中消協(xié)：農(nóng)村居民最主要的消費(fèi)場景依然發(fā)生在本地線下

　　3月13日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《2022年農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境與相關(guān)問題調(diào)查報告》，調(diào)查結(jié)果顯示，我國農(nóng)村居民對當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的綜合滿意度為75.35分，總體表現(xiàn)良好，但仍有較大提升空間。

　　本次調(diào)查共選取全國31個省（市、自治區(qū)）的824個行政村，最終回收有效樣本量3670個。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國農(nóng)村居民最主要的消費(fèi)場景依然發(fā)生在本地線下，40.9%的受訪者平時首選位于本村的商店、超市進(jìn)行消費(fèi)，接近兩成的消費(fèi)則發(fā)生在本村附近的集市、農(nóng)貿(mào)市場（19.8%）。選擇在電商平臺網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者占比僅為9.7%。但調(diào)查也顯示，農(nóng)村居民正逐步養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，每月有1-5次網(wǎng)上購物頻率的農(nóng)村居民占比已接近四成。

　　調(diào)查還揭示了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境目前面臨的問題和障礙。

　　一是城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)滿意度依然存在較大差距，農(nóng)村老年消費(fèi)者權(quán)益保障問題須重視。

　　二是農(nóng)村快遞、物流配送體系建設(shè)短板較為突出，31.0%的受訪者認(rèn)為所在地缺少電商服務(wù)點(diǎn)和快遞點(diǎn)，30.7%的受訪者則認(rèn)為農(nóng)村電商快遞配送慢是最迫切需要解決的問題。

　　三是農(nóng)村市場的假冒偽劣產(chǎn)品依然存在，商品質(zhì)量有待提升，44.5%的消費(fèi)者表示最近一年內(nèi)曾在本村及附近的市場上買到過假冒偽劣產(chǎn)品、“三無”產(chǎn)品，食品類預(yù)包裝產(chǎn)品和部分煙酒、飲料產(chǎn)品問題相對集中。

　　四是農(nóng)村消費(fèi)供給有待豐富，29.7%的消費(fèi)者表示農(nóng)村實(shí)體店可購買的商品種類少，21.8%的消費(fèi)者表示農(nóng)村缺少像城市一樣的連鎖品牌商業(yè)設(shè)施，加上物流配送不便以及農(nóng)民收入相對有限等因素，農(nóng)村物價上漲、消費(fèi)價格偏高的問題不容忽視。

　　五是農(nóng)村市場的售后服務(wù)還有待規(guī)范，35.0%的農(nóng)村消費(fèi)者表示本地實(shí)體店不提供退貨、換貨等售后服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者對網(wǎng)購商品“七日無理由退貨”等相關(guān)法規(guī)政策有所了解，但實(shí)際運(yùn)用的比例并不高，擔(dān)心售后維權(quán)的時間、費(fèi)用成本較高是主要顧慮。（經(jīng)濟(jì)日報記者 佘穎）

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