“特采”是指產(chǎn)品在不滿足標(biāo)準(zhǔn)的情況下，在得到顧客的應(yīng)允后進(jìn)行供貨，這種出貨方式本身在材料業(yè)界被視為交易上的“潛規(guī)則”。但是，神戶制鋼卻在未征得顧客同意的情況下將檢驗(yàn)數(shù)據(jù)篡改，并把產(chǎn)品作為“合格品”來發(fā)貨。
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于神戶制鋼的檢測(cè)儀器測(cè)定的數(shù)據(jù)并不會(huì)被自動(dòng)錄入到檢查結(jié)果中，而是在一張紙上手寫，之后通過電腦輸入，這樣很輕易造成數(shù)據(jù)篡改。
近日，東京地方檢察廳和警視廳開始對(duì)動(dòng)搖日本制造業(yè)信譽(yù)的神戶制鋼數(shù)據(jù)造假案著手進(jìn)行搜查，并將其定性為刑事案件。
進(jìn)入神戶制鋼東京總部的搜查員們
在神戶制鋼最晚始于上世紀(jì)70年代的數(shù)據(jù)篡改行為中，使用的意為“特別采用”的隱語(yǔ)——“特采”也一脈相承，甚至還有堂而皇之地建立了“特采清單”的工廠；至此，這一知名材料供應(yīng)商“輕視顧客”惡習(xí)的來源終于水落石出。
“特采”本來表示產(chǎn)品在不滿足標(biāo)準(zhǔn)的情況下，再得到顧客的應(yīng)允后進(jìn)行供貨，這種出貨方式本身在材料業(yè)界被視為交易上的“潛規(guī)則”。但是，神戶制鋼卻在未征得顧客同意的情況下將檢驗(yàn)數(shù)據(jù)篡改，并把產(chǎn)品作為“合格品”來發(fā)貨。
據(jù)神戶制鋼的調(diào)查顯示，位于栃木縣真岡市的真岡制造所曾在半年一次的預(yù)算調(diào)查中，將表示“特采”產(chǎn)品所占比例的“特采率”被報(bào)告給了該工廠的負(fù)責(zé)人。
而在集團(tuán)公司位于神奈川秦野市的銅管加工廠，工作人員把被篡改過數(shù)據(jù)的產(chǎn)品所供應(yīng)的顧客名字和檢查結(jié)果記錄在名為“特采名單”的文件中，即使實(shí)驗(yàn)的檢查結(jié)果沒有達(dá)到官方規(guī)格和顧客所要求的性能，也會(huì)將此文件的歷史記錄作為參考，并將被篡改的數(shù)據(jù)寫入檢查證書上進(jìn)行發(fā)貨。
在三重縣的一鍋市的大安制造所在人力不足的情況下，沒有進(jìn)行顧客所要求的檢查，卻將產(chǎn)品偽裝成檢查后的樣子并捏造了數(shù)據(jù)。
此外，在該公司掌握了一部分不正當(dāng)行為并公開之后開始進(jìn)行的內(nèi)部調(diào)查過程中，還在山口縣下關(guān)市的長(zhǎng)府制造所發(fā)現(xiàn)了隱瞞未報(bào)的關(guān)于產(chǎn)品尺寸的篡改數(shù)據(jù)。之后通過社內(nèi)通報(bào)，查明了這一根深蒂固的問題。
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于神戶制鋼的檢測(cè)儀器測(cè)定的數(shù)據(jù)并不會(huì)被自動(dòng)錄入到檢查結(jié)果中，而是在一張紙上手寫，之后通過電腦輸入，這樣的檢驗(yàn)環(huán)境被認(rèn)為是讓數(shù)據(jù)能被輕易篡改的原因。
神戶制鋼在今年3月發(fā)表的報(bào)告書中寫到，比起滿足顧客的要求，公司形成了一種生產(chǎn)和交貨期優(yōu)先的風(fēng)氣，并在以確保短期內(nèi)的利益為目標(biāo)的情況下，進(jìn)行了如篡改數(shù)據(jù)的不正當(dāng)行為；而在長(zhǎng)期腐敗的情況下，“甚至注意到這是辜負(fù)顧客信賴的行為的意識(shí)也淡薄了”。
長(zhǎng)期漠視顧客的需求，最終引起了由美國(guó)司法部介入的國(guó)際問題，并招致了地方檢察廳和警視廳的強(qiáng)制搜查。神戶制鋼宣傳部的負(fù)責(zé)人在接受《產(chǎn)經(jīng)新聞》的采訪時(shí)表示:“對(duì)于調(diào)查，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待。”（張羽）
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