打造消費(fèi)“引力場” 新零售成消費(fèi)復(fù)蘇引擎

　　消費(fèi)是保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的“壓艙石”。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年前11個(gè)月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額427945億元，同比增長7.2%。這表明，消費(fèi)形勢穩(wěn)中向好，成為穩(wěn)增長的重要?jiǎng)恿χ弧?br/>

　　在引領(lǐng)消費(fèi)復(fù)蘇上，零售企業(yè)功不可沒。在采訪中，《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到，面對(duì)當(dāng)前的多元化消費(fèi)需求，線上平臺(tái)、線下門店、跨境電商等零售企業(yè)多方著手，共同構(gòu)建了新的消費(fèi)“引力場”。綜合來看，2023年零售全產(chǎn)業(yè)鏈以提振消費(fèi)來鞏固發(fā)展為根本，以加大技術(shù)投入為發(fā)展注入更多靈魂，并引領(lǐng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈提質(zhì)發(fā)展。

　　消費(fèi)渠道“出妙招”

　　2023年《政府工作報(bào)告》提出，著力擴(kuò)大國內(nèi)需求。把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。商務(wù)部也圍繞提振消費(fèi)及早謀劃，將2023年定位為“消費(fèi)提振年”。在此背景下，無論是電商平臺(tái)、線下門店還是直播電商，都圍繞提振消費(fèi)多點(diǎn)布局。

　　2023年，淘天集團(tuán)、京東和拼多多等眾多平臺(tái)在“618”與“雙11”活動(dòng)期間，用多個(gè)主題活動(dòng)吸引消費(fèi)者。但相對(duì)于低價(jià)，消費(fèi)者更傾向具有性價(jià)比的商品和服務(wù)。

　　唯品會(huì)相關(guān)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者說：“我國目前的消費(fèi)仍是消費(fèi)升級(jí)的趨勢，消費(fèi)升級(jí)就意味著消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)、好品牌仍在不懈追求。結(jié)合對(duì)市場的觀察，深度折扣、知名品牌、高品質(zhì)的商品才更符合當(dāng)前的消費(fèi)趨勢?！?/p>

　　與以往各大電商平臺(tái)之間的競爭不同，2023年，抖音、快手、小紅書等新勢力借著直播電商的風(fēng)頭紛紛入局搶“蛋糕”。

　　接近阿里巴巴的人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“直播電商之所以備受消費(fèi)者寵愛，與消費(fèi)者決策越來越理性有關(guān)。相比品牌營銷，消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，需要更豐富的信息、更多的互動(dòng)以輔助理性決策，而直播電商正好可以滿足消費(fèi)者的溝通需求。”

　　電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫顯示，今年上半年，直播電商交易規(guī)模約為19916億元，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模達(dá)到45657億元，同比增長30.44%。

　　在直播電商大行其道的2023年，一些“店商”也開始表現(xiàn)自己的獨(dú)特個(gè)性，部分企業(yè)開始借助直播電商增加消費(fèi)者品牌忠誠度和黏性。

　　上述接近阿里巴巴的人士表示：“直播電商本身在不斷升級(jí)變化，一個(gè)重要趨勢就是品牌直播和達(dá)人直播相互補(bǔ)充，正在形成雙翼，共同拉動(dòng)直播電商的增長?！?/p>

　　相較這些來自不同渠道的線上平臺(tái)，在即時(shí)零售的消費(fèi)場景需求擴(kuò)容的大背景下，線下零售門店也再次呈現(xiàn)出欣欣向榮的態(tài)勢。

　　數(shù)據(jù)顯示，在157家批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)上市公司中，有127家公司今年前三季度凈利潤為正值，占比達(dá)到約81%。其中，有79家在今年前三季度獲得了超過1億元的凈利潤。

　　縱觀行業(yè)，傳統(tǒng)電商、直播電商、線下門店等全渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)，都在借助消費(fèi)提振的良機(jī)，打造更多消費(fèi)場景，以贏得消費(fèi)者的青睞。

　　跨境電商“火出?！?/strong>

　　2023年，隨著義烏圣誕用品、保暖產(chǎn)品等在海外頻頻爆單，中國跨境電商平臺(tái)在海外市場也開始嶄露頭角。在今年的“黑色星期五”購物周里，以“出海四小龍”（阿里速賣通、SHEIN、字節(jié)跳動(dòng)TikTok Shop、拼多多Temu）為代表的中國跨境電商在海外市場收獲頗豐。

　　數(shù)據(jù)顯示，11月14日至11月20日，TikTok Shop美國市場的訂單量環(huán)比10月20日至10月26日增長了205%。另據(jù)菜鳥國際快遞數(shù)據(jù)顯示，今年“黑色星期五”前，阿里速賣通菜鳥跨境優(yōu)選倉的備貨量同比去年漲了近9倍。

