庫(kù)房變景點(diǎn) 圖書電商探索線下連接路徑

　　在書海里過(guò)周末是怎樣的體驗(yàn)？ 近日，圖書電商平臺(tái)中圖網(wǎng)在其位于河北省涿州市的倉(cāng)儲(chǔ)中心舉辦了 2023 涿州春季書市暨中圖網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)淘書會(huì)，限時(shí)開(kāi)放擁有 400 萬(wàn)冊(cè)圖書的庫(kù)房，吸引了不少消費(fèi)者從全國(guó)各地專程趕來(lái)，享受“淘離鬧市，遁入書?！钡臉?lè)趣。 舉辦“淘書會(huì)+市集”形式的大型線下活動(dòng)， 是這家老牌圖書電商加強(qiáng)與消費(fèi)者連接互動(dòng)的新嘗試。

　　“我從小就喜歡看書，周末經(jīng)常去逛書店，尤其是一些有自己特色的小眾書店。 不過(guò)，逛書店的庫(kù)房還是第一次。 在這里沒(méi)有大數(shù)據(jù)替你選擇，人與書的相遇全憑緣分，感覺(jué)很新鮮，也很浪漫。 ”來(lái)自北京的消費(fèi)者王女士告訴中國(guó)商報(bào)記者。

　　現(xiàn)場(chǎng)直擊　在庫(kù)房里開(kāi)啟淘書之旅

　　“本著見(jiàn)識(shí)一下中圖網(wǎng)大庫(kù)的目的出發(fā)，太好玩了，淘書的樂(lè)趣是網(wǎng)購(gòu)所無(wú)法替代的。 ”“見(jiàn)到了巨大的中圖網(wǎng)庫(kù)房， 不枉我五點(diǎn)半起床趕火車去涿州，從開(kāi)門逛到結(jié)束，一天基本就沒(méi)停腳。 ”

　　“看到名副其實(shí)的‘書海’，感覺(jué)非常震撼， 剛回家就開(kāi)始期待下一個(gè)開(kāi)放日了！ ”在某社交平臺(tái)上，網(wǎng)友們紛紛曬出在中圖網(wǎng)庫(kù)房的“打卡照”與自己的戰(zhàn)利品，分享這次獨(dú)特而有趣的倉(cāng)儲(chǔ)淘書之旅。

　　據(jù)悉，中圖網(wǎng)創(chuàng)建于 1998 年，是國(guó)內(nèi)較早的線上購(gòu)書平臺(tái)之一，其位于河北涿州的倉(cāng)儲(chǔ)中心占地 2 萬(wàn)平方米，存放了 400 萬(wàn)余冊(cè)涵蓋文學(xué)、社科、歷史、童書繪本、 專業(yè)書籍在內(nèi)的全品類圖書。 在淘書會(huì)期間，近 5000 名消費(fèi)者走進(jìn)書香滿溢的庫(kù)房，在貨架間尋覓心儀的好書，享受暢游書海的樂(lè)趣。

　　“就像撒網(wǎng)捕魚一樣，庫(kù)房里的書實(shí)在是太多了， 并沒(méi)有按照類別擺放，而且也不開(kāi)放查詢。 下一個(gè)書架上有什么，只有自己走過(guò)去才知道。 ”河北保定的消費(fèi)者彭先生表示，充滿不確定性的淘書過(guò)程讓他獲得了“開(kāi)盲盒”的樂(lè)趣，雖然沒(méi)有找到自己喜歡的歷史學(xué)者的作品，但“意外的驚喜是偶遇了之前完全不了解的‘寶藏作家’，因?yàn)榉饷娑闷鹨槐緯?沒(méi)想到寫作風(fēng)格特別合口味”。

　　“如果你是帶著列好的書單走進(jìn)庫(kù)房的，那很可能一本書都找不到，但是逛著逛著， 你多半會(huì)覺(jué)得別管書單了，在這里隨時(shí)可能會(huì)遇到不在你的書單、購(gòu)物車、收藏夾里的好書。 ”彭先生告訴記者。

　　逛了一下午庫(kù)房的王女士也收獲了意外的驚喜?！翱吹竭@么多書，我感覺(jué)特別幸福，甚至還沒(méi)開(kāi)始買書就已經(jīng)很開(kāi)心了。 本來(lái)只想買些人文社科類的書，但不知不覺(jué)又選了好幾本感興趣的自然科普讀物，還在兩折區(qū)淘到了不少適合孩子閱讀的外語(yǔ)繪本”。

　　中圖網(wǎng)創(chuàng)始人黃平對(duì)此表示，愛(ài)書人與一本好書“不期而遇”的無(wú)限可能，正是在庫(kù)房里“淘金”的樂(lè)趣所在?！霸跁Ｖ信加鲆槐竞脮囊馔怏@喜，是在線上購(gòu)書時(shí)難以復(fù)制的體驗(yàn)。 電商平臺(tái)的庫(kù)房和實(shí)體書店不一樣，我們不會(huì)把圖書分成哲學(xué)、文學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)……喜歡某類書的讀者沒(méi)辦法直接走到這個(gè)區(qū)域，但不帶目的地在這里閑逛，也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)連你自己也不知道的興趣點(diǎn)”。

