淺談：服務(wù)成為涂料行業(yè)新發(fā)展亮點(diǎn)

　　隨著全民素質(zhì)的提高，越來越多的人懂得了“尊重他人才能贏得尊重”的道理。在文明的現(xiàn)代社會(huì)，沒有人不渴望被尊重，而尊重也不僅僅存在于親人、朋友、同事之間，更存在于賣家與買家之間。親人、朋友等都是彼此熟悉的人，盡管偶爾“出言不遜”他們也不會(huì)真正的責(zé)怪你、記恨你，但是消費(fèi)者則不同，消費(fèi)者與賣家之間往往都是陌生的，而要促成一單生意，不僅是要產(chǎn)品吸引人，也要服務(wù)做到位。就拿涂料行業(yè)來說，就算你的涂料牌子再硬、質(zhì)量再好、價(jià)格再優(yōu)惠，但如果你對(duì)消費(fèi)者愛搭不理或者說話語氣“推推搡搡”，那么估計(jì)消費(fèi)者也不會(huì)買你家的涂料，畢竟沒有人愿意花錢買氣生。

　　那么涂料行業(yè)怎樣才能贏得消費(fèi)者的青睞呢?九正建材網(wǎng)認(rèn)為，除了涂料產(chǎn)品質(zhì)量要保證之外，最重要的自然是服務(wù)態(tài)度要好。所謂服務(wù)態(tài)度好說白了就是對(duì)消費(fèi)者最起碼的尊重，對(duì)消費(fèi)者提出的問題耐心回答、耐心為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品、想消費(fèi)者之所想，為消費(fèi)者推薦最合適的產(chǎn)品等?？傊鳛橐晃煌苛箱N售員來說，如果讓消費(fèi)者感受到了你的服務(wù)熱情和對(duì)他的尊重，那么你們的合作就已經(jīng)達(dá)成了一半。

　　涂料行業(yè)新發(fā)展的亮點(diǎn)：服務(wù)

　　優(yōu)秀的銷售員完全可以依靠自己的親和力和對(duì)消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到簽單的目的。在涂料行業(yè)可能有很多的經(jīng)銷商或者廠家都在做承包、招標(biāo)等這類大單子，相比之下，到店選購的家庭型消費(fèi)者就顯得“微不足道”了，但是這種家庭型消費(fèi)者雖然成交金額小但是也代表了一部分消費(fèi)群體，要到店購買涂料的大部分都是為新房裝修，試想一下，如果涂料銷售員用好的服務(wù)和好的商品說服了一個(gè)消費(fèi)者，那么他所在新起小區(qū)的鄰居、同樣購置了新房的親戚、朋友是不是都有可能被他介紹到你的店里來?這樣，你就好比免費(fèi)做了一次軟宣傳，這也許比你打廣告、搞活動(dòng)得到的效果還要好。

　　這樣看來，好服務(wù)或許可以帶動(dòng)涂料行業(yè)更好的發(fā)展。

　　對(duì)涂料經(jīng)銷商來說，好服務(wù)需要付出的是耐心、微笑和對(duì)消費(fèi)者的尊重，而得到的卻可能是免費(fèi)的軟宣傳、更多的連帶客戶、好的名聲等。然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說又有什么比好名聲更難得的呢?所以，涂料經(jīng)銷商請(qǐng)用你的好服務(wù)為涂料行業(yè)謀得更好的發(fā)展。

來源：中研網(wǎng)

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