警惕醫(yī)美消費背后的“美麗陷阱”

　　2021年6月，國家衛(wèi)生健康委等八部門聯合發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》，決定于今年6月-12月聯合開展打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作。

　　行業(yè)監(jiān)管不斷升級同時，行業(yè)內部也在強化自律。

　　作為國內較早成立的互聯網醫(yī)美服務平臺，新氧科技聯合中國整形美容協會發(fā)起了醫(yī)美行業(yè)自律行動，進一步嚴格醫(yī)美機構、醫(yī)生審核機制，定期公布平臺治理情況。

　　當下正值暑期，又是醫(yī)美消費高峰時段，醫(yī)美機構發(fā)出的各種營銷宣傳讓人眼花繚亂。消費者在醫(yī)美消費過程中怎樣才能避免誤入“美麗陷阱”呢？

　　為此，新氧科技聯合行業(yè)醫(yī)生從價格、服務、醫(yī)生資質等維度，歸納了醫(yī)美消費中的八個常見陷阱，并向消費者提出避坑建議。

　　陷阱一

　　手術價格不透明，線上“一口價”線下有增項

　　 通過線上渠道了解醫(yī)美信息，再到線下實施手術，已成為當前醫(yī)美消費的常態(tài)。不過，一些醫(yī)美機構雖然在線上喊出“一口價”，但在消費者實際消費時會臨時推薦增項，五花八門的附加項目常常讓消費者感覺掉入了“無底洞”。

　　王雪（化名）被朋友圈里1599元的雙眼皮套餐所吸引，但到醫(yī)美機構后，醫(yī)美顧問稱，1599元只是手術費用，此外還需再支付800元的體檢費、600元的麻醉費等。

　　不僅如此，醫(yī)美顧問還建議王雪調整下巴，會讓五官更協調。若是再隆個鼻子，還可以拿到8折優(yōu)惠。

　　曾寧 副主任醫(yī)師、中國整形美容協會鼻整形分會委員、華中科技大學同濟醫(yī)學院醫(yī)學博士

　　●避坑建議

　　消費者在線上咨詢時，要充分了解一口價包括哪些項目。面對額外收費的項目，如果屬于線上報價已經包含了的項目，消費者有權利拒絕付費。

　　此外，醫(yī)美顧問常常會誘導消費者增加醫(yī)美項目，進行全臉整體設計，消費者很容易陷入醫(yī)美機構的手術項目“連環(huán)套”。消費者應該理性分析，如果對此不認可，應直接拒絕額外建議的醫(yī)美項目。

　　陷阱二

　　免費眼部項目實為“釣魚”，押金不退坑害消費者

　　 在一些醫(yī)美廣告中，常常會有免費招募案例征集活動，聲稱消費者不僅不花錢就能做醫(yī)美，有時甚至還能掙錢。其實，這很有可能是一些醫(yī)美機構的“釣魚”銷售。卜卜關注到一則醫(yī)美模特招募廣告，聲稱交5萬元押金，即可獲得免費醫(yī)美項目體驗，體驗后若配合機構宣傳，不僅全額退回押金，還能再獲得5萬元獎勵。從天而降的“優(yōu)惠”讓卜卜驚喜不已，她立即交押金預約了雙眼皮修復、全臉脂肪填充項目。

　　但上了手術臺，卜卜才發(fā)現，給自己手術的大夫是“外包”的，這是一場臨時搭臺的手術。萬幸，手術一切順利，卜卜打算與機構理論，誰知不僅沒討到說法，還被機構以不配合宣傳為由拒絕退還押金。

　　更有甚者，有的機構宣傳免費，等消費者在手術臺上做了一側眼部修復手術后再要求消費者繳費，否則不繼續(xù)給另外一側做手術，消費者只能被迫繳費。

　　●避坑建議

　　天下沒有免費的午餐。消費者一定不要貪小便宜，應在合理的收費范圍內選擇正規(guī)醫(yī)美機構和手術醫(yī)生。

　　一旦涉及到免費、折扣，應提高警惕，不要被一時的優(yōu)惠迷惑，以免造成不可挽回的傷害。

　　陷阱三

　　美容院里割雙眼皮，混淆概念誤導消費

　　 在人們印象中，與隆鼻豐胸等醫(yī)療美容項目相比，割雙眼皮是非常簡單的手術。這也給了美容院、美甲店可乘之機。很多美容院和美甲店利用消費者對于醫(yī)療美容和生活美容概念的混淆，以低價誘惑消費者在美容院、美甲店割雙眼皮。