　　線下互動(dòng)　用文化“好菜”待客

　　與兩年前舉辦的庫(kù)房淘書活動(dòng)相比，線下經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后，整裝重來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)淘書會(huì)更好逛了。 從云集了數(shù)十家出版方、文創(chuàng)品牌和本地特色餐飲的圖書文創(chuàng)美食市集，到大咖分享會(huì)、歷史文化知識(shí)講座、親子專題讀書會(huì)，豐富的活動(dòng)讓不少書友“擔(dān)心時(shí)間不夠用，直接報(bào)了兩天名”。

　　黃平告訴記者，組織市集、講座等活動(dòng)是為了表達(dá)對(duì)支持中圖網(wǎng)讀者的感謝與尊重，“打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，就是給我們的讀者加了一道‘菜’，感謝大家的厚愛(ài)。 一方面，遠(yuǎn)道而來(lái)的讀者是中圖網(wǎng)的貴客，許多外地讀者乘坐飛機(jī)、高鐵專程趕來(lái)涿州參加活動(dòng)，我們希望能夠好好招待他們。 另一方面，雖然圖書市集、文化講座在大城市很常見(jiàn)，但涿州其實(shí)很少有這樣的活動(dòng)，我們也想為本地的愛(ài)書人做些什么，豐富大家的文化生活。 中圖網(wǎng)庫(kù)房于 2017 年搬到了涿州，這座城市接納了我們，從各個(gè)方面給予我們很多支持與關(guān)愛(ài)，我們也希望盡自己所能做出一些回饋。 ”

　　從涿邑、涿郡、范陽(yáng)到涿州，這座低調(diào)的縣城 2000 年來(lái)積淀了豐富的歷史文化資源。 如今，融入涿州的中圖網(wǎng)也為傳播當(dāng)?shù)仫L(fēng)物、助推文化旅游貢獻(xiàn)了自己的一份力量。 3 月 26 日，中圖網(wǎng)邀請(qǐng)資深古跡愛(ài)好者高俊卿在涿州市圖書館分享了以“從涿州雙塔到遼金古塔”為主題的中國(guó)古塔知識(shí)講座，為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與“云聽(tīng)講座”的書友們展示了涿州的智度寺塔、云居寺塔、永安寺塔等名勝古跡。

　　新書展臺(tái)與文創(chuàng)展臺(tái)也為淘書會(huì)增添了更多的樂(lè)趣。 譯林出版社、新經(jīng)典、樂(lè)府文化等 30 余家出版社、出版品牌帶來(lái)了新書、 簽名書與經(jīng)典好書，其中，河北教育出版社的“世界文豪書系”迎來(lái)了讀者的熱情搶購(gòu)——有位家住北京市豐臺(tái)區(qū)的讀者一大早趕到倉(cāng)儲(chǔ)中心，在攤位前“蹲守”了幾個(gè)小時(shí)，將22 卷《費(fèi)·陀思妥耶夫斯基全集》收入囊中；細(xì)語(yǔ)燈前、齊物志等文創(chuàng)工作室則帶來(lái)了傳統(tǒng)的九九消寒圖、木刻水印回文詩(shī)團(tuán)扇，以及“叭旗喵”藝術(shù)微噴、“北京記憶·圓明舊影”明信片等國(guó)潮文創(chuàng)，用文創(chuàng)產(chǎn)品傳遞文化之美。

　　在淘書會(huì)場(chǎng)外，中圖網(wǎng)還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厣钍軞g迎的驢火、獨(dú)立咖啡品牌“來(lái)淘書會(huì)支個(gè)攤兒”， 為逛累了的書友們補(bǔ)充一些能量。 據(jù)工作人員介紹，不少參加往屆淘書會(huì)的書友提出想要品嘗涿州特色美食的愿望，為了節(jié)省大家的時(shí)間和精力，此次活動(dòng)專門邀請(qǐng)了美食商家入駐，讓書友們“盡情去淘”。

　　以書會(huì)友  更好地連接愛(ài)書人

　　黃平認(rèn)為， 對(duì)于圖書電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，與讀者在線下互動(dòng)的機(jī)會(huì)是非常珍貴的。 特別是在中圖網(wǎng)的實(shí)體書店“七樓書店”閉店后，舉辦線下活動(dòng)就成了其面對(duì)面接觸讀者的唯一渠道。

