新體驗(yàn)創(chuàng)造新需求 積極發(fā)揮首店經(jīng)濟(jì)促消費(fèi)作用

　　恢復(fù)和擴(kuò)大需求是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好的關(guān)鍵所在。以供給側(cè)提質(zhì)升級(jí)激發(fā)需求側(cè)更大潛力，首店經(jīng)濟(jì)作用凸顯。從全國(guó)首店、區(qū)域首店、城市首店到新概念店、設(shè)計(jì)師品牌店，首店通過(guò)在產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)態(tài)等多個(gè)維度的創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)消費(fèi)潛力釋放，成為各地?cái)U(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要抓手。

　　新體驗(yàn)創(chuàng)造新需求，形成新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　拾級(jí)而上，一棟玻璃幕墻的門店映入眼簾，通透敞亮。店里店外，數(shù)十張小圓桌擺放整齊，桌上一壺茶，幾盞茶杯，茶盤里盛著精致的小點(diǎn)心，人們圍桌而坐，十分熱鬧。這是位于重慶九龍坡區(qū)謝家灣街道萬(wàn)象城北區(qū)的一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。

　　這家商鋪是創(chuàng)立于深圳的中國(guó)原創(chuàng)純茶品牌。端午節(jié)前夕，重慶萬(wàn)象城北區(qū)開(kāi)門迎客，70余家城市首店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，這家茶飲店便是其中一家。“我們有108種茶，歡迎來(lái)品嘗。”店長(zhǎng)徐露迎上來(lái)，滿臉笑意，“生意火爆的時(shí)候，一天接待四五百人?！?/p>

　　記者了解到，開(kāi)業(yè)僅一個(gè)月，萬(wàn)象城的70余家首店銷售額便達(dá)到了4500萬(wàn)元。

　　截至目前，重慶已累計(jì)引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌超1100個(gè)、品牌首店超300家。

　　現(xiàn)在，隨著市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)行為的深刻變化，大型購(gòu)物中心面臨全新的發(fā)展機(jī)遇，傳統(tǒng)以商品銷售為核心的經(jīng)營(yíng)模式受到挑戰(zhàn)。面對(duì)消費(fèi)者休閑、娛樂(lè)、社交等需求，大型購(gòu)物中心要突破傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，優(yōu)化市場(chǎng)供給，改善消費(fèi)體驗(yàn)，將文化、旅游、展覽、娛樂(lè)與購(gòu)物結(jié)合，打造出能夠滿足消費(fèi)者需要的多重經(jīng)營(yíng)空間，努力實(shí)現(xiàn)多方共贏、共同發(fā)展。

　　近年來(lái)，以提供新供給為特點(diǎn)的首店經(jīng)濟(jì)在全國(guó)各地持續(xù)升溫，以稀缺性和新鮮度滿足了人們個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，為激發(fā)城市商圈活力、釋放消費(fèi)潛力提供了新動(dòng)能。

　　周日晚上6點(diǎn)，江蘇南京新街口商圈的金鷹購(gòu)物中心8樓，“火爐家”烤肉店的門口已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)。

　　店長(zhǎng)章煒跑前跑后協(xié)助引導(dǎo)客人、安排桌位。“您前面還有十來(lái)桌，不如先到商場(chǎng)里逛一圈，關(guān)注二維碼就可以看到排隊(duì)情況……”從下午4點(diǎn)正式供應(yīng)晚餐，一直到晚上9點(diǎn)最后一桌客人進(jìn)店，該店當(dāng)晚總共有326人進(jìn)店消費(fèi)，21桌臺(tái)面平均翻了5輪，總營(yíng)收超過(guò)5萬(wàn)元。

　　這家“火爐家”是今年4月30日剛開(kāi)出的江蘇首店。章煒介紹，從開(kāi)業(yè)第一天起，消費(fèi)就很火爆，特別是周末和節(jié)假日，中午和晚上加起來(lái)，客流量常常超過(guò)600人，每個(gè)月銷售額增幅達(dá)到25%。

　　南京市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，南京共開(kāi)出190家首店，其中1家全球首店、1家亞洲首店、5家中國(guó)首店、76家江蘇首店，其中一半是餐飲類，還有美妝類、服飾類、零售類、文化娛樂(lè)類等，主要分布在新街口、百家湖、元通三大商圈。