　　圓圓在同學的推薦下，在一家美容院花2000元割了雙眼皮。但割完雙眼皮后，圓圓發(fā)現眼角疤痕怎么也去不掉，而且整個眼皮耷拉，雙眼無神。

　　●避坑建議

　　醫(yī)療美容和生活美容是完全不同的概念，美容院沒有資格開展醫(yī)療美容手術。雙眼皮手術再小也是醫(yī)療手術，需要由專業(yè)人員操作。

　　消費者可以在國家衛(wèi)生健康委員會官網查詢醫(yī)美機構和醫(yī)生的資質。途徑為：首頁-服務-信息查詢-醫(yī)衛(wèi)機構-醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記，用關鍵字搜索的方式進行查詢；或在“數據查詢”一欄點擊“執(zhí)業(yè)醫(yī)生”，填寫要查詢醫(yī)生信息和所在的機構，便會顯示醫(yī)生的執(zhí)業(yè)詳細信息。

　　陷阱四

　　虛假宣傳主刀醫(yī)生資質，肆意夸大整形效果

　　 對主刀醫(yī)生的資質、學歷、經驗等進行虛假和夸大宣傳，是近年來醫(yī)美行業(yè)屢見不鮮的亂象。由于這些信息往往只在醫(yī)美機構網站上顯示，難以查證核實，消費者稍不留意就會被蒙騙，造成人身經濟雙重損失。

　　北京的趙女士通過某網站廣告了解到，某整形醫(yī)院專注眼整形修復四十年，主刀醫(yī)生是醫(yī)學博士。出于對主刀醫(yī)生的信賴，趙女士花費8萬元在這家醫(yī)院實施了眼部手術，然而術后雙眼皮兩側新增疤痕，兩個下眼角多了贅皮，形成淚溝，睜眼時有拉扯感，干澀疼痛，畏光流淚。

　　后來，趙女士多番查詢，都查不到這位“博士”的行醫(yī)資格。同時因手術失敗，趙女士被正規(guī)醫(yī)院診斷為角膜炎、眼角增厚和人工痕跡嚴重等。

　　●避坑建議

　　消費者不要輕信網絡宣傳，面診前應多渠道充分了解手術醫(yī)師的行醫(yī)資質、工作經歷、學歷背景，確認無誤后再約時間面診。在選擇醫(yī)美醫(yī)生時，應先在國家衛(wèi)生健康委網站、專業(yè)互聯網醫(yī)美平臺核實醫(yī)生的資質，避免遇到無資質醫(yī)生。

　　陷阱五

　　宣傳權威專家主刀雙眼皮手術，術前違背承諾臨時換人

　　 在進行醫(yī)美手術前，醫(yī)美顧問或醫(yī)生都會反復和消費者商討手術方案，就手術內容、時間和實施醫(yī)生協商達成一致。不過，也有不少消費者在與醫(yī)美機構確定手術方案時，院方僅口頭承諾實施手術的是權威醫(yī)生，卻并未寫入合同，這也讓一些醫(yī)美機構有了“掛羊頭賣狗肉”的可乘之機。

　　消費者小張到一家醫(yī)美機構做雙眼皮手術，接待人員承諾由院長親自做手術。然而當小張上了手術臺后，卻被告知院長有急事來不了，臨時換成了一名未曾謀面的醫(yī)生。

　　眼睛手術從設計畫線，再到切口的處理以及縫合的層次，經驗豐富技術熟練的醫(yī)生和普通醫(yī)生操作，呈現出的效果是完全不同的。

　　●避坑建議

　　如果醫(yī)美機構臨時提出各種理由更換手術醫(yī)師，消費者有權拒絕，可以要求退款，也可以改約手術時間，確認新安排的手術醫(yī)師經驗豐富且手術方案符合自己的心理預期后再接受手術。

