人民日?qǐng)?bào)新媒體《走讀》探訪歐派，歐派衣柜趕超索菲亞衣柜的秘密大公開(kāi)

伴隨著2020年前三季度財(cái)報(bào)的發(fā)布，歐派衣柜營(yíng)收或已小超索菲亞衣柜的新聞，引發(fā)各大媒體的廣泛關(guān)注。步入第四季度，關(guān)于歐派衣柜與索菲亞 “衣柜一哥”的論戰(zhàn)依然在持續(xù)發(fā)酵中，但人們關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)不止是冰冷的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還有歐派衣柜趕超索菲亞衣柜背后的營(yíng)收瘋長(zhǎng)邏輯。不久前，人民日?qǐng)?bào)新媒體欄目《走讀》首度實(shí)地探訪歐派，為我們多維度解開(kāi)了歐派衣柜趕超索菲亞衣柜背后的諸多謎底。

- 人民日?qǐng)?bào)新媒體欄目《走讀》首度實(shí)地探訪歐派，解開(kāi)了歐派衣柜營(yíng)收瘋長(zhǎng)的邏輯

據(jù)悉，《走讀》欄目是人民日?qǐng)?bào)新媒體中心重磅打造、聚焦企業(yè)一線、解讀匠造品質(zhì)的實(shí)地探訪直播節(jié)目，曾先后探訪過(guò)德國(guó)喜寶、創(chuàng)維、勁牌、魯南制藥等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。此次探訪歐派家居，《走讀》欄目組不僅實(shí)地走訪了歐派衣柜總部展廳、歐派佛山萬(wàn)達(dá)店及歐派清遠(yuǎn)的智造工廠，還采訪了歐派家居集團(tuán)副總裁楊鑫、歐派集成家居事業(yè)部總經(jīng)理朱耀軍，以及佛山歐派營(yíng)銷總經(jīng)理鄧冠譽(yù)。與此同時(shí)，聚焦歐派衣柜如何幫助消費(fèi)者打造和呈現(xiàn)夢(mèng)想中的家，以及如何在短短五年時(shí)間內(nèi)晉級(jí)為定制衣柜行業(yè)第一品牌，《走讀》欄目分別從環(huán)保、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、服務(wù)、智造、交付和營(yíng)銷創(chuàng)變等維度一一進(jìn)行了解密。

環(huán)保： 破除了“高環(huán)保等級(jí)=高溢價(jià)”的行業(yè)潛規(guī)則， 引領(lǐng) 無(wú)醛添加 邁入普惠時(shí)代

新近發(fā)布的《2020中國(guó)家裝消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》：48%的消費(fèi)者投訴均與“裝修材料不環(huán)保，影響居住安全”有關(guān)。作為龍頭品牌，歐派是如何把好這裝修環(huán)保這道關(guān)的呢?歐派家居副總裁楊鑫在接受《走讀》欄目組記者采訪時(shí)表示，歐派家居誕生26年來(lái)，一直被將環(huán)保視為立信之本和企業(yè)必須恪守的底線。

- 歐派家居副總裁楊鑫：環(huán)保被視為歐派的立信之本和企業(yè)恪守的底線

鑒于后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保的需求開(kāi)啟了新一輪的升級(jí)，繼2016年全面采用超E0環(huán)保飾面板之后，2020年8月8日，歐派衣柜再度重磅發(fā)布“歐派無(wú)醛健康家戰(zhàn)略”，全面升級(jí)更高環(huán)保等級(jí)的無(wú)醛添加愛(ài)芯板。根據(jù)歐派衣柜關(guān)于無(wú)醛添加愛(ài)芯板的相關(guān)介紹，此次全面升級(jí)的無(wú)醛添加愛(ài)芯板，在基材制造過(guò)程中采用了MDI生態(tài)膠(無(wú)醛生態(tài)粘合劑)，這種生態(tài)膠本身不含甲醛，且使用過(guò)程中不分解甲醛。同時(shí)，由于MDI的固化過(guò)程屬于加聚反應(yīng)，因此也沒(méi)有諸如甲苯這樣的有毒副產(chǎn)品產(chǎn)生，環(huán)保更有保障。

無(wú)醛添加愛(ài)芯板到底有多環(huán)保?根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的板材環(huán)保分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從高到低依次為無(wú)甲醛添加飾面板(甲醛釋放量≤0.03mg/m3)、歐派企業(yè)超E0級(jí)(甲醛釋放量≤0.05mg/ m3)、企業(yè)E0級(jí)(甲醛釋放量≤0.06mg/ m3)、國(guó)標(biāo)E1級(jí)(甲醛釋放量≤0.124mg/ m3)。歐派無(wú)醛添加愛(ài)芯板對(duì)應(yīng)的是無(wú)甲醛添加飾面板環(huán)保級(jí)別，遠(yuǎn)超國(guó)標(biāo)及歐標(biāo)。