　　國內(nèi)跨境電商能夠在海外獲得佳績，也離不開相關(guān)政策的支持。自2014年“跨境電子商務(wù)”一詞首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中以來，跨境電商已連續(xù)10年被寫入政府工作報(bào)告。今年4月份，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)的意見》，鼓勵(lì)各地方發(fā)展“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”；商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門印發(fā)《支持跨境電商海外倉發(fā)展有關(guān)舉措》，支持國內(nèi)跨境電商發(fā)展。

　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，中國跨境電商在海外的快速發(fā)展除了得益于政策外，商家不再過度依賴單一平臺(tái)，而是運(yùn)用多元化渠道，采取多點(diǎn)并重的策略，也是其中一個(gè)重要因素。

　　現(xiàn)如今，跨境電商已經(jīng)成為推動(dòng)中國外貿(mào)增長、加速企業(yè)出海的新發(fā)力點(diǎn)。據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2023年前三季度，中國跨境電商進(jìn)出口1.7萬億元，同比增長14.4%，其中出口1.3萬億元，同比增長17.7%。

　　通過中國跨境電商平臺(tái)和中國快遞企業(yè)加速國際化布局，越來越多物美價(jià)廉的中國商品得以銷往國外，讓中國品牌逐漸被國外的消費(fèi)者接受，并逐步扎根。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，跨境電商平臺(tái)很好地帶動(dòng)了中國商家在全球市場的競爭力，隨著越來越多的中國品牌將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶到海外，中國作為“全球供應(yīng)鏈”之一的國際地位也會(huì)持續(xù)穩(wěn)固。

　　不過，雖然國內(nèi)跨境電商“出海”成績斐然，但電商平臺(tái)在國外發(fā)展仍面臨平臺(tái)規(guī)則、稅費(fèi)、物流、用戶習(xí)慣等問題。對(duì)此，有跨境電商采取了投資國外本土電商的策略。

　　近日，東南亞電商Lazada又從母公司阿里巴巴獲得了6.34億美元的資本。截至目前，阿里巴巴向Lazada累計(jì)注資已超74億美元。此外，TikTok官方也于近日稱，與印尼GoTo集團(tuán)達(dá)成電商戰(zhàn)略合作。

　　打通物流“大動(dòng)脈”

　　“要想富先修路”，電商平臺(tái)雖然是通過網(wǎng)絡(luò)交易，但同樣需要打通物流“大動(dòng)脈”，確保貨物能準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)。

　　某快遞公司資深從業(yè)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“在技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)升級(jí)雙驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)電商行業(yè)已衍生出直播電商、社交電商等多種新態(tài)勢，這也為定制化物流服務(wù)提供了很大的發(fā)展機(jī)遇?！?/p>

　　國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，12月4日18時(shí)26分，今年我國第1200億件快件產(chǎn)生，這是我國快遞年業(yè)務(wù)量首次突破1200億件大關(guān)，展示出中國消費(fèi)市場持續(xù)向好的良好態(tài)勢。

　　順豐控股在回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)介紹，公司在不斷升級(jí)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)涵，在快遞服務(wù)領(lǐng)域，一方面，不斷和過往比拼服務(wù)質(zhì)量，比拼服務(wù)顆粒度；另一方面，公司持續(xù)不斷打造靈活多樣的服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界。

　　在國內(nèi)，快遞巨頭已經(jīng)在全國建立快速智能的中轉(zhuǎn)網(wǎng)站、高效稠密的末端網(wǎng)絡(luò)和獨(dú)立自研的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全國省、市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋。但是，在海外，國內(nèi)的快遞企業(yè)仍在加速布局中。

　　2013年，順豐控股、圓通速遞等快遞巨頭紛紛重點(diǎn)布局航空貨運(yùn)。順豐控股表示，鄂州花湖機(jī)場將助力公司提升國際消費(fèi)者的寄遞體驗(yàn)?！?023年以來，順豐控股不斷突破國際業(yè)務(wù)的時(shí)效極限，實(shí)現(xiàn)了新加坡至中國和馬來西亞兩個(gè)國家的9個(gè)城市跨境快遞次日達(dá)?！?/p>

　　圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“2023年以來，針對(duì)中國港澳臺(tái)地區(qū)業(yè)務(wù)，公司在橫琴建設(shè)航空跨境智創(chuàng)園和粵港澳大灣區(qū)總部。針對(duì)海外市場，公司與世界貨運(yùn)聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)立的世界包裹聯(lián)盟(WPA)在新加坡成立，并在中國香港召開了第一次全球大會(huì)；公司還與哈薩克斯坦國家郵政簽約，并計(jì)劃打造中亞總部?！?/p>

