可持續(xù)的力量正在重塑旅游行業(yè)

　　2023年是旅游行業(yè)全面復蘇的一年，旅游行業(yè)出游人次屢創(chuàng)新高，各種新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。與此同時，可持續(xù)的理念已經(jīng)融入越來越多用戶的旅行中，旅游行業(yè)的可持續(xù)力量正在影響越來越多的用戶。

　　作為連接用戶和平臺的旅游服務商，攜程集團愈加認識到可持續(xù)發(fā)展的價值。為此，攜程集團推出了ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在做好友好和放心的客戶體驗基礎(chǔ)上，全面推進環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和相關(guān)方友好四大策略，提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，為社會帶來可持續(xù)發(fā)展的新力量。

　　低碳酒店標準　帶動行業(yè)低碳實踐

　　為更好地推進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，攜程將進一步創(chuàng)新ESG戰(zhàn)略，推出《攜程低碳酒店標準》。相比此前的行業(yè)標準，該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。

　　該標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計算池，倒推實現(xiàn)《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標，不同服務能力和不同星級酒店應實現(xiàn)的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”?；谟嬎愠氐臄U大和季節(jié)變化因素，以半年度為單位更新閾值，重新認證。

　　未來，攜程將投入資金和資源，進一步普及低碳酒店，助力旅游行業(yè)實現(xiàn)“2030碳達峰”和《巴黎協(xié)定》目標。得到低碳認證后，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，將低碳紅利轉(zhuǎn)化為訂單紅利。未入圍的酒店，攜程也將提供可再生能源、節(jié)能建材等減碳建議與方案，明確減碳路徑。

　　商家在獲得認證之后，清晰明了的“低碳酒店”標簽拉高了用戶點擊量，訂單量也在穩(wěn)步提升，首批入選該標準的酒店已獲紅利。以“北京泛太平洋酒店”為例，入選攜程低碳酒店后，曝光量增長，帶動訂單量環(huán)比提升43%。入選低碳酒店標準，不僅可以展現(xiàn)酒店的低碳措施，吸引潛在用戶的關(guān)注，也能為酒店帶來訂單的提升。目前已有超千家酒店入選該標準。

　　此前，攜程可持續(xù)旅行產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋酒店、機票、用車、租車、商旅、度假等幾乎全部業(yè)務線，發(fā)布后的一年時間，已經(jīng)有1600萬人次全球游客通過攜程選擇低碳出行。

　　攜程度假農(nóng)莊　助力鄉(xiāng)村振興

　　攜程集團自2021年啟動“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，制定了包括打造10個高端鄉(xiāng)村住宿標桿產(chǎn)品、規(guī)?；x能100個旅游村以及培養(yǎng)1萬名鄉(xiāng)村旅游振興人才的目標。項目啟動兩年以來，攜程先后在安徽、河南、陜西等13個省及自治區(qū)，開業(yè)上線了26家攜程度假農(nóng)莊，包括4家直營公益農(nóng)莊、22家聯(lián)營農(nóng)莊，共為當?shù)貏?chuàng)造近300個就業(yè)崗位，其中，超過80%的崗位工作者為當?shù)厝恕?/p>

　　目前，攜程度假農(nóng)莊分為公益自營、聯(lián)營賦能兩種模式。公益模式下，農(nóng)莊由攜程團隊選址、建設(shè)、裝修，以及完成后續(xù)運營管理。選址主要考量目的地是否需要鞏固脫貧成果、保障全民共富，以及是否具備相應的農(nóng)文旅資源。聯(lián)營模式下，攜程與目的地政府、當?shù)仄髽I(yè)等進行合作，從目的地篩選優(yōu)質(zhì)項目，從品牌、技術(shù)、運營三大維度進行方法賦能，提升當?shù)孛袼薜淖∷迾藴?、服務品質(zhì)，提升游客輻射范圍。

　　受益于農(nóng)莊的輻射效應以及農(nóng)莊對周邊民宿的培訓幫扶，農(nóng)莊上線后，可以帶動目的地中高端民宿平均房價增長10%。金寨農(nóng)莊落成14個月內(nèi)，幫扶指導周邊5家民宿，帶動周邊2公里內(nèi)民宿平均價格上漲30%。此外，每一筆農(nóng)莊訂單還為目的地帶來更多收入增項。位于新疆、廣西的農(nóng)莊，平均每個住宿訂單會產(chǎn)生超過1單的關(guān)聯(lián)訂單，其他農(nóng)莊則產(chǎn)生0.3個關(guān)聯(lián)訂單。

