國際郵輪接連靠泊 入境旅游春來水暖

　　碼頭上，熱熱鬧鬧的鑼鼓響起來，喜氣洋洋的舞龍舞獅跳起來，熱情好客的天津人民迎接來自遠方的客人；郵輪上，入境游客興致勃勃觀看極具中國特色的演出，不時揮動雙手與岸上演員互動……剛剛過去的這一周，天津國際郵輪母港陸續(xù)迎來“海洋旋律號”“世鵬奧德賽號”和“銀影號”3艘國際豪華郵輪訪問。

　　自去年9月我國全面恢復國際郵輪運輸以來，特別是今年國際郵輪“新航季”開啟以來，多艘國際郵輪接連停泊大連、天津、上海、廈門、青島、深圳等碼頭，帶動我國入境旅游市場春來水暖。

　　實現(xiàn)開門紅

　　春光正好，浪白海清。4月7日6時許，皇家加勒比集團旗下的“海洋旋律號”郵輪?？刻旖驀H郵輪母港，1800余名國際游客開啟了兩天一夜的京津之旅，這是他們275天環(huán)球之旅的重要一站。

　　“中國有很多文化資源，我覺得很酷，想和家人來看看?！睆男W習中文的美國猶他州游客韓美一直計劃著中國的行程，如今終于得償所愿。

　　“我們要坐3個小時左右的大巴去北京，期待能夠爬長城、逛故宮、吃烤鴨。”一位來自美國印第安納州的游客告訴中國旅游報社記者，來中國旅游非常激動。

　　“這次將在北京停留1天，期待能夠看到北京的新變化?！睍r隔30多年，再次踏上中國大地的美國加利福尼亞州華僑謝泳珩說。

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　　今年以來，“大船”洄游中國港口已成熱潮。2月下旬，上海、青島、天津迎來馬耳他籍豪華郵輪“歐羅巴號”?？?；3月10日、11日，美國荷美郵輪公司“翠德丹號”郵輪分別?？看筮B和天津；3月19日，德國鳳凰旅行社旗下最大的海洋郵輪“阿塔尼亞號”載著來自德國、瑞士和奧地利等國的1000余名游客到達上海吳淞口國際郵輪碼頭；3月23日，“和平之船”國際郵輪“太平洋世界號”抵達深圳蛇口郵輪母港；4月6日，來自德國、奧地利和瑞士等國的2500余名游客搭載途易郵輪“邁希夫五號”抵達上海吳淞口國際郵輪港……

　　“邁希夫五號”郵輪地接社中旅旅行所屬國旅總社入境部總經(jīng)理孫鵬告訴記者，在“邁希夫五號”為期2天的上海城市觀光體驗中，中旅旅行提供了岸上游覽服務。“入境游恢復之后，郵輪成為恢復最快的入境游細分市場?！?/p>

　　“阿塔尼亞號”郵輪時隔4年再次訪華，中青旅為游客提供全程岸上游覽服務。與以往入境旅行團不同，全船大多數(shù)游客是免簽入境。中青旅國際旅游有限公司國際二部部門經(jīng)理吳軻介紹，按照最新免簽政策，入境游客可預訂上海到北京往返的旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)“特種兵式旅游”?！?000多位游客中，700多位選擇上海周邊游覽，350位選擇乘高鐵赴北京開展一天一夜游覽?！?/p>

　　上海工程技術(shù)大學管理學院副院長葉欣梁說：“隨著入境旅游市場的復蘇，越來越多的境外游客選擇通過郵輪來華旅游。今年，上海、天津等主要郵輪港口的入境游客數(shù)量已恢復到疫情前規(guī)模的70%。目前，許多港口的硬件設施和軟件服務均得到提升，郵輪企業(yè)在服務方面的準備工作也更加充分?！?/p>

　　提升便利度

　　順暢的通關(guān)體驗是郵輪旅游復蘇的“助推器”?！盀楸Ｕ稀Ｑ笮商枴]輪首訪天津通關(guān)順暢，我們提前對接聯(lián)檢單位、郵輪公司、碼頭公司等，詳細了解郵輪及旅客通關(guān)需求。針對過境、中轉(zhuǎn)游客，積極落實京津冀144小時過境免簽、24小時過境免簽等通關(guān)便利化舉措，采取提前審核、海上辦理和加開臨時辦證窗口等措施，提供更好的入境體驗?！碧旖蜻厵z總站東疆邊檢站執(zhí)勤二隊隊長劉陽介紹。

　　“訪問港郵輪旅客國籍不同、中老年群體多、靠泊和岸上游時間緊張，旅客對于快速、順暢、便捷通關(guān)從而延長在岸旅游時間的訴求較高?！痹谏虾H郵輪經(jīng)濟研究中心理事長、副主任邱羚看來，做好船岸銜接的關(guān)鍵是最大限度地實現(xiàn)入境旅客通關(guān)流程便利化。

　　除了優(yōu)化通關(guān)服務，各郵輪母港在便利支付方面也做了很多準備，通過發(fā)放支付指南宣傳冊、設置外幣兌換服務點等方式，積極疏通游客在華旅游消費“最后一公里”。

　　“對于停留時間較短的郵輪游客來說，讓其快速適應移動支付并不現(xiàn)實?！鄙虾卿量趪H郵輪港發(fā)展有限公司黨委副書記、港口運營總監(jiān)徐紅介紹，為了實現(xiàn)“宜游”更“易游”，港口設有外幣兌換服務窗口。上海建行還在“邁希夫五號”抵滬后安排工作人員現(xiàn)場為外籍游客提供兌換服務。

