北京市文化和旅游局近期研究起草了《北京市住宿業(yè)管理暫行辦法》（征求意見稿）（以下簡稱《辦法》）。其中擬規(guī)定，在線旅游平臺不得允許未經(jīng)審核的住宿業(yè)經(jīng)營單位通過平臺從事相關(guān)經(jīng)營活動，在線旅游經(jīng)營服務(wù)平臺企業(yè)及平臺內(nèi)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供真實、準(zhǔn)確的經(jīng)營信息，不得進行虛假宣傳。
《辦法》明確，住宿業(yè)經(jīng)營單位的經(jīng)營活動不得有十大行為或內(nèi)容：反對憲法確定的基本原則的；危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
本市實行住宿業(yè)經(jīng)營單位標(biāo)準(zhǔn)評定制度。住宿業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評定分為旅游飯店星級評定和綠色旅游飯店、精品旅游飯店、主題酒店等，鼓勵符合條件的住宿業(yè)經(jīng)營單位參與標(biāo)準(zhǔn)評定。
《辦法》提到，住宿業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實國家和《北京市無障礙環(huán)境建設(shè)條例》相關(guān)要求，新建和再建的住宿業(yè)經(jīng)營場所應(yīng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置無障礙設(shè)施。
根據(jù)《辦法》，住宿業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國未成年人保護法》，加強未成年人權(quán)益的保護。嚴(yán)禁酒店電競房接待未成年人。住宿業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在入住登記處等醒目位置公示服務(wù)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)，在消費者辦理住宿登記入住時告知結(jié)算方式、退房時間等相關(guān)信息。有提供其他收費服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。
在線旅游經(jīng)營服務(wù)平臺企業(yè)為住宿業(yè)經(jīng)營單位提供預(yù)訂服務(wù)，應(yīng)當(dāng)對住宿業(yè)經(jīng)營單位經(jīng)營資質(zhì)進行審核，未經(jīng)審核，不得允許住宿業(yè)經(jīng)營單位通過平臺從事相關(guān)經(jīng)營活動。在線旅游經(jīng)營服務(wù)平臺企業(yè)及平臺內(nèi)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供真實、準(zhǔn)確的經(jīng)營信息，不得進行虛假宣傳；未取得星級、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用等級的，不得使用相關(guān)稱謂和標(biāo)識。
《辦法》特別提到，住宿業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)質(zhì)量規(guī)范建立健全消費者投訴處理制度。此外，對受到有關(guān)部門多次處罰、被媒體曝光或者消費者多次舉報、投訴等情形，文化和旅游行政管理部門可以會同有關(guān)部門，對相關(guān)住宿業(yè)經(jīng)營單位進行聯(lián)合重點檢查。文化和旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)對住宿業(yè)經(jīng)營單位發(fā)生違法違規(guī)行為并被行政處罰的情況進行匯總，記入信用檔案，納入對住宿業(yè)經(jīng)營單位的風(fēng)險+信用綜合評級。（記者 趙婷婷）
轉(zhuǎn)自：北京青年報
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