嗨學(xué)網(wǎng)保過承諾騙學(xué)員交錢

　　央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，嗨學(xué)網(wǎng)銷售人員為出售課程，向?qū)W員作出可成功報(bào)名參加資格證考試等虛假承諾。一旦學(xué)員發(fā)現(xiàn)被騙，銷售則以協(xié)議中未寫明作為“擋箭牌”，拒絕退款。

　　2019年初，成都的潘女士在網(wǎng)上看到嗨學(xué)網(wǎng)的廣告，對(duì)方聲稱只要在嗨學(xué)網(wǎng)上報(bào)名培訓(xùn)課程，就有機(jī)會(huì)考到國家一級(jí)注冊(cè)消防工程師證，每年都會(huì)有20萬元的收入。

　　心動(dòng)的潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢，卻發(fā)現(xiàn)自身不具備參加該項(xiàng)考試的資格。她向嗨學(xué)網(wǎng)銷售咨詢，對(duì)方卻表示，只要找代報(bào)名機(jī)構(gòu)肯定能報(bào)上名并成功參加考試。潘女士信以為真，向嗨學(xué)網(wǎng)交了4498元，購買了其網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，并提交資料報(bào)名參考?？荚嚾掌谂R近，她卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上根本沒有自己的報(bào)名信息。她向嗨學(xué)網(wǎng)詢問情況并索要退款，但遭到了拒絕。

　　多名嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員稱，因種種原因，存在無法考試又無法退款的情況。學(xué)員稱，在報(bào)名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會(huì)給出各種承諾，例如“保過班型，簽訂不過退費(fèi)協(xié)議”“一科不過，100%保障退費(fèi)”“100%保障順利報(bào)名”，一旦交了錢，再出現(xiàn)問題找對(duì)方解決，則遭到拒絕。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷售可以拿6%到13%的提成。在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師會(huì)特別教授新員工技巧：“在交錢時(shí)盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容”、“不要留下證據(jù)”等。

　　此外，有經(jīng)驗(yàn)的員工更會(huì)著重介紹，在銷售課程時(shí)要特別注意溝通方式，“在私人手機(jī)上說”“微信里，用語音電話溝通”，不要使用公司官方溝通方式進(jìn)行溝通。一旦交了錢，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會(huì)拿出協(xié)議，并稱只要不是落實(shí)在筆頭的承諾，都予以否認(rèn)，拒絕退款。

　　回應(yīng)：

　　昨晚，嗨學(xué)網(wǎng)在官方微博發(fā)布消息稱，針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)報(bào)道的問題，嗨學(xué)已第一時(shí)間成立特別工作組，對(duì)相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)進(jìn)展。

　　轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)

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