　　“首店帶動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)。今年上半年，南京市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)4357.5億元，同比增長(zhǎng)8.9%，高于全國(guó)0.7個(gè)百分點(diǎn)。這些首店所在的商業(yè)載體，營(yíng)業(yè)額增幅都在兩位數(shù)?！蹦暇┦猩虅?wù)局流通業(yè)發(fā)展處副處長(zhǎng)蘇煒告訴記者，各大商場(chǎng)在引進(jìn)首店時(shí)，注重特色化、差別化發(fā)展，例如在新街口商圈，金鷹國(guó)際商城側(cè)重餐飲類，新街口百貨商店側(cè)重生活類，德基廣場(chǎng)側(cè)重美妝類。各大商圈通過(guò)招引不同賽道的“首店”，在全市形成“百花齊放”的局面，不斷培育消費(fèi)新熱點(diǎn)。

　　突出特色、創(chuàng)新業(yè)態(tài)，提高供給水平和質(zhì)量

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。這使得傳統(tǒng)實(shí)體店面臨巨大壓力。盡管如此，實(shí)體店仍然有充分的生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。與線上購(gòu)物相比，實(shí)體店能夠讓消費(fèi)者親自感受商品或試用產(chǎn)品，并直接獲得售后服務(wù)，這種面對(duì)面的交流和親身體驗(yàn)是無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。這種體驗(yàn)一旦和首店結(jié)合，就會(huì)進(jìn)一步放大對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

　　“你好，3雙運(yùn)動(dòng)鞋打折下來(lái)，一共是1816元，請(qǐng)到這邊刷卡?！敝芰砩?點(diǎn)多，位于江蘇無(wú)錫市惠山區(qū)天一新城的悅尚奧萊華燈初上，商場(chǎng)內(nèi)，某運(yùn)動(dòng)品牌無(wú)錫首家直營(yíng)旗艦店的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。

　　正在結(jié)賬的顧客吳先生介紹，在抖音和小紅書上看見(jiàn)這家店評(píng)分高，暑假里打算帶孩子出去旅游、運(yùn)動(dòng)，便來(lái)給全家選購(gòu)運(yùn)動(dòng)鞋。

　　“購(gòu)物體驗(yàn)很好?！眳窍壬f(shuō)，約1400平方米的店鋪里，裝修設(shè)計(jì)動(dòng)感炫酷，品類齊全新潮，促銷活動(dòng)折扣力度大，甚至店內(nèi)營(yíng)業(yè)員還“變身”運(yùn)動(dòng)員——滿滿的運(yùn)動(dòng)風(fēng)讓人躍躍欲試。

　　無(wú)錫悅尚奧萊副總經(jīng)理張錦平告訴記者，這是該運(yùn)動(dòng)品牌今年4月20日新開(kāi)的首店，開(kāi)業(yè)后單月銷售額超2000萬(wàn)元，進(jìn)店客流12萬(wàn)人次。

　　自去年9月開(kāi)門迎客后，無(wú)錫悅尚奧萊已引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌600余個(gè)，其中無(wú)錫首店116家，惠山首店215家。占總量超50%的首店，提升了業(yè)態(tài)，令其迅速成為消費(fèi)新地標(biāo)，今年“五一”假期日均客流突破10萬(wàn)人次，上半年銷售收入近8億元，其中，首店占六成。

　　在張錦平看來(lái)，招引首店，要突出“新穎”“特色”“稀缺”。這家運(yùn)動(dòng)品牌首店，既是具有行業(yè)號(hào)召力的頭部企業(yè)，又是大眾熟知的運(yùn)動(dòng)品牌，在推動(dòng)其他品牌跟進(jìn)和吸引消費(fèi)者方面兩者兼具。同時(shí)，這家首店從店鋪裝修、門店服務(wù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面都與奧萊的市場(chǎng)定位相結(jié)合，精心設(shè)置，為消費(fèi)者帶來(lái)新鮮體驗(yàn)。

　　除了引進(jìn)品牌首店，各地也在積極創(chuàng)新，探索新業(yè)態(tài)。

　　在重慶江北區(qū)觀音橋CIC天和里購(gòu)物中心，有這樣一家集合店——深圳免稅·全球購(gòu)線下體驗(yàn)店，店里各類化妝品、酒水等跨境優(yōu)品琳瑯滿目，讓人目不暇接。

