文旅部發(fā)文擬加強保護行蹤軌跡等個人信息 避免大數(shù)據(jù)殺熟

　　11月1日，文旅部在其官網(wǎng)發(fā)布《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見(征求意見稿)》(以下簡稱“《征求意見稿》”)。其中提及，引導在線旅游行業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營，加強游客“行蹤軌跡”等個人敏感信息保護，防止超出合理經(jīng)營需要收集游客個人信息，采取切實措施避免大數(shù)據(jù)殺熟等侵權(quán)行為。

文旅部公告截圖

　　文旅部在公告中稱，為進一步加強在線旅游市場管理，發(fā)揮在線旅游企業(yè)整合旅游要素資源的積極作用，帶動交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等相關旅游企業(yè)協(xié)同發(fā)展，促進平臺經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，保障旅游者合法權(quán)益，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文旅部起草了《征求意見稿》，面向社會公開征求意見，截止日期為2022年11月9日。

　　《征求意見稿》強調(diào)，引導在線旅游行業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營、公平競爭，提高旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量。加強游客“行蹤軌跡”等個人敏感信息保護，防止超出合理經(jīng)營需要收集游客個人信息，采取切實措施避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預定等侵害游客權(quán)益行為。

　　近年來，在線旅游平臺大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象引發(fā)關注。大數(shù)據(jù)殺熟指的是，顧客購買同樣的商品或服務時，老顧客看到的價格比新顧客看到的價格更高。2020年9月15日，央視點名在線旅游平臺的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，提到在線旅游平臺針對不同消費特征的旅游者對同一產(chǎn)品或服務在相同條件下設置差異化的價格。

　　同時，《征求意見稿》表示，重點巡查在線旅游經(jīng)營服務信息內(nèi)容安全、未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動、售賣“不合理低價旅游”產(chǎn)品、違規(guī)利用用戶個人信息等問題，對存在問題的企業(yè)開展行政約談指導，發(fā)現(xiàn)違法行為線索移交執(zhí)法部門。

　　在信用監(jiān)管方面，《征求意見稿》提出，加強和改進信用監(jiān)管，依法依規(guī)對失信主體實施管理措施，強化信用監(jiān)管的震懾作用。組織開展企業(yè)信用評價，推進分級分類監(jiān)管。鼓勵在線旅游經(jīng)營者主動向社會作出信用承諾，將守信情況納入質(zhì)量等級評定。加強在線旅游行業(yè)誠信文化建設，樹立一批誠信典型企業(yè)。支持在線旅游企業(yè)參與“信用經(jīng)濟”發(fā)展試點工作，發(fā)揮在線旅游平臺的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

　　此外，上述《征求意見稿》還提出，指導在線旅游企業(yè)及時掌握、嚴格執(zhí)行旅游行業(yè)疫情防控工作指南和區(qū)域性旅游管控政策，科學精準落實跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制，保障疫情防控工作大局。

　　轉(zhuǎn)自：南方都市報

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