美團(tuán)互助宣布升級：可隨時(shí)加入退出 人均分?jǐn)傎M(fèi)用不超0.1元

近期，美團(tuán)互助宣布進(jìn)行了產(chǎn)品升級，這是繼其一周年功能升級為“不限大病病種”后，再次對產(chǎn)品服務(wù)流程的迭代。
　　

　　美團(tuán)互助是一個(gè)公開、透明的網(wǎng)絡(luò)互助平臺，讓大家聚在一起，相互幫助。據(jù)悉，此次產(chǎn)品升級主要圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行了三方面迭代：一是會員可隨時(shí)加入和退出，新增“一鍵退出”功能；二是明確公示扣款時(shí)間，會員可通過美團(tuán)App站內(nèi)消息，了解每一期分?jǐn)偳闆r；三是結(jié)余用于分?jǐn)偅科诜謹(jǐn)偟慕Y(jié)余都將用于下一次案例分?jǐn)傊小?br/>
　　美團(tuán)互助表示：“從用戶體驗(yàn)來看，之前我們做的確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在收到了很多用戶反饋后，第一時(shí)間優(yōu)化了產(chǎn)品流程?！?br/>
　　目前對單一案件的互助金，美團(tuán)互助的會員分?jǐn)傎M(fèi)用不超過0.1元。每一個(gè)會員，2020年全年總分?jǐn)偨痤~將不超過50元，如有超出部分全部由美團(tuán)互助承擔(dān)。以后每年，美團(tuán)互助都將公布封頂?shù)姆謹(jǐn)偨痤~。

　　美團(tuán)互助表示：“靠大家的力量，陸續(xù)幫助了很多患病會員，這讓我們深感責(zé)任重大。我們會不斷升級迭代，讓美團(tuán)互助變得更好，繼續(xù)守護(hù)大家、守護(hù)更多人?！?br/>
　　以下為此次升級全文：

　　從2019年6月上線到現(xiàn)在，美團(tuán)互助已經(jīng)成立一年多了。我們希望搭建一個(gè)公開、透明的互助平臺，讓大家聚在一起，相互幫助。在這里，如果有一個(gè)人罹患大病，其他人會分?jǐn)傎M(fèi)用，通過這種方式，每個(gè)人能獲得最高30萬元重大疾病保障，以此一起抵御潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)。

　　目前，對單一案件的互助金，會員分?jǐn)傎M(fèi)用不超過0.1元。每一個(gè)會員，2020年全年總分?jǐn)偨痤~將不超過50元，如有超出部分全部由美團(tuán)互助承擔(dān)。未來，我們每年都會公布封頂?shù)姆謹(jǐn)偨痤~。

　　現(xiàn)在，我們有超過三千萬會員加入，靠大家的力量，陸續(xù)幫助了很多患病會員，這讓我們深感責(zé)任重大。為進(jìn)一步保障和提升體驗(yàn)，我們聽取了用戶的意見和反饋，再次優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)：

　　1.隨時(shí)加入和退出，提升用戶體驗(yàn)。

　　首次加入時(shí)，用戶點(diǎn)擊申請加入，并授權(quán)自動扣款成功后，就加入到美團(tuán)互助中，獲得保障、參與分?jǐn)?；若中途希望離開，在美團(tuán)互助產(chǎn)品頁面，聯(lián)系智能客服可一鍵退出。但如果大家還想加入，歡迎回來。

　　2.明確公示扣款時(shí)間，提前了解詳情。

　　每個(gè)月6日和20日是案例公示日，13日和27日是扣款分?jǐn)側(cè)?。在每一次公示及分?jǐn)傋詣涌劭钋?，都會推送美團(tuán)App站內(nèi)消息，讓大家提前了解每一期的分?jǐn)偳闆r。

　　3.結(jié)余用于分?jǐn)?，每一分都用于救治?br/>
　　當(dāng)分?jǐn)偨痤~尾數(shù)不足1分錢時(shí)，由于人民幣最小的單位是分，按照1分錢計(jì)算，多出的扣款成為結(jié)余，結(jié)余將用于抵扣分?jǐn)偨?。根?jù)公示，本期分?jǐn)偨痤~，由結(jié)余抵扣，不需要會員額外扣款。

　　我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)信息審核，保證每一個(gè)案例的真實(shí)性。最后，再次感謝大家的關(guān)注和支持。
 

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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