)，也催生了新的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)群體。其中，線(xiàn)上新消費(fèi)為各類(lèi)消費(fèi)群體的生活方式提供了更加多樣化的解決方案，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)生活場(chǎng)景的有效延伸，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新動(dòng)能。線(xiàn)上購(gòu)物、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)辦公等新業(yè)態(tài)，迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要支撐。

　　11月27日上午，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的2020中國(guó)線(xiàn)上新消費(fèi)高峰論壇在深圳舉行，活動(dòng)以“后疫情時(shí)代的新消費(fèi)場(chǎng)景”為主題，眾多業(yè)內(nèi)大咖、重量嘉賓齊聚，共同探討后疫情時(shí)代，消費(fèi)領(lǐng)域的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)和新變化。

　　傳統(tǒng)行業(yè)也能煥發(fā)新商機(jī)

　　如果說(shuō)直播電商在去年還只是一場(chǎng)小范圍的狂歡，今年的抗疫背景無(wú)疑使其成為人人參與的盛會(huì)。

　　全球監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森發(fā)布的《中國(guó)直播電商趨勢(shì)解讀報(bào)告》顯示，伴隨線(xiàn)上渠道不斷創(chuàng)新以及疫情對(duì)線(xiàn)上消費(fèi)習(xí)慣的加速養(yǎng)成，直播電商作為一種新興購(gòu)物方式迎來(lái)全面爆發(fā)，正在成為全民參與的商業(yè)形式。

　　論壇現(xiàn)場(chǎng)，快手科技副總裁余敬中帶來(lái)了他對(duì)短視頻和直播領(lǐng)域的最新研判。

　　余敬中表示，“各行各業(yè)都在進(jìn)行媒介化進(jìn)程，傳播無(wú)處不在，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)領(lǐng)域都離不開(kāi)傳播。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)都可以成為傳播的主體，這就是方興未艾的全社會(huì)媒介化進(jìn)程。而短視頻/直播+是我所理解的產(chǎn)業(yè)融合的新路徑，隨著電商直播的崛起，短視頻/直播+可能會(huì)對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生一定影響”。

　　在他看來(lái)，快手或短視頻直播以及其他的社交互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)改變了傳播者與受眾之間原本的單一關(guān)系?！斑^(guò)去傳播者與受眾之間的關(guān)系最多是受眾消費(fèi)一下你的廣告，而現(xiàn)在不僅僅是這樣。受眾可以成為傳播者的粉絲，可以掏錢(qián)給傳播者打賞，還可以成為傳播者的用戶(hù)或者客戶(hù)，小黃車(chē)一鍵下單，還有其他商業(yè)上的機(jī)遇或者產(chǎn)業(yè)上的各種合作伙伴等，這是傳受關(guān)系的多重關(guān)系一體化”。

　　“隨著5G的推動(dòng)，這一切才剛剛開(kāi)始?！庇嗑粗斜硎荆半S著疫情加劇產(chǎn)業(yè)的線(xiàn)上化，短視頻直播平臺(tái)或?qū)⒊蔀樾铝闶鄣闹鲬?zhàn)場(chǎng)”。

　　騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理何迪則談到，從2018年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)的線(xiàn)上流量逐漸邁入了瓶頸期，各個(gè)電商平臺(tái)都希望挖掘新的線(xiàn)上流量，一些懂零售、不懂零售的玩家都在嘗試新的業(yè)態(tài)?！耙粋€(gè)有意思的現(xiàn)象是，線(xiàn)上的傳統(tǒng)電商試圖向線(xiàn)下延伸，而線(xiàn)下的零售企業(yè)則希望互聯(lián)網(wǎng)化、分食線(xiàn)上流量”。

　　何迪認(rèn)為，過(guò)去兩三年間，商超行業(yè)出現(xiàn)了三個(gè)非常有趣的趨勢(shì)，分別是“創(chuàng)新業(yè)態(tài)，比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)；用戶(hù)數(shù)字化，用戶(hù)行為被非常強(qiáng)地?cái)?shù)字化，企業(yè)能更深入了解用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)行為；第三，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化已經(jīng)不是預(yù)期，如果哪家商超不做線(xiàn)上業(yè)務(wù)，整體銷(xiāo)售額起碼下降10%”。

　　新的業(yè)態(tài)、科技和商業(yè)模式正在滲入傳統(tǒng)行業(yè)。申唐集團(tuán)&九眼橋董事長(zhǎng)申倫忠表示，“任何傳統(tǒng)行業(yè)都可以用不傳統(tǒng)的方式再做一遍”。他以自身企業(yè)所在的調(diào)味品行業(yè)舉例稱(chēng)，現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)始人、從業(yè)者，基本都是60歲打底，而這類(lèi)傳統(tǒng)行業(yè)很少有年輕人愿意接受。但如果用互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)，甚至只是用創(chuàng)新的商業(yè)模式或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形態(tài)做一遍，傳統(tǒng)行業(yè)也能煥發(fā)新的商機(jī)。