　　“我們希望盡可能多地舉辦線下活動(dòng)，與書友們見(jiàn)面，但是也受到人力等條件的限制，目前還無(wú)法經(jīng)常舉辦淘書會(huì)這樣的大型活動(dòng)。 為了支持這次活動(dòng)， 北京辦公區(qū)的同事都過(guò)來(lái)幫忙，甚至還暫停了線上訂單發(fā)貨業(yè)務(wù)。 ”黃平告訴記者，中圖網(wǎng)花費(fèi)了大量精力重啟淘書會(huì)，將來(lái)也會(huì)逐步開(kāi)發(fā)出更豐富的線下活動(dòng)，除了正在計(jì)劃中的每年舉辦春季、秋季淘書會(huì)之外，還考慮定期策劃一些不影響日常經(jīng)營(yíng)的小型活動(dòng)，例如邀請(qǐng)作家、 研究者與讀者共讀好書，打造“中圖網(wǎng)會(huì)客廳”等。

　　數(shù)據(jù)顯示，參加淘書會(huì)的消費(fèi)者仍以中圖網(wǎng)的老用戶為主，但活動(dòng)對(duì)拉新也有明顯幫助。 一般情況下，中圖網(wǎng)每日訂單平均 85%來(lái)自老用戶，其余 15%是新用戶訂單， 但在活動(dòng)報(bào)名期間，新用戶訂單的比例達(dá)到 40%，較平時(shí)翻了一倍多。 據(jù)黃平介紹，這些新用戶主要是從中圖網(wǎng)的自媒體渠道了解到活動(dòng)信息， 被倉(cāng)儲(chǔ)淘書體驗(yàn)的魅力所吸引，首次在網(wǎng)站注冊(cè)并消費(fèi)。

　　“中圖網(wǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是電商渠道，今天我們希望把線上和線下有機(jī)結(jié)合起來(lái)， 從線上引導(dǎo)用戶到線下參加活動(dòng)，增強(qiáng)其體驗(yàn)感，同時(shí)通過(guò)線下體驗(yàn)為線上平臺(tái)引流。 ”黃平表示，中圖網(wǎng)希望讓消費(fèi)者享受到線上的便利性與線下的體驗(yàn)感，為此不斷探索新的方式。

　　“淘書會(huì)+市集”的形式也是中圖網(wǎng)的一個(gè)新嘗試。 近幾年，遍地開(kāi)花的圖書市集逐漸成為出版方、文創(chuàng)品牌連接消費(fèi)者的重要渠道，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些相對(duì)成熟的市集品牌。 黃平認(rèn)為，與這些先行者相比，中圖網(wǎng)在組織能力等方面可能稍遜一籌，但“網(wǎng)站自身也有一定的獨(dú)特性，支持我們把市集做好”。

　　中圖網(wǎng)從事圖書零售業(yè)務(wù) 20 余年， 在日常經(jīng)營(yíng)中積累了海量活躍用戶，僅北京就有數(shù)十萬(wàn)會(huì)員?！斑@些網(wǎng)站用戶和圖書市集的顧客是高度重疊的，而且中圖網(wǎng)用戶的購(gòu)買力也比較強(qiáng)，對(duì)圖書、文創(chuàng)都比較感興趣，這就意味著淘書活動(dòng)可以為市集引來(lái)優(yōu)質(zhì)客戶。 此外， 中圖網(wǎng)的業(yè)務(wù)主要集中在細(xì)分市場(chǎng)， 即過(guò)去 2 年到 20 年出版的圖書尾貨，和參與市集的出版品牌所帶來(lái)的新書是互補(bǔ)的。 組織市集活動(dòng)是為了提升淘書會(huì)的整體效果，中圖網(wǎng)不需要從攤主方面獲取回報(bào)，所以我們?yōu)閿傊魈峁┝嗣赓M(fèi)的攤位、宣傳機(jī)會(huì)和其他服務(wù)。 ”黃平說(shuō)。

　　參與市集的齊物志工作室主理人晚嘉評(píng)價(jià)說(shuō)，主辦方在引流方面非常專業(yè)，新媒體預(yù)熱、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)為品牌帶來(lái)了不少新客戶，在直接促進(jìn)銷售的同時(shí)對(duì)社群運(yùn)營(yíng)也很有幫助?！拔膭?chuàng)品牌的宗旨在于通過(guò)創(chuàng)意元素傳播文化，貼近消費(fèi)者、了解消費(fèi)者是我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中最重要的一環(huán)。 市集搭建了與消費(fèi)者面對(duì)面交流的平臺(tái)，參與這樣的活動(dòng)對(duì)商家來(lái)說(shuō)十分有意義。 ”

　　“正如中圖網(wǎng)的愿景所說(shuō)，‘不埋沒(méi)一本好書，不錯(cuò)過(guò)一個(gè)愛(ài)書人’，我們希望能夠做精、做好‘連接’這件事，幫助書友們真正實(shí)現(xiàn)以書會(huì)友。 ”黃平說(shuō)。(記者 涂瀚文)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)商報(bào)

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