- 歐派無(wú)醛添加愛(ài)芯板獲得NAF、SGS等多項(xiàng)權(quán)威環(huán)保認(rèn)證

截止目前，憑借出色的環(huán)保性能，歐派無(wú)醛添加愛(ài)芯板基材獲得了包括NAF、SGS等在內(nèi)的多項(xiàng)權(quán)威環(huán)保認(rèn)證。美國(guó)環(huán)保署的NAF(No-added formadehyde)無(wú)醛豁免認(rèn)證，意味著出口美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，無(wú)需進(jìn)行甲醛檢測(cè)。由于認(rèn)證過(guò)程苛刻，被視為目前全球最難通過(guò)的認(rèn)證。SGS是全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是全球公認(rèn)的質(zhì)量和誠(chéng)信基準(zhǔn)，總部在瑞士，獲得SGS認(rèn)證意味著歐派無(wú)醛添加愛(ài)芯板達(dá)到了歐洲的至高環(huán)保要求。

在全面升級(jí)無(wú)醛添加愛(ài)芯板的同時(shí)，歐派衣柜聯(lián)動(dòng)上游產(chǎn)業(yè)鏈，并結(jié)合企業(yè)自身的提效降本，破除了“高環(huán)保等級(jí)=高溢價(jià)”的行業(yè)潛規(guī)則，讓無(wú)醛添加定制的價(jià)格一舉下降到了歷史最低點(diǎn)。對(duì)于終端消費(fèi)者而言，在歐派無(wú)醛健康家戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，可以用低于過(guò)去近30%的價(jià)格買(mǎi)到更高環(huán)保等級(jí)的無(wú)醛添加定制產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)&體驗(yàn)&服務(wù)： 通過(guò)一體化整合定制、一站式服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)“好看又好用”的定制核心理念，解決消費(fèi)者不省心的問(wèn)題

如何在小戶型當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，最大限度的利用一切可利用的空間?如何解救雞肋戶型?如何對(duì)付各種收納難題?在人生不同階段，裝修的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有何不同?……在歐派衣柜總部展廳，歐派家居集團(tuán)副總裁楊鑫變身超級(jí)主播，為《走讀》欄目記者現(xiàn)場(chǎng)展示了升級(jí)到5.0的博納精深系統(tǒng)。

- 歐派衣柜“好看好用”的博納精深5.0系統(tǒng)

“入戶玄關(guān)，鞋柜門(mén)秒變換鞋凳;鞋柜搭配歐派黑科技層板，耐磨、易清潔;廚房配備電力軌道插座，方便;餐邊柜巴士門(mén)設(shè)計(jì)，開(kāi)合更方便;可升降的儲(chǔ)物拉籃，好用又好看;衣柜隱藏式智能推拉鏡，LED感應(yīng)燈，還能無(wú)線充電……”歐派楊鑫介紹說(shuō)，隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于定制家居產(chǎn)品的需求時(shí)不僅要好看，更要好用。

除了不斷升級(jí)打磨產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在觸達(dá)消費(fèi)者時(shí)好看好用，隨著一站式家居消費(fèi)需求的崛起，歐派在為終端消費(fèi)者提供全屋定制產(chǎn)品之余，也在強(qiáng)化家配產(chǎn)品與定制產(chǎn)品的一體化設(shè)計(jì)和一站式銷售。據(jù)悉，歐派目前在全國(guó)有超過(guò)7000家門(mén)店，可提供櫥柜、衣柜、木門(mén)、衛(wèi)浴一體化設(shè)計(jì)，一站式采購(gòu)。在歐派衣柜的終端門(mén)店，消費(fèi)者不止可以上述購(gòu)買(mǎi)全屋定制產(chǎn)品，同時(shí)還可以購(gòu)買(mǎi)到成品家具、床墊、家電等配套產(chǎn)品，更加省錢(qián)省心。

- 歐派為消費(fèi)者提供櫥柜、衣柜、木門(mén)、衛(wèi)浴一體化設(shè)計(jì)，一站式采購(gòu)

2020年，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)達(dá)到7億，作為新生代的主流消費(fèi)群體，他們對(duì)生活品質(zhì)的要求更高。歐派楊鑫透露，歐派衣柜針對(duì)新中產(chǎn)升級(jí)后的定制家居需求，新成立了一個(gè)高端品牌鉑尼思，品牌調(diào)性主打輕奢。該品牌全部由意大利設(shè)計(jì)師參與設(shè)計(jì)，板材和五金基本都是歐洲進(jìn)口。在產(chǎn)品調(diào)性上更偏輕奢，空間設(shè)計(jì)更大更高。

