游客“避坑”不如景區(qū)“填坑”

　　隨著旅游市場的持續(xù)火熱，網(wǎng)絡上出現(xiàn)了不少出游“避坑指南”。這些指南涵蓋熱門景區(qū)和各種小眾旅游目的地，涉及門票、交通、住宿、餐飲、購物等方面，能幫助人們提前了解景區(qū)真實情況，受到游客歡迎。

　　“避坑指南”為何火？這源于一些景區(qū)利用信息不對稱進行虛假或夸大宣傳，叫人難辨真?zhèn)?，遭遇不愉快的旅游體驗，甚至產生經濟損失。而“避坑指南”是游客基于親身經歷的經驗之談，對部分景區(qū)設施不完善、服務不到位等情況的描述有參考價值，被不少人視為出游攻略。

　　“避坑指南”其實就是網(wǎng)友給旅游目的地的差評。景區(qū)應充分重視、主動作為，梳理自身問題，著手整改完善，盡快把“坑”填上?！氨芸又改稀钡贡坡糜涡袠I(yè)加強自律，進一步營造更加公平、誠信的市場環(huán)境。同時，相關部門要暢通游客投訴渠道，降低消費者異地投訴與維權成本。

　　不可否認，“避坑指南”也存在局限性。比如，每個人的旅游體驗有所不同，“避坑指南”所反映的信息可能存在片面性；個別人還可能故意發(fā)布虛假信息，誤導消費者。對此，相關部門和旅游平臺需加強監(jiān)管和甄別。

　　“避坑指南”的走紅反映了人們對更高品質旅游體驗的追求。暑期旅游旺季即將來臨，旅游行業(yè)應以游客的需求為出發(fā)點，切實提升服務質量，完善旅游設施，為游客提供更加安全、舒心、愉快的旅游體驗。 （林紫曉）

　　轉自：中國經濟網(wǎng)-《經濟日報》

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