　　如果是靜脈麻醉下手術過程中更換手術醫(yī)生，通常發(fā)生在縫合手術切口的時候，消費者可以術前與醫(yī)美機構和手術醫(yī)生約定好，縫合切口前停止靜脈用藥，清醒狀態(tài)下再縫合切口。

　　陷阱六

　　祛眼袋、黑眼圈進口藥物被偷梁換柱，卻將不良效果歸咎于“個體差異”

　　 醫(yī)美產品的成分、原理等專業(yè)性強，消費者很難對藥物成分有深入的洞悉。這也容易造成不良醫(yī)美機構調換藥物，欺騙坑害消費者。

　　消費者李小姐為自己的眼袋和黑眼圈所困擾。她通過朋友了解到某工作室的注射藥物可以解決眼部問題。對方稱注射的是韓國藥物，4000元一針，但并未說明含有什么成分。

　　李小姐打了2針之后沒有效果，工作室聲稱是個體差異，需要補針。然而，補針并未讓李小姐的眼部問題有所好轉，眼圈反而更黑了。等到李小姐找到工作室時，工作室早已人去樓空。實際上，該工作室使用的是國產普通藥物。

　　●避坑建議

　　注射藥物之前，消費者一定要跟注射醫(yī)師確認注射藥物的名稱 、劑量、效果、維持時間、可能發(fā)生的風險，并驗證注射藥物的真?zhèn)巍?br/>
　　陷阱七

　　缺乏審美溝通，過度追求歐式大雙眼

　　 一臺雙眼皮手術想要獲得較高的滿意度，除了對醫(yī)生有技術上的要求之外，還需要醫(yī)生有較高的審美水平和與消費者的溝通能力。

　　小徐經朋友推薦，找到業(yè)內一位資深專家做了雙眼皮手術，但手術后恢復了大半年，一雙眼睛依然內陷嚴重，整體不自然。

　　●避坑建議

　　雙眼皮手術雖然難度較低、風險較低、較為常見，但爭議、糾紛也比較多。首先，每個人的審美不同，在做雙眼皮手術前，應充分跟醫(yī)生溝通，讓醫(yī)生了解自己的想法和喜好。同時，盡量多找一些主刀醫(yī)生過往的案例參考，避開一些在審美認知上與自己有差異的醫(yī)生。

　　陷阱八

　　隆鼻不成功反被“套路貸”，逼迫消費違背求美初衷

　　 大型醫(yī)美手術費用高昂，一些消費者往往采取貸款的方式購買醫(yī)美服務。稍有不慎，就會掉進“套路貸”陷阱，經濟和精神不堪重負。

　　消費者凌子在朋友推薦下，在某整形醫(yī)院做了隆鼻和吸脂手術，共花費7萬元，每月需還款約3000元，共24期。然而，鼻部整形并不成功，術后凌子的鼻子變歪了，醫(yī)院負責人承諾免費修復，但最終跑路，凌子卻仍需繼續(xù)償還貸款。

　　●避坑建議

　　醫(yī)美套路貸屬于詐騙行為，遇到醫(yī)美套路貸需要擦亮眼睛，必要時報警處理。

　　不良“美容貸”貸款中介機構往往相對隱蔽。此類貸款多通過醫(yī)托或熟人介紹，也存在部分正規(guī)機構涉險經營，以增值服務掩蓋其“美容貸”實質。往往是所謂“醫(yī)師”通過惡意夸大，虛構消費項目，抬高消費價格。當醫(yī)療費用遠大于消費者承擔能力時，再誘騙其通過貸款中介機構進行貸款。此類貸款門檻低，辦理手續(xù)往往僅需提供身份證、認證手機號及銀行卡即可放款。貸款發(fā)放過程隨意，存在較大金融風險隱患。(楊雯)

　　轉自：中國消費者報

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