北京對(duì)出境團(tuán)隊(duì)旅游加強(qiáng)規(guī)范

　　北京市文化和旅游局近日印發(fā)《北京市旅行社經(jīng)營(yíng)出境團(tuán)隊(duì)旅游工作規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），進(jìn)一步規(guī)范出境旅游市場(chǎng)秩序和旅行社經(jīng)營(yíng)行為，確保出境團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量和人身安全。

　　《規(guī)范》提出，各旅行社要向合格的境內(nèi)外供貨商訂購(gòu)服務(wù)和旅游產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)等環(huán)節(jié)確保服務(wù)質(zhì)量和安全。不得經(jīng)營(yíng)或上架“不合理低價(jià)游”出境產(chǎn)品，不得安排游客參觀或者參與含有淫穢、賭博、涉毒等違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或活動(dòng)，不得安排赴未經(jīng)公布的旅游目的地國(guó)家和地區(qū)、外交部提醒的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及有關(guān)敏感場(chǎng)所的旅游行程。要主動(dòng)與境外地接資源加強(qiáng)溝通，細(xì)致核對(duì)具體線路行程安排，嚴(yán)謹(jǐn)簽訂合作協(xié)議，努力確保自身合法權(quán)益及旅游團(tuán)隊(duì)行程安排順利落實(shí)。

　　《規(guī)范》要求，出境旅游團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度，規(guī)范出境旅游團(tuán)隊(duì)名單表填報(bào)和簽證專辦員管理。旅行社填報(bào)需審核名單，內(nèi)容要翔實(shí)、準(zhǔn)確。

　　《規(guī)范》明確，各旅行社不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者，確保宣傳內(nèi)容與實(shí)際行程安排標(biāo)準(zhǔn)一致。嚴(yán)格按照合同約定，為游客提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲、住宿、交通等服務(wù)，遇有特殊情況需變更行程或安排時(shí)，應(yīng)與游客做好溝通解釋工作，并與游客進(jìn)行逐一書面簽字確認(rèn)。對(duì)不同意更改行程或安排的游客，要妥善進(jìn)行安排，堅(jiān)決防止發(fā)生甩客、甩團(tuán)等嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題。

　　《規(guī)范》還明確，旅行社組織未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游的，要同未成年人法定監(jiān)護(hù)人或委托監(jiān)護(hù)人簽訂包價(jià)旅游合同；承辦未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游的，須同主辦方簽訂承辦合作協(xié)議，并嚴(yán)格履行合同約定。（記者 魏彪）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