跨越數(shù)字鴻溝釋放消費(fèi)潛力 助推“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展

　　在數(shù)字化進(jìn)程中，如何幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，共享信息化發(fā)展的成果，成為時(shí)代發(fā)展的必答題。近日，由人民政協(xié)網(wǎng)主辦的“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化 助力銀齡跨越數(shù)字鴻溝”座談會(huì)在北京舉行。專家學(xué)者圍繞助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝、多方共促數(shù)字產(chǎn)品適老化發(fā)展等議題建言獻(xiàn)策、凝聚共識(shí)。

　　加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì) 讓老年人跟上時(shí)代步伐

　　截至2022年底，我國(guó)60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為37.4%，較全國(guó)60歲及以上人口比例高出17.6個(gè)百分點(diǎn)。如何讓老年人跟上時(shí)代步伐，在“數(shù)字化生活”中不被落下？中國(guó)老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)范利認(rèn)為，幫助老年人共享數(shù)字化發(fā)展成果，已成為全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要職責(zé)和使命。她建議，積極開(kāi)展數(shù)字化課程和體驗(yàn)活動(dòng)，提高老年人對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的“親近度”。整合社會(huì)資源開(kāi)展跨界合作，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出“適老化”數(shù)字產(chǎn)品。加大對(duì)老年群體的互聯(lián)網(wǎng)反詐防騙宣傳，提高他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)詐騙信息的甄別能力和防范意識(shí)。

　　全國(guó)政協(xié)常委、中國(guó)稅務(wù)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張連起認(rèn)為，數(shù)字化最主要的特點(diǎn)是“快”，而老齡化加劇體現(xiàn)的特點(diǎn)是“慢”。平衡數(shù)字化快速發(fā)展和老齡化加劇之間的矛盾，使老年人享受到數(shù)字紅利，關(guān)鍵在于改變傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)，使人、技術(shù)、制度都適應(yīng)數(shù)字化和老齡社會(huì)的發(fā)展。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從需求側(cè)改善消費(fèi)環(huán)境，在供給側(cè)強(qiáng)化要素保障，拿出清單式具體支持舉措。

　　“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)等智能設(shè)備，經(jīng)常面臨著不會(huì)用、不敢用、不想用、不能用等情況，難以平等共享出行、就醫(yī)、社交、服務(wù)等方面的數(shù)字紅利?！比珖?guó)政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì)副主任、國(guó)家衛(wèi)生健康委原黨組成員王建軍表示，解決廣大老年群體面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題，要把“積極老齡觀、健康老齡化”的理念融入中國(guó)式現(xiàn)代化的全過(guò)程，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制定統(tǒng)一規(guī)范的制度規(guī)范，給予老年群體整體幫扶。同時(shí)也要聚合全社會(huì)力量，“小手拉大手”，共同構(gòu)建共建、共融、共享的老年友好型社會(huì)。

　　全國(guó)政協(xié)常委、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院麻醉學(xué)系主任黃宇光表示，滿足老年人對(duì)美好生活的向往需要衣食住行等方方面面的產(chǎn)業(yè)參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)跨行業(yè)、多學(xué)科的推動(dòng)，共同挖掘“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展?jié)摿?。他建議多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)政策引領(lǐng)，激發(fā)市場(chǎng)活力，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，久久為功。

　　數(shù)字技術(shù)賦能 智慧養(yǎng)老提升老年人幸福感

　　通過(guò)數(shù)字賦能推進(jìn)智慧養(yǎng)老，真正讓技術(shù)為老年人所用，提升老年人生活幸福感，是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要一環(huán)。

　　全國(guó)政協(xié)常委、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)副主席程凱表示，應(yīng)聚焦老年人、殘疾人家居生活需求，利用5G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，通過(guò)安裝智能家居設(shè)備，配備適合老年人、殘疾人生理特點(diǎn)及安全需要、個(gè)性化的設(shè)施用品；建立具備語(yǔ)音、一鍵呼叫等無(wú)障礙功能的緊急呼叫系統(tǒng)；開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)、智慧安防、智能水表、燃?xì)鈭?bào)警等特色服務(wù)；推動(dòng)家居生活中各類場(chǎng)景數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，提升老年人、殘疾人居家環(huán)境安全性、便利性。

