《旅游景區(qū)客流高峰期應(yīng)對(duì)規(guī)范》公開(kāi)征求意見(jiàn)

　　全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)近日發(fā)布旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)客流高峰期應(yīng)對(duì)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》），對(duì)2017年發(fā)布的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)規(guī)范》公開(kāi)征求修訂意見(jiàn)。

　　《規(guī)范》涵蓋組織管理、設(shè)施設(shè)備、信息管理、人員保障、資金保障、物資保障等方面內(nèi)容，其中明確，根據(jù)景區(qū)內(nèi)游客量達(dá)到或超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的日最大承載量的百分比，將客流高峰期應(yīng)對(duì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)，分別用紅色、橙色和黃色標(biāo)示，一級(jí)為最高級(jí)別。

　　《規(guī)范》對(duì)原有標(biāo)準(zhǔn)作了多處修訂，包括增加成立應(yīng)急救援分隊(duì)、增加醫(yī)療急救設(shè)備、增加應(yīng)用電子巡更系統(tǒng)等。

　　據(jù)了解，此次修訂的目的是進(jìn)一步規(guī)范旅游景區(qū)在游客高峰期的管理和服務(wù)，保障游客安全，提升游客體驗(yàn)感，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　修訂后的標(biāo)準(zhǔn)將有利于幫助旅游景區(qū)管理者更好地組織和安排游客，降低在客流高峰期發(fā)生事故的可能性，保障游客安全；明確景區(qū)管理者和工作人員在高峰期如何應(yīng)對(duì)，以提高服務(wù)水平和效率，確保游客在景區(qū)內(nèi)有良好的體驗(yàn)；輔助景區(qū)管理者更好地利用資源，包括人力、物力和時(shí)間等，從而提高景區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益；規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，減少不良競(jìng)爭(zhēng)行為，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)形象和聲譽(yù)。（記者 李志剛）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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