聚焦游客需求 培育壯大綠色旅游消費(fèi)

　　近年來，我國培育打造了較為豐富的綠色旅游產(chǎn)品體系，努力滿足人們多元化綠色旅游消費(fèi)需求。政府部門、協(xié)會、企業(yè)在旅游消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域全鏈條融入綠色理念，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。下一步，應(yīng)瞄準(zhǔn)消費(fèi)個性化、多元化和結(jié)構(gòu)升級趨勢，聚焦大多數(shù)旅游者的需求，從讓群眾最有獲得感的環(huán)節(jié)入手

　　中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，推動消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大，培育壯大新型消費(fèi)，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費(fèi)增長點(diǎn)。這為進(jìn)一步釋放綠色旅游消費(fèi)潛力、推動旅游業(yè)綠色發(fā)展指明了方向。

　　近年來，我國培育打造了較為豐富的綠色旅游產(chǎn)品體系，努力滿足人們多元化綠色旅游消費(fèi)需求。政府部門、協(xié)會、企業(yè)在旅游消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域全鏈條融入綠色理念，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。例如，實(shí)施旅游行業(yè)綠色認(rèn)證制度，出臺《國家綠色旅游示范基地標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立綠色飯店、綠色景區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　下一步，培育壯大綠色旅游消費(fèi)，應(yīng)瞄準(zhǔn)消費(fèi)個性化、多元化和結(jié)構(gòu)升級趨勢，聚焦大多數(shù)旅游者的需求，從讓群眾最有獲得感的環(huán)節(jié)入手。

　　從核心訴求來看，綠色旅游消費(fèi)需求聚焦在行前與行中兩大階段。旅游者在出游前需要綠色旅游資訊服務(wù)，在出游中不僅需要綠色旅游資訊服務(wù)，還需要綠色低碳交通服務(wù)、接待服務(wù)和便民惠民服務(wù)。

　　出游前，游客獲取綠色旅游資訊服務(wù)的渠道主要是旅游公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)商以及社交媒體。例如，旅游城市、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿等運(yùn)營的官方公眾號、App，及其開展的綠色惠民活動。旅游過程中，游客通過選擇更綠色的旅游接待設(shè)施、出行方式來提高旅游消費(fèi)的綠色程度。例如，在綠色旅游飯店、民宿、商場等旅游接待設(shè)施消費(fèi)，以及在遠(yuǎn)程旅途中選擇更環(huán)保的交通工具。

　　綠色旅游消費(fèi)以保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡為前提，是讓人們親近自然山水、獲得身心愉悅的旅游活動。對人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展的向往，是人們選擇綠色旅游消費(fèi)的內(nèi)在訴求和主要動力。豐富產(chǎn)品種類、提升消費(fèi)體驗，是破解綠色旅游消費(fèi)痛點(diǎn)，也是釋放綠色旅游消費(fèi)潛力的關(guān)鍵。

　　應(yīng)以出臺政策規(guī)劃、強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)、優(yōu)化金融財政保障措施為重點(diǎn)，夯實(shí)旅游業(yè)綠色發(fā)展基礎(chǔ)，釋放綠色旅游消費(fèi)潛力。

　　首先，要突出規(guī)劃引領(lǐng)，包括地方探索、部地共建、部委推動等多種模式。

　　其次，要聚焦綠色旅游景區(qū)（點(diǎn)）、住宿、交通等重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)揮示范創(chuàng)建的引領(lǐng)效應(yīng)、生態(tài)預(yù)審的倒逼作用、公共服務(wù)的對接作用，推進(jìn)旅游業(yè)綠色發(fā)展。

　　再次，要用好金融、財政工具，提升綠色旅游參與者的獲得感。

　　最后，多渠道、廣泛宣傳綠色旅游消費(fèi)相關(guān)政策法規(guī)。

　　當(dāng)前，地方實(shí)踐立足資源條件，著眼民生改善。四川省成都市抓住交通這一關(guān)鍵領(lǐng)域，以智慧旅游綠道整合綠色旅游資源，提升后者的可達(dá)性，便利民眾綠色出行，培育綠色旅游消費(fèi)需求。青海省委、省政府于2016年建立生態(tài)管護(hù)公益崗位機(jī)制，在推動生態(tài)保護(hù)的同時，帶動全省近18萬貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，以綠色旅游發(fā)展提升民眾獲得感。

　　值得關(guān)注的是，在我國探索建立生育友好型社會以應(yīng)對少子化、老齡化、區(qū)域人口增減分化等挑戰(zhàn)的過程中，高品質(zhì)的生態(tài)空間有效推動了兒童友好型、婦女友好型、社區(qū)養(yǎng)老等地方實(shí)踐與親子游、研學(xué)游、老年旅居康養(yǎng)游等產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的互促發(fā)展。

　　對此，各地可以探索綠色旅游與兒童友好型城市、婦女友好型城市、居家社區(qū)養(yǎng)老、綠色社區(qū)、和美鄉(xiāng)村建設(shè)等對接，推進(jìn)綠色旅游與文化、教育、體育、農(nóng)業(yè)、林草、衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥等領(lǐng)域相加相融。

　　企業(yè)可以通過內(nèi)部運(yùn)營環(huán)節(jié)和全價值鏈的綠色轉(zhuǎn)型，從而進(jìn)一步豐富綠色旅游消費(fèi)場景，提升游客的綠色旅游消費(fèi)體驗。

　　一方面，要以新能源技術(shù)應(yīng)用和綠色管理舉措為抓手，在內(nèi)部運(yùn)營環(huán)節(jié)提高綠色水平。例如，新能源技術(shù)的廣泛應(yīng)用，有助于塑造當(dāng)下與未來的綠色旅游消費(fèi)場景。另一方面，要從供應(yīng)鏈綠色管理、生態(tài)伙伴綠色合作、產(chǎn)品綠色創(chuàng)新和回收等多個層面推動全價值鏈轉(zhuǎn)型，為壯大綠色旅游消費(fèi)提供支撐。

　　從行業(yè)實(shí)踐看，在線旅游平臺傾向于開展綠色產(chǎn)品認(rèn)證，如攜程平臺“可持續(xù)旅行”標(biāo)簽覆蓋超過10萬個綠色出行產(chǎn)品。線下景區(qū)景點(diǎn)則更關(guān)注探索綠色改造，以江蘇省揚(yáng)州市瘦西湖碳中和生態(tài)景區(qū)為例，景區(qū)年接待旅游人數(shù)約116萬人次，采用新能源技術(shù)并開展碳監(jiān)測，二氧化碳排放總量3500余噸，植被、湖泊新增碳儲量折合碳匯總量約950余噸。開展綠色回收兌換積分活動，倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保也是許多景區(qū)的探索領(lǐng)域。

　　未來，聚焦綠色旅游消費(fèi)場景創(chuàng)新，旅游企事業(yè)單位、景區(qū)景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)應(yīng)主動作為，提升與旅游院校、科研機(jī)構(gòu)的產(chǎn)學(xué)研合作水平。

　　旅游行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)、平臺企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及相關(guān)環(huán)節(jié)涉旅企業(yè)，可以探索共同發(fā)起綠色旅游消費(fèi)行動計劃，以綠色旅游研學(xué)季、民宿季、美食季、商品季等方式，培育綠色旅游消費(fèi)增長點(diǎn)。通過發(fā)放綠色旅游消費(fèi)券、積分等方式，釋放綠色旅游消費(fèi)潛力，營造綠色旅游消費(fèi)良好風(fēng)尚。（熊 娜　作者為中國旅游研究院副研究員）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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