　　如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合，以數(shù)字賦能掃除老年人生活中的障礙？全國(guó)政協(xié)委員、南開(kāi)大學(xué)金融學(xué)院院長(zhǎng)范小云建議，制定統(tǒng)一規(guī)范的居家適老化改造智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把醫(yī)護(hù)健康、緊急救助、一鍵報(bào)警、斷水電等應(yīng)急裝置作為適老化改造的必選項(xiàng)目，依托智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立起上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的立體式守護(hù)。

　　中國(guó)人口與發(fā)展研究中心高級(jí)工程師尹華在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，各地在積極探索智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景的同時(shí)，面臨著產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、智能設(shè)備成本高等問(wèn)題。他建議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)深度合作，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以依托健康檔案、區(qū)域信息平臺(tái)和居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，利用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，為老年人提供緊急呼叫、安全監(jiān)護(hù)、健康管理等服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)電子病歷、電子健康檔案信息共享調(diào)閱，共同守護(hù)老年人的健康。

　　“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代、一個(gè)都不能少”的發(fā)展紅利尚未規(guī)?；蜚y發(fā)族普及。中國(guó)聯(lián)通云南省分公司黨委書(shū)記張?jiān)朴抡J(rèn)為，要充分發(fā)揮通信資源，加強(qiáng)電信業(yè)適老化改造。他建議，社區(qū)與運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，借助運(yùn)營(yíng)商的視頻業(yè)務(wù)為銀發(fā)族，特別是獨(dú)居的老人提供更好安防和關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　全國(guó)政協(xié)委員、北京市金臺(tái)律師事務(wù)所主任皮劍龍認(rèn)為，在居家社區(qū)各類養(yǎng)老服務(wù)中，出行服務(wù)是連接養(yǎng)老需求從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變的重要一環(huán)?！独夏耆顺鲂鞋F(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，74%的老年人仍舊在路邊打車(chē)。在使用過(guò)手機(jī)叫車(chē)的老年人中，僅有20%的老人不求助于人。他建議，加快推進(jìn)老年人常用的出行服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動(dòng)終端等應(yīng)用適老化改造，推進(jìn)“一鍵叫車(chē)”，降低數(shù)字化出行使用門(mén)檻。

　　聚合社會(huì)力量 推動(dòng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展

　　研究表明，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”有利于扭轉(zhuǎn)老年群體“重儲(chǔ)蓄、輕消費(fèi)”理念，增加消費(fèi)規(guī)模而減少儲(chǔ)蓄，拉動(dòng)整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。十三屆全國(guó)政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì)副主任、國(guó)家衛(wèi)健委健康和人口發(fā)展戰(zhàn)略研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主席王培安建議，要持續(xù)推進(jìn)研發(fā)適合老年群體的數(shù)字化產(chǎn)品，激活農(nóng)村老年人學(xué)習(xí)智能技術(shù)的內(nèi)生動(dòng)力，擴(kuò)大老年教育資源供給，加強(qiáng)對(duì)老年人的培訓(xùn)和幫扶。

　　“彌合老年人的數(shù)字鴻溝，需要各方力量的共同促進(jìn)?！薄度松冯s志社黨委書(shū)記、社長(zhǎng)蔡菲表示，企業(yè)在推出相關(guān)智能設(shè)備和產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)老年人的需求，采用“一鍵式”等簡(jiǎn)單便捷的操作模式。

　　“破除數(shù)字鴻溝應(yīng)堅(jiān)持以老年人的實(shí)際需求為根本牽引?！北本┦商煜戮W(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理李海龍認(rèn)為，產(chǎn)品適老化的關(guān)鍵在于了解老年人的真實(shí)需要，尊重他們的習(xí)慣，傾聽(tīng)他們的故事，從而提供更加適合老年人需求的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。北京圣同潤(rùn)幸福生態(tài)科技集團(tuán)副總裁任義認(rèn)為，無(wú)論是搭建單個(gè)業(yè)務(wù)線的數(shù)字平臺(tái)，抑或是多業(yè)務(wù)融合的生態(tài)場(chǎng)景，都需要進(jìn)行多通道感知，可以適當(dāng)加入語(yǔ)音交互形式，幫助老年人更簡(jiǎn)便地信息輸入。要杜絕廣告插件、誘導(dǎo)性按鍵等，為他們提供安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。相關(guān)企業(yè)應(yīng)加大科技創(chuàng)新研發(fā)力度，進(jìn)一步破解銀齡一族“觸網(wǎng)”難題。（記者 成琪）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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