中消協(xié)發(fā)布五一消費(fèi)提示：發(fā)生消費(fèi)糾紛注意保留證據(jù)

　　五一假期即將到來(lái)，為了能讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享品質(zhì)消費(fèi)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)。

　　一、交通住宿需規(guī)劃

　　五一期間人流、車(chē)流量大，景點(diǎn)、道路可能出現(xiàn)擁堵的情況，消費(fèi)者如果選擇外出游玩，應(yīng)提前規(guī)劃好行程，合理安排出行路線、方式和住宿酒店等，注意景點(diǎn)門(mén)票預(yù)售、預(yù)約信息，密切關(guān)注旅游目的地氣象、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急等部門(mén)發(fā)布的提示信息。選擇自駕游、長(zhǎng)途巴士的消費(fèi)者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注路況，盡量錯(cuò)峰出行；選擇飛機(jī)、高鐵出行的消費(fèi)者要提前購(gòu)買(mǎi)往返票，并通過(guò)正規(guī)平臺(tái)、網(wǎng)站購(gòu)票，如遇到有打折的車(chē)票或機(jī)票務(wù)必思考折扣是否合理，不要輕信“特價(jià)機(jī)票”“內(nèi)部渠道”等宣傳，防止上當(dāng)受騙。選定酒店時(shí)要通過(guò)正規(guī)平臺(tái)多方比價(jià)，并仔細(xì)查看酒店的評(píng)分和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，注意酒店周?chē)慕煌ê铜h(huán)境。選擇旅行社前要通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)旅行社的資質(zhì)和注冊(cè)信息，確保旅行社資質(zhì)齊全、經(jīng)營(yíng)范圍明確，并簽訂正規(guī)旅行合同，仔細(xì)審閱合同內(nèi)容。

　　二、購(gòu)物充值要警惕

　　五一期間不少商家會(huì)開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，其中難免魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者要審慎選擇、理性消費(fèi)，避免落入各種消費(fèi)陷阱。在購(gòu)買(mǎi)商品前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)先評(píng)估自身的消費(fèi)能力，然后貨比三家擇優(yōu)選購(gòu)，面對(duì)商家的促銷(xiāo)和宣傳不要沖動(dòng)，多關(guān)注商品的品質(zhì)；同時(shí)秉持綠色消費(fèi)的理念，主動(dòng)選擇包裝簡(jiǎn)約、質(zhì)量過(guò)硬的商品，抵制過(guò)度包裝的商品。對(duì)于需要購(gòu)卡充值的預(yù)付消費(fèi)，消費(fèi)者務(wù)必仔細(xì)審閱合同條款，明確退費(fèi)、違約等事項(xiàng)，避免一次性充值過(guò)大金額。另外不要聽(tīng)信自稱(chēng)中消協(xié)幫忙辦理退款、退費(fèi)的電話、短信和平臺(tái)傳聞，中消協(xié)已在聲明中多次強(qiáng)調(diào)此系不法分子冒充，而且正規(guī)退費(fèi)流程一般會(huì)以原路返還的形式返還本人繳費(fèi)賬號(hào)，凡是退款時(shí)要求額外支付費(fèi)用的，都是詐騙！

　　三、飲食就餐講衛(wèi)生

　　消費(fèi)者外出就餐時(shí)要注意“舌尖上”的安全，樹(shù)立文明健康的飲食觀念，提高自我保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者盡量選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生、食品量化等級(jí)高及實(shí)施“名廚亮灶”的餐廳就餐，并關(guān)注菜品是否新鮮，不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)要選擇包裝及標(biāo)簽信息完整的食品，并按照說(shuō)明保存和食用。另外，勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，消費(fèi)者要樹(shù)立正確的食品消費(fèi)觀，把“光盤(pán)行動(dòng)”作為一種時(shí)尚，從自身做起，持續(xù)做制止餐飲浪費(fèi)的“先行者”。節(jié)日與親朋好友聚餐，不攀比、不炫耀，按需用餐，剩余飯菜打包帶走，拒絕鋪張浪費(fèi)。

　　四、消費(fèi)糾紛留證據(jù)

　　購(gòu)物憑證是消費(fèi)者與商家發(fā)生消費(fèi)糾紛后，依法維權(quán)的重要證明。廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或旅游消費(fèi)中，一定要注意索取并妥善保留購(gòu)物發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證，當(dāng)自身合法權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，首先與商家協(xié)商解決，如果和解不成，可向有關(guān)部門(mén)投訴，也可通過(guò)全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)向消協(xié)組織投訴。

　　轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)

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