　　“消費(fèi)者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃碼，線上下單，商品從下單到海關(guān)放行，最快僅需3分鐘?！痹摰曦?fù)責(zé)人韋銳峰說(shuō)，這家首店采用了跨境電商零售進(jìn)口“線上+線下”融合發(fā)展新模式，不僅滿足消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品“可見(jiàn)、可觸”的需求，還大幅提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，豐富了消費(fèi)業(yè)態(tài)，激發(fā)了市場(chǎng)活力。

　　優(yōu)化服務(wù)和環(huán)境，助力首店經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展

　　發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，需要聚焦首店引進(jìn)、培育、建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成發(fā)展合力。

　　重慶以創(chuàng)建國(guó)際消費(fèi)中心城市為契機(jī)，實(shí)施消費(fèi)品牌提質(zhì)拓展行動(dòng)，聚力發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)、品牌經(jīng)濟(jì)，吸引國(guó)際中高端消費(fèi)品牌落戶。各區(qū)縣立足當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色和資源稟賦，出臺(tái)支持政策。渝中區(qū)不僅在行政審批、活動(dòng)場(chǎng)地等政策規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)限制方面提供綠色服務(wù)通道，支持國(guó)際知名品牌來(lái)渝開(kāi)設(shè)品牌首店，還鼓勵(lì)大型商業(yè)綜合體集中引進(jìn)品牌首店，形成集聚效應(yīng)。

　　對(duì)于眾多首店而言，落戶重慶除了看中當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場(chǎng)潛力，也有優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的助力：食品安全許可證一周就辦下來(lái)了，營(yíng)業(yè)執(zhí)照送貨上門……

　　南京出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)首店經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》，推出三方面8條政策措施。包括：構(gòu)建“首店+”功能體系，推動(dòng)文商旅創(chuàng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。拓展多元渠道，加強(qiáng)宣傳力度，積極推廣新進(jìn)入南京的品牌首店、旗艦店、創(chuàng)新概念店和首發(fā)、首秀、首演、首賽、首展活動(dòng)。

　　蘇煒介紹，南京將在兩年內(nèi)發(fā)展3家高能級(jí)的商業(yè)載體，培育吸引首店的土壤，通過(guò)“政府+載體+品牌”的合力，共同助力首店落戶。下一步，將通過(guò)“南京消費(fèi)發(fā)布”等平臺(tái)以及消費(fèi)節(jié)能活動(dòng)，為首店推廣引流，并積極探索“首店+”概念，通過(guò)新店開(kāi)業(yè)、新品發(fā)布，做足首店文章。

　　專家表示，商業(yè)品牌選擇一座城市開(kāi)設(shè)首店，就是向這座城市的營(yíng)商環(huán)境投下“信任票”。主動(dòng)服務(wù)“首店經(jīng)濟(jì)”落地，無(wú)錫推出多項(xiàng)服務(wù)舉措：加強(qiáng)“事前服務(wù)”，暢通證照兩辦“快車道”，通過(guò)云指導(dǎo)、集中指導(dǎo)等方式提前介入，最大限度減少企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間和運(yùn)營(yíng)成本；上門“對(duì)接服務(wù)”，提供證照代辦、一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)，提升準(zhǔn)入便捷性、服務(wù)有效性、監(jiān)管精準(zhǔn)度，全方位提升服務(wù)質(zhì)效。

　　搭建協(xié)會(huì)平臺(tái)、建立城市間互訪、“組團(tuán)式”招引外地品牌，也是引進(jìn)首店的重要舉措。今年5月舉辦的“蘇州首店經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)”上，舉行了上海、蘇州、成都商協(xié)會(huì)首店經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略合作簽約儀式和重點(diǎn)項(xiàng)目合作簽約儀式，還進(jìn)行了商業(yè)載體推介及首店品牌路演。

　　“堅(jiān)持做好服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)首店經(jīng)濟(jì)不斷煥新，才能放大品牌特色，充分釋放首店魅力，讓日益繁榮的首店經(jīng)濟(jì)為城市發(fā)展注入新活力。”重慶市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。 （記者 姚雪青 劉新吾 羅珊珊）

　　轉(zhuǎn)自：人民日?qǐng)?bào)

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