　　為進一步加強對入境游客的吸引力，各大港口和旅行社努力提升服務水平。

　　上海港國際客運中心開發(fā)有限公司黨委書記、總經(jīng)理徐玨慧介紹：“我們及時更新了部分老舊設施，同時對客運綜合樓及候船大廳部分區(qū)域進行了升級改造?！?/p>

　　蛇口郵輪母港商旅服務組組長周瑤介紹，為了讓入境游客享受優(yōu)質(zhì)服務，母港對場站內(nèi)標識系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，專門定制多語種的交通提示卡片；在客運大廳設置非遺市集，推出非遺展覽與沉浸式體驗項目。

　　值得一提的是，多家地接社在產(chǎn)品設計階段就已進入服務狀態(tài)。孫鵬舉例說：“為做好‘邁西夫五號’游客接待工作，我們?nèi)ツ?0月份便將設計好的16條線路產(chǎn)品提供給船方，從今年1月份開始準備，提前鎖定資源、招募導游、安排車輛等?！?/p>

　　“我們接待的是德國郵輪，游客對中國文化很感興趣。產(chǎn)品設計上，我們安排了精華景點，突出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?！眳禽V告訴記者，“考慮到客人年齡偏大，我們還在各個接待地點提前安排輪椅等設備?！?/p>

　　多位專家在接受采訪時也認為，國際郵輪入境停留時間與消費具有不小的彈性空間，入境游產(chǎn)品質(zhì)量和特色特別重要。對此，南開大學旅游與服務學院副教授于海波建議，相關(guān)產(chǎn)品和線路應與時俱進、因地制宜。在行程中增加非遺體驗、早市購物等，讓國際游客體驗到科技元素與歷史底蘊并存、市井生活與恢宏建設并行的古今交融的中國式現(xiàn)代化魅力。

　　利好入境游

　　郵輪被譽為“漂浮在黃金水道上的黃金產(chǎn)業(yè)”，自2006年以來進入中國，此后數(shù)年郵輪數(shù)量與游客人數(shù)連年攀升。今年以來，天津郵輪口岸共驗放訪問港郵輪8艘次，驗放訪問港外籍旅客近9000人。

　　今年“郵輪季”再次起航，令不少入境旅游業(yè)者歡欣鼓舞。在全國不少城市的景區(qū)景點和街頭巷尾，總能看到外國游客的身影。

　　“有哪些地方不足？”“我們以后怎么改進？”見證了天津郵輪旅游回暖、入境游復蘇的天津東疆綜合保稅區(qū)文化和旅游局副局長蘇頔步履不停?！叭刖秤慰蛯μ旖虻奈宕蟮?、古文化街、石家大院等景區(qū)景點比較感興趣，如何更加順暢地將入境游客送往目的地是未來需要努力的方向。”蘇頔說。

　　天津市濱海新區(qū)文化和旅游局有關(guān)負責人表示，將積極推進港產(chǎn)城融合，優(yōu)化營商環(huán)境，加力打造郵輪產(chǎn)業(yè)，發(fā)展郵輪經(jīng)濟。一方面，要加強區(qū)域聯(lián)動，加大政策支持，合力推出郵輪+岸上游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，出臺行業(yè)+屬地的獎補政策，激發(fā)郵輪經(jīng)濟新動能；另一方面，要促進母港商業(yè)配套，打造郵輪+免稅、保稅產(chǎn)品沉浸式休閑購物場景。

　　“2023年，青島市發(fā)布郵輪旅游高質(zhì)量發(fā)展扶持措施，其中包含訪問港客源獎勵、始發(fā)港客源獎勵、郵輪常態(tài)化運營獎勵、購買郵輪運營獎勵、首航和首訪獎勵等，為青島郵輪產(chǎn)業(yè)加快復蘇奠定了堅實基礎?！鼻鄭u國際郵輪港區(qū)服務管理局綜合部副部長、郵輪文旅部負責人郝東陳介紹，其中首訪獎是對第一個引進國際郵輪載客來青訪問的相關(guān)企業(yè)，給予一次性扶持補貼30萬元。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，多家國際郵輪公司紛紛重返中國市場，并提前公布多條新航線，對于我國入境旅游而言，可謂是重磅利好。

　　“未來幾年，我們比較看好整個郵輪業(yè)態(tài)的恢復發(fā)展?！睂O鵬說，“下一步，將依托高品質(zhì)樞紐港持續(xù)提升旅游消費吸引力，爭取進一步拓展入境郵輪接待業(yè)務?！?/p>

　　專注郵輪旅游研究多年的北京第二外國語學院旅游科學學院院長、教授呂寧認為，中國郵輪旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?，建議政府進一步加強與境外旅游目的地合作，推動郵輪口岸通關(guān)便利化，提高貿(mào)易功能，優(yōu)化政策環(huán)境；郵輪企業(yè)開發(fā)以中國文化、美食、自然風光為主題的特色郵輪產(chǎn)品；母港引入免稅店、特色餐飲等商業(yè)配套設施，拓展維修、保養(yǎng)、金融等業(yè)務，提升整體服務水平。（王瑋 唐伯儂 張宇 楊麗敏 陳熠瑤 范朝慧）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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