　　與快遞巨頭不同的是，如阿里巴巴、京東等跨境電商平臺(tái)為了提升國際物流的配送能力，更加重視海外倉的建立。

　　“天貓國際建設(shè)了一張全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，這張數(shù)字化物流網(wǎng)絡(luò)涵蓋超過100個(gè)海外倉、500條航空+海運(yùn)+鐵路+陸運(yùn)的國際運(yùn)輸干線，40個(gè)核心港口，超過100個(gè)保稅倉?！鄙鲜鼋咏⒗锇桶偷娜耸勘硎荆骸?0%的天貓國際保稅倉發(fā)貨支持送貨上門服務(wù)，覆蓋了全國260多座城市，并推出不上門必賠的服務(wù)。70%跨境商品備貨在核心城市倉，全國過半訂單可次日達(dá)。從支付到簽收平均縮短到1.8天?！?/p>

　　另據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者透露，京東國際已在全球成立三大直采中心。此外，京東還在全球運(yùn)營近90個(gè)保稅、直郵和海外倉，總管理面積近90萬平方米，并在國內(nèi)布局超1600個(gè)倉庫，超3200萬平方米。

　　海外倉的建設(shè)給了國內(nèi)跨境電商平臺(tái)在海外搶占市場的底氣。12月15日，京東物流官宣推出“國際特快送”服務(wù)，通過京東快遞小程序“寄國際”即可下單，一小時(shí)上門攬收。

　　創(chuàng)新技術(shù)“闖出路”

　　在提振消費(fèi)、電商出海各顯神通的同時(shí)，為搶占未來的市場，各大零售企業(yè)在2023年也加大了技術(shù)投入。阿里巴巴選擇了研發(fā)AI技術(shù)。2023年，阿里巴巴首次試水AI技術(shù)，淘寶出現(xiàn)了首家無人經(jīng)營的“全AI店鋪”，同時(shí)還推出了用以幫助商家設(shè)計(jì)爆款產(chǎn)品的“AI概念工坊”。

　　上述接近阿里巴巴的人士表示：“從平臺(tái)這一年來的實(shí)踐看，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，回歸用戶、幫助商家增長，以及抓住AI技術(shù)新機(jī)會(huì)都十分重要，也就是淘天的‘三達(dá)戰(zhàn)略’，即用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)?！?/p>

　　阿里巴巴對(duì)AI技術(shù)融入電商平臺(tái)寄予了很大的希望。馬云曾在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)直言：“AI電商時(shí)代剛剛開始，對(duì)誰都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。”

　　12月20日，阿里巴巴宣布，阿里巴巴集團(tuán)CEO、淘天集團(tuán)董事長吳泳銘兼任淘天集團(tuán)CEO。

　　11月份，在阿里巴巴季度業(yè)績電話會(huì)上，吳泳銘首次向外界披露新戰(zhàn)略大圖，將公司面向未來十年的重要優(yōu)先級(jí)明確為三個(gè)方向：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。他宣布，對(duì)于核心業(yè)務(wù)，公司將保持長期專注力和高強(qiáng)度的資源和研發(fā)投入，同時(shí)各業(yè)務(wù)均以獨(dú)立業(yè)務(wù)單元為單位，獨(dú)立面向市場。

　　而京東走的是加強(qiáng)供應(yīng)鏈體系的路子。

　　京東相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“當(dāng)前，消費(fèi)者更加看重商品的品質(zhì)和服務(wù)。公司不僅為消費(fèi)者帶來價(jià)格直降的品質(zhì)好物，還依托于京東的供應(yīng)鏈能力和優(yōu)勢，降低了消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的門檻?！?/p>

　　在線上龍頭積極尋求變革的同時(shí)，線下龍頭企業(yè)則在構(gòu)建智慧門店、打造供應(yīng)鏈上苦下功夫。

　　永輝超市相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，著力打造的陽光供應(yīng)鏈建設(shè)及全渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展，都離不開更高效、透明的數(shù)字化改造。“2023年，永輝超市分批次對(duì)門店進(jìn)行調(diào)優(yōu)，讓門店更有體驗(yàn)感，賣場更有氛圍、更有煙火味，為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)感，進(jìn)一步增加消費(fèi)者黏性?！?/p>

　　道阻且長，行則將至。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，雖然也有一些頭部企業(yè)出現(xiàn)困難，但增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、走出認(rèn)知舒適區(qū)已是從業(yè)者的共識(shí)。經(jīng)過2023年的檢驗(yàn)，零售行業(yè)展現(xiàn)出了很好的發(fā)展韌性，未來還有廣闊的發(fā)展空間等待繼續(xù)探索。（記者 矯月 桂小筍）

　　轉(zhuǎn)自：證券日?qǐng)?bào)

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