　　攜程集團CEO孫潔表示：“農(nóng)莊串珠成鏈，繪就了鄉(xiāng)村振興新圖景，為鄉(xiāng)村提供更多就業(yè)崗位，完善鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)鏈，強化農(nóng)文旅融合的承諾。未來，攜程度假農(nóng)莊也將秉承推動社會效益與經(jīng)濟效益的雙重目標，持續(xù)深耕鄉(xiāng)村旅游，助力鄉(xiāng)村振興?！?/p>

　　生育補貼　構(gòu)建生育友好型企業(yè)

　　作為一家生育友好型企業(yè)，今年6月，攜程集團宣布，推出針對全球員工的生育補貼政策——“程二代程長禮金”。自7月1日起，入職滿3年的全球員工，不論性別，每新生育一個孩子，將獲得每年一萬元的現(xiàn)金補貼，發(fā)放至孩子滿5周歲后終止。經(jīng)初步測算，攜程計劃未來將投入10億元生育補貼，用于激勵員工生育。

　　“很驚喜，全家都對即將到來的孩子充滿期待并且做好了準備，沒想到公司也直接給了5萬元的‘大紅包’。”胡俊是攜程機票服務部的員工，已經(jīng)在攜程工作5年，妻子于7月初臨產(chǎn)，他是第一批領(lǐng)取到攜程生育補貼的員工之一。

　　自2015年12月起，攜程集團發(fā)布了孕期交通費、生育禮金和生育醫(yī)療補貼等福利，并在此后陸續(xù)增加了孕婦躺椅、輔助生育及母嬰室等10余項福利。在此次生育補貼政策出臺前，攜程年均在生育福利上的投入近800萬元。

　　生育福利的效果也很突出，2022年對比2015年，攜程員工年新生兒家庭占比增長147%，其中，二胎占比增長329%。

　　連接社會價值和商業(yè)價值是平臺的責任

　　對于平臺型企業(yè)而言，更大的價值是幫助合作伙伴找到綠色環(huán)保的社會價值和商業(yè)價值的結(jié)合，讓合作伙伴在踐行綠色可持續(xù)旅行的同時，也能獲得更多環(huán)保用戶的青睞，二者形成互相促進的結(jié)合體，只有旅行服務提供商從社會價值中獲益才能有持續(xù)經(jīng)營可持續(xù)旅行的動力。攜程正在通過產(chǎn)品升級的方式，致力于為提供可持續(xù)旅行的合作伙伴提供更多的流量傾斜、口碑榜榜單等形式為可持續(xù)旅行的合作伙伴提升商業(yè)價值，真正助力合作伙伴，助力實體經(jīng)濟。

　　平臺的責任不止是讓合作伙伴獲得商業(yè)上的利益，更需要引領(lǐng)合作伙伴看到新的趨勢?？沙掷m(xù)旅行就是年輕用戶消費的新趨勢，也是用戶環(huán)保理念的全新升級，堅持可持續(xù)旅行就有機會獲得更多用戶的青睞。

　　作為一家平臺型服務商，攜程致力于將用戶、合作伙伴、攜程三方深度結(jié)合，實現(xiàn)三方共贏，讓可持續(xù)旅行成為旅行者的生活方式。這其中，需要用戶端和產(chǎn)品提供端的雙方合力，用戶要有參與感，要從可持續(xù)旅行中獲得心理認同和優(yōu)惠等激勵，產(chǎn)品提供方要獲得更多的流量激勵。

　　可持續(xù)旅行理念正在改變旅行者的消費習慣，也正在改變旅游行業(yè)的未來。作為一家平臺型旅游服務商，攜程將ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略，致力于連接旅游合作伙伴和用戶，為行業(yè)創(chuàng)造更大的價值，為社會帶來更積極的影響，也為用戶帶來更低碳環(huán)保的旅行產(chǎn)品，這為旅行行業(yè)打開了新的想象空間。

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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