消費市場持續(xù)向好 線上消費亮眼

　　隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的加快建設(shè)， 線上消費已成為消費的新增長點， 特別是在新冠肺炎疫情發(fā)生后，線上消費因其非接觸性、便利性等特點， 使消費者加速適應(yīng)。在此背景下，各類電商也加速轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)新的購物習(xí)慣和消費模式。 未來，各大品類的線上化趨勢將延續(xù)。

　　我國消費市場恢復(fù)呈現(xiàn)向好態(tài)勢。 近日， 凱度消費者指數(shù)與貝恩公司連續(xù)第十年共同發(fā)布的《中國購物者報告》（以下簡稱報告）顯示，目前我國快消品市場已恢復(fù)至疫情前水平，且線上渠道表現(xiàn)亮眼。另據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示， 上半年社會消費品零售總額同比增長 23%，比 2019 年同期增長 9%。此外，值得關(guān)注的是，疫情也在悄然改變著消費者的消費心理和習(xí)慣，這為市場帶來了新的機會和挑戰(zhàn)。

　　電商銷售快速增長

　　隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的加快建設(shè)， 線上消費已成為消費的新增長點，特別是在新冠肺炎疫情發(fā)生后，線上消費因其非接觸性、便利性等特點，使消費者加速適應(yīng)。

　　報告顯示，2020 年電商銷售額同比增長 31%，是唯一快速增長的渠道。 其中，直播電商增長一倍有余，服飾、護膚品和包裝食品位居銷售額增長前列。此外，隨著越來越多的消費者居家消費，O2O 渠道受到追捧，銷售額同比激增 50%以上。

　　國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示， 今年1-6 月，全國網(wǎng)上零售額 61133 億元，同比增長 23.2%，兩年平均增長 15.0%。 其中，實物商品網(wǎng)上零售額 50263 億元， 增長18.7%，兩年平均增長 16.5%，占社會消費品零售總額的比重為 23.7%。

　　跨境電商發(fā)展勢頭正勁。 據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計，上半年跨境電商進出口額達 8867 億元，同比增長 28.6%。 天貓?zhí)詫氂嘘P(guān)負責(zé)人介紹，隨著跨境電商的發(fā)展，海外華人甚至外國的年輕人對于中國電商早已不陌生，呈現(xiàn)出一波又一波的購物熱潮。今年以來，天貓?zhí)詫毶壓Ｍ鈶?zhàn)略，助力商家輕松出海， 全年預(yù)計將助力 10 萬新國貨商家出海。

　　凱度消費者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅表示：“疫情期間，各類電商發(fā)展勢頭強勁，消費者和零售商已經(jīng)適應(yīng)這種新的購物習(xí)慣和消費模式，未來各大品類的線上化趨勢將延續(xù)， 并進一步提升線上渠道的市場份額和滲透率。 ”

　　消費習(xí)慣改變帶來新機遇

　　疫情對消費者的消費心理和習(xí)慣帶來了不少改變， 同時也給市場帶來了新的機會和挑戰(zhàn)。

　　報告顯示， 伴隨大眾健康意識不斷提升， 消費者對于護理用品的需求和購買量不斷上升， 個人和家庭護理的銷售額均有所增加。 其中，家庭護理的表現(xiàn)尤為突出，2020 年全年增速達到 7.7%，是四大消費品領(lǐng)域中唯一價格上漲的品類。

　　貝恩公司資深全球合伙人布魯諾表示：“疫情顯著改變了消費者購買快消品的動機和行為。 疫情期間，消費者首先考慮的是保護自己和家人的安全和健康， 這是他們購買產(chǎn)品的主要目的。 ”

　　獨立市場研究咨詢公司英敏特此前發(fā)布的《2021 消費者趨勢報告》也顯示，家居商品、食品飲料、健康品類正在實現(xiàn)率先復(fù)蘇，消費行為變得更加注重健康。 89%的消費者同意可穿戴設(shè)備讓自己更便捷地通過數(shù)據(jù)了解自己的身體狀況， 同時 56%的智能手表/手環(huán)購買者希望跟蹤家庭成員的安全或健康狀況（如定位、睡眠等）。

　　同時，消費的多樣化、個性化、小眾化趨勢愈發(fā)明顯， 再疊加大數(shù)據(jù)等技術(shù)的催化，消費的社交屬性逐漸凸顯。 以直播電商為例，消費者參與感、互動性較強，商家與消費者和消費者群體內(nèi)部的交流更加順暢， 商品議價能力提高， 消費體驗得到提升。

　　此外，在環(huán)保方面，再循環(huán)再利用成為中國消費品行業(yè)的熱詞， 調(diào)查顯示 61%受訪者表示他們對于支持環(huán)境可持續(xù)性品牌有著更高的好感。

　　市場持續(xù)復(fù)蘇向好

　　展望下半年的消費市場， 業(yè)內(nèi)人士分析，消費領(lǐng)域雖逐步回暖但仍然承壓，復(fù)蘇基礎(chǔ)還需加強。 為此，一些政策措施接連出臺，朝著打通消費“堵點”、加快構(gòu)建新發(fā)展格局的方向發(fā)力。

　　如，上海、北京、廣州、天津、重慶開展國際消費中心城市培育建設(shè)； 江蘇力爭到2025 年基本建成高標準消費市場體系；浙江提出建設(shè)省級現(xiàn)代商貿(mào)特色鎮(zhèn)、 商貿(mào)發(fā)展示范村，支持建設(shè)農(nóng)民消費服務(wù)綜合體，將農(nóng)產(chǎn)品流通項目納入批零改造提升支持范圍等。 國家統(tǒng)計局貿(mào)經(jīng)司司長董禮華表示， 隨著擴內(nèi)需、 促消費政策持續(xù)起效發(fā)力，居民收入穩(wěn)步提升，居民消費潛力加快釋放，消費市場將保持良好發(fā)展態(tài)勢。

　　面對消費市場的良好態(tài)勢， 品牌商如何進一步挖掘市場潛力？ 貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費品業(yè)務(wù)主席鄧旻表示：“品牌商要根據(jù)后疫情時代的市場環(huán)境和消費者需求，進行產(chǎn)品重組和品牌重塑。 同時，通過調(diào)整整體成本結(jié)構(gòu)，妥善處理原材料上漲壓力與價格下跌、 銷量為王的新增長環(huán)境之間的矛盾。 此外還要通過獲取新客提高滲透率，尤其是低線城市，應(yīng)成為品牌商發(fā)力的重點。 ”（陳辰）

　　轉(zhuǎn)自：中國商報

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