裝修一直都是都市上班族頭疼的問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，門(mén)店的服務(wù)是重中之重。“一體化設(shè)計(jì)，一站式服務(wù)”是歐派一直秉持的理念。那么，歐派是如何將這個(gè)理念從總部移植到終端，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的完美閉環(huán)呢?佛山歐派營(yíng)銷總經(jīng)理鄧冠譽(yù)介紹說(shuō)，僅歐派佛山萬(wàn)達(dá)店一哥店，歐派便配備了有十幾個(gè)設(shè)計(jì)師，可48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者出具全屋定制效果圖方案。同時(shí)，門(mén)店還配備了板材選樣區(qū)，有數(shù)十種款式，上百種花色供消費(fèi)者選擇。

- 歐派為消費(fèi)者提供專業(yè)五免服務(wù)，包括免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)運(yùn)輸、免費(fèi)安裝、5年免費(fèi)保修、終生維護(hù)服務(wù)

歐派楊鑫介紹說(shuō)，歐派衣柜目前全國(guó)有7000家門(mén)店，在海外6大洲118個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有門(mén)店。每個(gè)店都是一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可為消費(fèi)者提供從咨詢、量尺、設(shè)計(jì)、選材到安裝、售后、為消費(fèi)者提供一對(duì)一的管家式專屬尊崇服務(wù)。所有產(chǎn)品提供5年免費(fèi)保修，免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)運(yùn)輸、免費(fèi)安裝、5年免費(fèi)保修、終生維護(hù)，給消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)體驗(yàn)。截止目前，歐派終端總計(jì)有超過(guò)10萬(wàn)+的泛歐派服務(wù)人員服務(wù)客戶，去幫消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)有家有愛(ài)的幸福夢(mèng)想。

智造 & 交付： 通過(guò)智能制造和信息化，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的非標(biāo)定制，幫助消費(fèi)者打造和呈現(xiàn)夢(mèng)想的家

作為首個(gè)躋身“中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”的定制家居企業(yè)，2019年，歐派年產(chǎn)70萬(wàn)套定制櫥柜，170萬(wàn)套定制衣柜，如此大規(guī)模的非標(biāo)定制產(chǎn)能是如何實(shí)現(xiàn)的?為了尋找答案，《走讀》欄目組記者來(lái)到了歐派位于廣東清遠(yuǎn)的智能制造工廠。據(jù)歐派集成家居事業(yè)部總經(jīng)理朱耀軍介紹，歐派清遠(yuǎn)基地是歐派4大基地最大的一個(gè)，占地800多畝，總計(jì)有8000員工。

走訪現(xiàn)場(chǎng)，《走讀》欄目記者通過(guò)歐派清遠(yuǎn)家具廠廠長(zhǎng)丁興國(guó)的介紹，對(duì)于歐派后端的智能智造體系有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)知。智能開(kāi)料、智能封邊、智能排鉆、智能分揀、智能包、嵌入式地鏈輸入系統(tǒng)……貫穿整個(gè)后端制造體系得信息化系統(tǒng)，讓所有的定制加工工序都能全自動(dòng)完成。在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)控加工車(chē)間，看不到傳統(tǒng)加工工廠流水線常見(jiàn)的成排的工人忙碌的身影。與此同時(shí)，通過(guò)信息化智能智造，歐派家居的生產(chǎn)效率得到了大幅提升。以歐派的智能分揀系統(tǒng)和地鏈系統(tǒng)為例，采用智能機(jī)器人對(duì)板件進(jìn)行智能拆單，生產(chǎn)周期從20H縮短3H，生產(chǎn)效率大幅度提升。 強(qiáng)大的地鏈系統(tǒng)，則幫助歐派工廠輕松實(shí)現(xiàn)了跨廠房轉(zhuǎn)運(yùn)，配套自動(dòng)分揀系統(tǒng)和裝配流水線，輕松解決了單品配套和多品發(fā)貨作業(yè)。

- 歐派清遠(yuǎn)生產(chǎn)基地嵌入式地鏈輸送系統(tǒng)，通過(guò)信息化可實(shí)現(xiàn)跨廠房轉(zhuǎn)運(yùn)

“大規(guī)模的非標(biāo)定制離不開(kāi)信息化，天生需要信息化的支持。我們歐派很早就打通了前段設(shè)計(jì)軟件到后端的生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)者到工廠端到端的打通。正是基于這樣的信息系統(tǒng)，才能保障大規(guī)模的非標(biāo)定制?！睋?jù)朱耀軍介紹，歐派后端智造系統(tǒng)的設(shè)備主要來(lái)自德國(guó)和意大利，后端用的飾面、封邊等材料也都是全球最頂級(jí)的品牌。清遠(yuǎn)基地的信息化數(shù)據(jù)中心，作為歐派衣柜信息化的總控中心，來(lái)自全球的訂單都在這里匯集，經(jīng)過(guò)處理之后分發(fā)給4大生產(chǎn)基地區(qū)實(shí)現(xiàn)，然后再?gòu)母骰氐诌_(dá)消費(fèi)者家中。

