家電能效虛標成投訴熱門 專家：行業(yè)頭部企業(yè)應帶頭凈化市場

　　為滿足市場家電消費升級需求，拉動家電上下游關聯(lián)產業(yè)發(fā)展，促進綠色智能家電消費，近日全國多地落地綠色智能家電下鄉(xiāng)相關政策，聚焦補齊鄉(xiāng)村市場綠色智能家電短板。然而，家電能效虛標現象依舊大量存在。

　　根據中國消費者協(xié)會披露的數據顯示，2022年全國消協(xié)組織受理的所有投訴案件中，家用電子電器類投訴位居商品類投訴第一位，高達121524條，比上年同期增加了13103條，投訴比重為10.55%。其中，家電產品的功能虛假宣傳、參數信息嚴重虛標，成為投訴的主要問題之一。

　　中國家用電器商業(yè)協(xié)會秘書長兼新聞發(fā)言人張劍鋒在接受《證券日報》記者采訪時表示，市場上，家電產品能效和水效虛標現象時有發(fā)生，存在侵害消費者利益行為，其根源在于有關企業(yè)法律意識淡薄，行業(yè)自律需進一步強化?！巴苿泳G色智能家電下鄉(xiāng)，提振消費，是今年的工作重點。希望廣大家電企業(yè)積極行動起來，與各地商務部門密切溝通，把綠色智能家電有關政策切實有效落地?！?/p>

　　近日，知名網紅“瘋狂的小楊哥”帶貨翻車。該主播在直播間宣傳中存在發(fā)布虛假廣告行為，相關產品銷售企業(yè)被監(jiān)管部門罰款56430元。而此前該主播在直播間推薦、銷售的金正輕音加熱破壁機，后被“打假人”質疑產品“虛標功率”。

　　隨著家電智能化、多樣化需求提升，各大家電品牌均在產品比例中加大綠色新興智能家電的比重。但家電產品質量及售后服務情況等方面的投訴數量也大幅增長，同時能效虛標等現象逐步凸顯。在黑貓投訴平臺上，關于虛假宣傳、功率虛標、參數不符、功率不詳、虛標電器破損的投訴大量存在，占據家電投訴量三成以上，成為投訴“熱門”。

　　據了解，近年來家電能效虛標現象主要集中出現在小家電品類、網紅產品及直播電商平臺。

　　中國家用電器研究院副總工程師魯建國在接受《證券日報》記者采訪時表示：“目前能效及功率虛標是家電產品中較為普遍的現象，且在電商平臺更為頻發(fā)，其背后主要是企業(yè)成本趨高之下追逐利潤、行業(yè)管理不到位，解決該問題要從標準上入手，同時加大標準執(zhí)行監(jiān)督力度?！?/p>

　　值得注意的是，目前主流家電品牌大部分為上市公司。多位專家認為，在綠色智能家電下鄉(xiāng)過程中，大型企業(yè)應帶頭凈化行業(yè)，同時應加強綠色產業(yè)鏈監(jiān)管。

　　“目前，家電品牌能效虛標、以次充好的情況屢禁不絕。針對這種情況，相關部門應該從源頭上進行治理，不能無差別地進行補貼，要對真正提升智能家電綠色制造有幫助的企業(yè)或品牌進行扶持，多措并舉保證政策能‘浸潤’到綠色制造和綠色消費的各個環(huán)節(jié)。同時對違規(guī)企業(yè)啟動追繳機制，從而做到扶持精準，補貼到位?！鄙萍紕?chuàng)始人胡洪森對《證券日報》記者表示。

　　在北京市盈科(無錫)律師事務所合伙人律師齊程軍看來，功能虛標等問題已是頑疾。但在綠色家電下鄉(xiāng)政策持續(xù)推進的背景下，相關政策和企業(yè)應確保消費者買到符合相關國家標準的綠色家電。“相關部門可以考慮對科技含量高的產品增加補貼，鼓勵高科技產品市場的開拓和產品升級換代。企業(yè)特別是產業(yè)鏈上市公司應做好市場帶頭作用，積極研發(fā)綠色智能的高科技含量產品，加強產品質量管理，杜絕能效虛標現象?！?/p>

　　張劍鋒認為，產業(yè)鏈上的頭部上市公司也要體現出社會責任感，切實加強產業(yè)鏈供應鏈自主可控，起到行業(yè)引領和市場示范作用，把頭部的優(yōu)勢體現在市場公平規(guī)范競爭上來，推動中國家電產業(yè)高質量發(fā)展。（賈麗）

　　轉自：證券日報

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