全過程透明可溯源 上海市消保委發(fā)布全屋定制家居團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

　　7月12日，記者從上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益、引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，日前發(fā)布了《綠色低碳全屋定制家居》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“新標(biāo)準(zhǔn)”），新標(biāo)準(zhǔn)由上海市消保委組織相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家及業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)對(duì)2018年發(fā)布的《全屋定制木（制）家具》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“再升級(jí)”，滬蘇浙皖4地的70余家企業(yè)承諾執(zhí)行。

　　據(jù)了解，新標(biāo)準(zhǔn)由《產(chǎn)品技術(shù)要求》《服務(wù)及驗(yàn)收要求》兩部分組成。第一部分《產(chǎn)品技術(shù)要求》從個(gè)性化需求設(shè)計(jì)、材料有害物質(zhì)限量等方面，用標(biāo)準(zhǔn)的提高促進(jìn)質(zhì)量的提升，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向中高端水平，促進(jìn)行業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型，倡導(dǎo)形成綠色低碳的消費(fèi)、生產(chǎn)和生活方式；第二部分《服務(wù)及驗(yàn)收要求》以消費(fèi)者的角度從合同內(nèi)容、進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收、安裝、工程驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者看得懂、用得到，有效提升消費(fèi)者在整個(gè)服務(wù)過程中的主動(dòng)權(quán)。

　　新標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)如下三大亮點(diǎn)：

　　一是綠色低碳。與傳統(tǒng)家裝相比，新標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)綠色低碳的同時(shí)，增加了生產(chǎn)過程中的能源、資源和環(huán)境要求，引導(dǎo)企業(yè)使用綠色環(huán)保材料，能夠給消費(fèi)者帶來更多時(shí)尚、個(gè)性、安全的家居產(chǎn)品，引導(dǎo)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　二是健康安全。新標(biāo)準(zhǔn)在材料方面增加了消費(fèi)者最為關(guān)注的有害物質(zhì)控制，要求甲醛釋放量小于0.020mg/m3，嚴(yán)于現(xiàn)行國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)GB/T39600-2021中ENF級(jí)，總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）釋放量小于0.100mg/m3。新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)測(cè)試方法和指標(biāo)提出了更高的要求，通過這些有害物質(zhì)的指標(biāo)控制，回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)全屋定制易產(chǎn)生有害物質(zhì)超標(biāo)問題的關(guān)切。

　　三是透明溯源。新標(biāo)準(zhǔn)提供線上平臺(tái)，記錄全屋定制過程中材料來源、檢測(cè)報(bào)告、安裝進(jìn)程、完工驗(yàn)收等關(guān)鍵質(zhì)控記錄，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢、監(jiān)督。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)部分進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化，如增加了門板等活動(dòng)部件不應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)鋸制、開口處理中不宜用密封膠收口及安裝過程中現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等要求，避免有害物質(zhì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的污染；增加了對(duì)測(cè)量環(huán)節(jié)、安裝過程、專人對(duì)接和售后服務(wù)的具體要求。通過范例表單，消費(fèi)者能夠以最快、最直接的方式把握全屋定制家居服務(wù)過程的要點(diǎn)，保護(hù)自身合法權(quán)益。

　　據(jù)悉，新標(biāo)準(zhǔn)修訂在綠色低碳、健康安全和產(chǎn)品溯源方面有明顯提升，解決了定制產(chǎn)品因周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、安裝過程不透明，直到交付驗(yàn)收時(shí)才能看到最終產(chǎn)品效果等問題。新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)現(xiàn)了“今天驗(yàn)收合格，明天安心入住”的目標(biāo)，真正滿足了消費(fèi)需求，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（劉浩）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

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