　　消費(fèi)新場(chǎng)景持續(xù)性引關(guān)注

　　抗疫讓線(xiàn)上教育、線(xiàn)上辦公等行業(yè)站上了一個(gè)不曾預(yù)料到的風(fēng)口。作為行業(yè)人士，他們體會(huì)到了疫情帶來(lái)的哪些細(xì)微變化？當(dāng)疫情防控趨于常態(tài)化，這些最受關(guān)注、成長(zhǎng)最為迅猛的消費(fèi)新場(chǎng)景能否持續(xù)？

　　新希望集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、成都滑屏?xí)r代投資人李巍有一個(gè)更為大眾熟知的身份，即新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好的太太、新希望六和董事長(zhǎng)劉暢的母親。但實(shí)際上，李巍自己不僅是一名KOL，也是MCN機(jī)構(gòu)的投資者，即KOL的孵化者。

　　作為傳統(tǒng)行業(yè)的佼佼者，如今又是新消費(fèi)行業(yè)的“初學(xué)者”，李巍說(shuō)，只要抓住每一個(gè)時(shí)代、每一個(gè)階段的機(jī)會(huì)，抓住平臺(tái)帶來(lái)的紅利，那么就可以成為最好的創(chuàng)業(yè)人。李巍表示，新希望的養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)也引入了新技術(shù)、新手段，“每頭奶牛脖子上掛的項(xiàng)鏈記錄了它每天的健康狀況，甚至連心情開(kāi)心與否都能有所反應(yīng)，這就是數(shù)字化。任何一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)只要用不傳統(tǒng)的方法去做，都可以趕上時(shí)代的紅利”。

　　蘇寧易購(gòu)華南區(qū)執(zhí)行副總裁戴馮軍則在論壇中分享了疫情給蘇寧易購(gòu)帶來(lái)的改變和體會(huì)。戴馮軍表示，今年1月到9月，蘇寧易購(gòu)的線(xiàn)上銷(xiāo)售訂單金額同比增長(zhǎng)了18.15%。

　　戴馮軍稱(chēng)，蘇寧易購(gòu)有兩個(gè)非常典型的案例體現(xiàn)了數(shù)字化對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力?！捌渲幸粋€(gè)就是家樂(lè)福。家樂(lè)福本身是非常傳統(tǒng)的商超企業(yè)，但數(shù)字化給它帶來(lái)了新的盈利能力。通過(guò)家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)等作出的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，今年1月到5月，家樂(lè)福的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了450%。而疫情培養(yǎng)出的消費(fèi)習(xí)慣也延續(xù)到了今年‘雙11’期間?！?/p>

　　“另一個(gè)案例是下沉市場(chǎng)的夫妻店。原先這些夫妻店的SKU可能最多只有200個(gè)，但通過(guò)數(shù)字化賦能，它們的SKU可以達(dá)到17000個(gè)以上。同時(shí)，資金周轉(zhuǎn)量也提升了5至6倍，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型給原本傳統(tǒng)型的企業(yè)和商戶(hù)帶來(lái)的改變”。

　　作為在線(xiàn)教育企業(yè)的代表，跟誰(shuí)學(xué)總裁助理王芳潔也對(duì)疫情帶來(lái)的助推作用深有感觸。“原來(lái)大家對(duì)線(xiàn)上教育的效果有疑慮或者抵觸。但疫情之后，很多學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)不得不把教育場(chǎng)景轉(zhuǎn)往線(xiàn)上，大家接觸了之后發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)教育并沒(méi)有真的比線(xiàn)下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、線(xiàn)下教學(xué)場(chǎng)景差很多。通過(guò)這次疫情，我感受到賽道的變化需要供需兩邊的觀念革新?！?/p>

　　值得注意的是，克服同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、找到更成熟的盈利模式仍是每一家在線(xiàn)教育企業(yè)需要攻克的難題。這也成為疫情后在線(xiàn)教育行業(yè)的主要議題。

　　隨著直播電商和電商直播的興起，“直播都是打價(jià)格戰(zhàn)”的說(shuō)法引起熱議。值得買(mǎi)科技副總裁謝汝娟在論壇上強(qiáng)調(diào)，隨著線(xiàn)上消費(fèi)場(chǎng)景的蔓延和深化，強(qiáng)內(nèi)容成為線(xiàn)上消費(fèi)的重要一環(huán)。“好的內(nèi)容能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的價(jià)格以?xún)?yōu)質(zhì)的形式展現(xiàn)，這樣的綜合性場(chǎng)景讓消費(fèi)者能夠信任并且產(chǎn)生很好的消費(fèi)連接?！?/p>

　　轉(zhuǎn)自：每日經(jīng)濟(jì)新聞

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