5G助力智慧旅游再加速

　　4G改變生活，5G改變社會，萬物互聯(lián)正在從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。當(dāng)前，我國已經(jīng)建成世界上規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的5G網(wǎng)絡(luò)，5G移動手機(jī)用戶超過5.75億戶。隨著5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，個人消費(fèi)領(lǐng)域越來越多的創(chuàng)新應(yīng)用被激發(fā)。在助推千行百業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型方面，5G發(fā)揮了越來越重要的作用。

　　為推動5G在旅游業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，工業(yè)和信息化部與文化和旅游部近期聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》），提出到2025年，我國旅游場所5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善，5G融合應(yīng)用發(fā)展水平顯著提升，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，5G+智慧旅游繁榮、規(guī)模發(fā)展。

　　在智慧旅游日漸成為人民群眾出游必選項(xiàng)的背景下，更優(yōu)的服務(wù)、更好的體驗(yàn)和更富效能的管理成為智慧旅游發(fā)展的必答題。然而，鑒于當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智慧旅游產(chǎn)品的局限，節(jié)假日景區(qū)擁堵、產(chǎn)品同質(zhì)化、體驗(yàn)感不強(qiáng)等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題依然存在，亟待智慧旅游深度賦能。

　　5G作為新基建之首、數(shù)字經(jīng)濟(jì)之基，以其大帶寬、低時延、廣連接的核心技術(shù)優(yōu)勢，為大數(shù)據(jù)時代智慧旅游發(fā)展提供了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為大眾旅游時代智慧旅游發(fā)展提供了更大的想象空間。

　　在5G和智慧旅游融合發(fā)展方面，《意見》明確了重點(diǎn)工作任務(wù)。針對當(dāng)下年輕游客多，喜歡互動社交、參與入戲的旅游新需求，《通知》提出，以增強(qiáng)游客體驗(yàn)、提升游客服務(wù)為核心，充分利用5G等技術(shù)適配更多應(yīng)用場景，打造復(fù)合型公共服務(wù)平臺，提供個性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸化旅游服務(wù)。

　　目前，基于5G手機(jī)，VR眼鏡通過連接5G信號基本沒有眩暈感，如能有效運(yùn)用有望大幅提升智能導(dǎo)游體驗(yàn)。5G+AR的形式特別適合虛擬和實(shí)景之間的融合互動，可以將景點(diǎn)與個性化游覽體驗(yàn)、新鮮玩法結(jié)合起來，滿足游客的旅游全過程智慧體驗(yàn)需求。

　　隨著UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）內(nèi)容創(chuàng)作的爆發(fā)式增長，移動短視頻和互動直播成為近幾年的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熱點(diǎn)，也成為旅游營銷宣傳的主戰(zhàn)場和最活躍領(lǐng)域之一。《通知》提出，推動5G新通話、5G消息、5G全景直播等新型業(yè)務(wù)與智慧旅游目的地營銷融合發(fā)展，培育5G互動直播、5G+AR直播等新媒體營銷手段，拓展產(chǎn)品營銷渠道，擴(kuò)大傳播范圍。

　　在此方面，5G+智慧旅游有著巨大的創(chuàng)新潛力，如5G消息與當(dāng)前廣泛使用的目的地歡迎短信相結(jié)合，借助富媒體的形式，有望在旅游公共服務(wù)形式和營銷模式方面帶來重大改變。

　　目前，已有部分景區(qū)嘗試將5G和AI高清視頻相結(jié)合，全方位無感記錄游客精彩瞬間，既能滿足游客拍照打卡需求，又能對接朋友圈、視頻號等社交媒體，通過游客付費(fèi)分享，實(shí)現(xiàn)營銷模式創(chuàng)新。

　　當(dāng)前，一些景區(qū)和旅游城市存在旅游旺季游客體驗(yàn)下降的情況，其中一個重要原因是未能有效利用云平臺、大數(shù)據(jù)分析、人工智能進(jìn)行風(fēng)險預(yù)測和干預(yù)，進(jìn)而有效地管理、控制、預(yù)測、分析人流、車流的情況。

　　為此，在提升5G+智慧旅游管理能力方面《通知》提出，探索5G高清視頻監(jiān)控、5G無人設(shè)備自動駕駛巡邏、5G北斗定位等業(yè)務(wù)在旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)的落地應(yīng)用，推進(jìn)建設(shè)立體安防體系，以信息化手段推動行業(yè)治理現(xiàn)代化，提升行業(yè)治理效能。5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，為解決旅游業(yè)長期存在的難題提供了新思路。

　　5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既需要要素支撐，也需要環(huán)境優(yōu)化；既需要激發(fā)主體創(chuàng)新活力，也需要試點(diǎn)示范穩(wěn)步推進(jìn)；既需要加強(qiáng)產(chǎn)品供給，也需要統(tǒng)籌發(fā)展安全。

　　為此，《通知》提出了加強(qiáng)重點(diǎn)旅游區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、鼓勵重點(diǎn)單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資源開放和培育一批5G+智慧旅游解決方案供應(yīng)商和一批5G智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)、打造一批5G+智慧旅游示范標(biāo)桿、建設(shè)一批5G+智慧旅游樣板村鎮(zhèn)等具體舉措，這些將為5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

　　隨著個性化、多樣化、體驗(yàn)化成為旅游消費(fèi)的新訴求。我國智慧旅游發(fā)展進(jìn)入快車道，一機(jī)游、碼上游、一鍵游等得到推廣普及，云直播、云觀景、云體驗(yàn)等得到廣泛運(yùn)用，“無預(yù)約不出行”的理念日益深入人心，智慧旅游在推動旅游高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用越發(fā)凸顯。我們有理由相信，有了5G助力，智慧旅游發(fā)展必將再加速。（李全民　作者為河南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和智慧化中心主任）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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