AIIA（中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟）9月27日在中國國際信息通信展上發(fā)布了《電信網(wǎng)絡(luò)人工智能應(yīng)用白皮書》（下文簡稱《白皮書》）。
據(jù)介紹，白皮書從人工智能技術(shù)與電信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的角度，展示人工智能在電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的研究現(xiàn)狀，發(fā)掘人工智能在電信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景，對處于萌芽期的電信網(wǎng)絡(luò)人工智能應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行梳理。白皮書分析了人工智能在電信網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用價(jià)值、應(yīng)用范圍和應(yīng)用方式，匯總了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展，并從電信運(yùn)維支撐、電信業(yè)務(wù)拓展和網(wǎng)絡(luò)通信管控等三個(gè)維度對可能的電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景進(jìn)行了闡述。
《白皮書》認(rèn)為，人工智能技術(shù)作為一種通用賦能技術(shù)，可以服務(wù)于各行各業(yè)。運(yùn)營商借助完善的網(wǎng)絡(luò)和云基礎(chǔ)設(shè)施和全程全網(wǎng)的業(yè)務(wù)提供能力，借助人工智能發(fā)展的契機(jī)，一方面可以對運(yùn)營商電信業(yè)務(wù)進(jìn)行人工智能賦能，拓展業(yè)務(wù)能力和提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，另一方面積極拓展面向垂直行業(yè)的服務(wù)能力和渠道，是助力運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要契機(jī)。實(shí)現(xiàn)跨越多個(gè)垂直市場的服務(wù)組合后，電信運(yùn)營商將需要開辟新的市場渠道，最大限度地提升收益。這些渠道基于特定的垂直行業(yè)、地點(diǎn)或零售場景，缺乏服務(wù)開發(fā)能力。
《白皮書》還認(rèn)為，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到電信網(wǎng)絡(luò)中雖然目前僅處于起步階段，但其發(fā)展空間和作用巨大，已經(jīng)成為電信業(yè)持續(xù)關(guān)注的重要方向：
?。?）對電信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部來說，通過人工智能技術(shù)挖掘分析大量運(yùn)營數(shù)據(jù)中隱藏的信息，可以用于輔助運(yùn)營商提升運(yùn)營和服務(wù)效率，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。
（2）對電信網(wǎng)絡(luò)外部來說，人工智能技術(shù)用于增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，拓展多元業(yè)務(wù)。基于業(yè)已成熟的圖像、語音、語義智能技術(shù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)多元化，拓展新的業(yè)務(wù)形態(tài)和市場空間。
?。?） 長期來看，人工智能是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化的目標(biāo)和愿景的重要手段。人工智能技術(shù)自身經(jīng)過 60 多年的積累，各種技術(shù)路線、算法、思想仍處在不斷的演進(jìn)，同時(shí)電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也處在不斷的變革和創(chuàng)新的前沿，兩者的結(jié)合必將擁有巨大的創(chuàng)新空間。隨著人工智能與網(wǎng)絡(luò)各方面結(jié)合的深入，人工智能技術(shù)將成為網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的基本組成，從物理層到業(yè)務(wù)層，從數(shù)據(jù)面到管理面都將發(fā)揮重要作用，為電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來長遠(yuǎn)的影響。
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