朱耀軍透露，跟隨《國(guó)家制造2025》的發(fā)展規(guī)劃，歐派也出臺(tái)了自己的《歐派制造2025》計(jì)劃，希望基于自動(dòng)化、信息化和智能化，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能來(lái)實(shí)現(xiàn)歐派制造2025，帶著整個(gè)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓中國(guó)制造真正成為領(lǐng)先世界的智能制造。

營(yíng)銷&創(chuàng)變： 以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)， 以與經(jīng)銷商共贏為目標(biāo)， 以不斷創(chuàng)變?yōu)橹危?nbsp;是歐派衣柜的核心增長(zhǎng)引擎

2017年3月28日，歐派家居成功登陸A股主板，最高市值突破800億 元。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年歐派家居實(shí)現(xiàn)營(yíng)收125.33億，是整個(gè)定制家居行業(yè)唯一營(yíng)收破百億 的企業(yè)。市值和銷售額均遠(yuǎn)超同行其他公司 。具體到歐派衣柜，從2015年的營(yíng)收13.37億到2019年的51.67億元，再到2020年前三季度首度實(shí)現(xiàn)趕超目標(biāo)，贏戰(zhàn)索菲亞衣柜，作為歐派家居集團(tuán)的第一大增長(zhǎng)引擎，歐派衣柜的增長(zhǎng)引擎到底是什么?

- 歐派最高市值突破800億 元

在歐派楊鑫看來(lái)，歐派衣柜贏占市場(chǎng)的秘訣除了基于歐派強(qiáng)大的品牌力和智造力，更為重要的是歐派衣柜一直將消費(fèi)者的需求，作為企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，秉承“樹(shù)根理論”和“雙50理論”，構(gòu)建了一只能戰(zhàn)且能贏的經(jīng)銷商隊(duì)伍。 在幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)理想家和幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富夢(mèng)的過(guò)程中，歐派之所以行得快、走得遠(yuǎn)，主要是由于歐派衣柜一直堅(jiān)持以創(chuàng)變?yōu)橹?，敢于不走尋常路?/p>

從設(shè)計(jì)和體驗(yàn)兩大出發(fā)，強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù);提出六大空間、六大生命周期及興趣定制，持續(xù)賦予定制家居新內(nèi)涵;推出“19800元套餐”，引領(lǐng)定制消費(fèi)邁入套餐時(shí)代;發(fā)力一體化設(shè)計(jì)和一站式購(gòu)齊，攜手慕思&卡薩帝玩跨界新聯(lián)售，搶跑家配賽道;發(fā)起無(wú)醛大戰(zhàn)，為“環(huán)保定制“賽道定義新規(guī)則;創(chuàng)新總裁+明星的直播新玩法，逆勢(shì)上演訂單強(qiáng)收割……歐派對(duì)于消費(fèi)者利益和經(jīng)銷商利于的堅(jiān)守，以及多年來(lái)的執(zhí)著創(chuàng)變，不僅獲得了終端消費(fèi)者的認(rèn)可，同行的尊敬，同時(shí)也讓歐派的經(jīng)銷商們更加有信心。2020年1月-10月歐派衣柜新開(kāi)和重裝的店面數(shù)同比增長(zhǎng)49%，經(jīng)營(yíng)面積增長(zhǎng)58%。如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，歐派衣柜的經(jīng)銷商為什么這么激進(jìn)?除了對(duì)于歐派這個(gè)品牌的信心，歐派衣柜產(chǎn)品力，以及歐派衣柜總部強(qiáng)大的資金支持和系統(tǒng)的賦能體系，也給予了廣大歐派衣柜經(jīng)銷商們逆勢(shì)擴(kuò)張的底氣和動(dòng)力。

- 歐派創(chuàng)新總裁+明星的直播新玩法，5季直播斬獲訂單20萬(wàn)+

愿景：短期內(nèi)登頂衣柜行業(yè)第一，未來(lái)的歐派是世界的歐派

“我們認(rèn)為企業(yè)存在的價(jià)值，就是不斷地滿足客戶不斷地增長(zhǎng)的需求。所以我們要貼近消費(fèi)者，了解消費(fèi)者，研發(fā)出消費(fèi)者喜愛(ài)的、既好看又好用的消費(fèi)品出來(lái)，給他們非常好的服務(wù)?！睔W派楊鑫表示，短期內(nèi)歐派衣柜的愿景是登頂衣柜行業(yè)第一。而未來(lái)整個(gè)歐派家居集團(tuán)的愿景則是成為受人尊敬、受人愛(ài)戴的、中國(guó)著名的、有一定國(guó)際影響力的創(chuàng)意家居集團(tuán)。“未來(lái)的歐派，一定是世界的歐派?！?/p>

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)

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