做好市場(chǎng)秩序整治 保護(hù)民眾出游熱情

　　近期以來(lái)，旅游市場(chǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，呈現(xiàn)出復(fù)蘇發(fā)展的良好勢(shì)頭。隨著眾多旅游城市迎來(lái)客流高峰，一些問(wèn)題也隨之而來(lái)。為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，文化和旅游部辦公廳近期印發(fā)通知，要求各地對(duì)“不合理低價(jià)游”等市場(chǎng)亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物兜售物品、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等行為。

　　我國(guó)對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”政策后，各地旅游市場(chǎng)迎來(lái)快速?gòu)?fù)蘇。文化和旅游部日前公布的2023年一季度國(guó)內(nèi)旅游數(shù)據(jù)情況顯示，一季度，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?2.16億，同比增長(zhǎng)46.5%，恢復(fù)到2019年同期的68.5%。國(guó)內(nèi)旅游收入1.30萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)69.5%，恢復(fù)到2019年同期的75.2%?？梢哉f(shuō)，實(shí)現(xiàn)了疫情后第一季度旅游市場(chǎng)“開(kāi)門紅”。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇折射出我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃活力和巨大潛力，也見(jiàn)證著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力，并帶動(dòng)了鏈條環(huán)節(jié)上的大量就業(yè)，尤其是對(duì)于那些以旅游經(jīng)濟(jì)為支柱產(chǎn)業(yè)的地方來(lái)說(shuō)更是如此。

　　往小處說(shuō)，旅游業(yè)是一些家庭的主要收入來(lái)源，事關(guān)一個(gè)家庭幸福指數(shù)；從大處看，旅游的興旺不僅能帶動(dòng)一方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，甚至還是一些地方亮麗的金名片。

　　然而，讓人不愿看到的是，隨著旅游市場(chǎng)的快速?gòu)?fù)蘇，部分地區(qū)欺客、宰客現(xiàn)象又有所抬頭。如前不久，熱門旅游目的地海南三亞公布的5起旅游市場(chǎng)典型違法案例中，多數(shù)是調(diào)換海鮮材料、未落實(shí)裸秤銷售、私改價(jià)格等熟悉的套路；有媒體報(bào)道，在杭州西湖出現(xiàn)“劃船刺客”，即以150元1小時(shí)的標(biāo)價(jià)吸引游客，但實(shí)際上只給游客劃半小時(shí)左右時(shí)間，就讓游客下船……相比之下，筆者和朋友日前到湖北、四川、重慶等地旅游就幸運(yùn)多了，不僅沒(méi)有遇到欺客、宰客情況，還遇到幾位稱職的導(dǎo)游。一路上，他們不僅詳細(xì)介紹了各處景點(diǎn)，還在上下車時(shí)提醒客人注意安全，在推介地方特色產(chǎn)品的時(shí)候，也只提醒選購(gòu)時(shí)的注意事項(xiàng)。

　　值得注意的是，旅游市場(chǎng)欺客、宰客現(xiàn)象對(duì)一個(gè)景區(qū)乃至旅游城市而言，其負(fù)面影響不可忽視。正如網(wǎng)友留言所說(shuō)，商家欺客、宰客容易，而日后恢復(fù)信譽(yù)卻很難。

　　同樣，對(duì)于旅游城市來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷疫情的洗禮，好不容易迎來(lái)旅游行業(yè)的復(fù)蘇，更應(yīng)珍惜這來(lái)之不易的良好局面，別讓個(gè)別欺客、宰客事件嚇退了來(lái)自各地的游客。尤其是社交媒體時(shí)代，口碑傳播影響越來(lái)越大，況且，人們出游已不是一次性消費(fèi)，而是人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獌?nèi)容。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，旅游業(yè)也不例外。旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康高質(zhì)量發(fā)展，既離不開(kāi)各方的珍視呵護(hù)，也離不開(kāi)職能部門嚴(yán)格的日常監(jiān)督執(zhí)法，更離不開(kāi)行業(yè)企業(yè)的自律。

　　期待各地以此次旅游市場(chǎng)秩序整治為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索出臺(tái)針對(duì)性政策措施，通過(guò)加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，牢固樹(shù)立“誠(chéng)信為本、服務(wù)至誠(chéng)”理念并通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，促進(jìn)商家合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，共同做大做強(qiáng)旅游市場(chǎng)。

　　也就是說(shuō)，無(wú)論是景區(qū)、酒店、旅行社，還是旅游商品經(jīng)營(yíng)者，只有所有經(jīng)營(yíng)主體都依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，旅游業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰，最終實(shí)現(xiàn)多方共贏。（劉純銀）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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