嘀嗒出行啟動2021春節(jié)“疫情防護(hù)和出行安全”十大專項行動

　　2月1日，家國共健康，共護(hù)中國年——嘀嗒出行“2021春節(jié)期間疫情防護(hù)及出行安全部署保障大會”在京舉行。北京市公安局公安交通管理局警官出席并做出現(xiàn)場指導(dǎo)。同時，在公安部交通管理局指導(dǎo)和十省市交管的聯(lián)合指導(dǎo)下，嘀嗒出行2021年春節(jié)“疫情防護(hù)及出行安全”十大專項行動全面啟動。

　　會上，北京市公安局公安交通管理局江靜警官指出，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，今年春運(yùn)交通管理工作面臨的疫情形勢非常復(fù)雜，同時，安全是企業(yè)的基礎(chǔ)，更是企業(yè)的財富和資本。出行平臺必須進(jìn)一步公眾強(qiáng)化交通安全意識，讓每一次出行都實現(xiàn)安全地護(hù)航。

　　嘀嗒出行創(chuàng)始人、CEO宋中杰表示，嘀嗒出行將牢固樹立安全發(fā)展理念，始終把安全穩(wěn)定作為春運(yùn)工作重中之重，進(jìn)一步增強(qiáng)紅線意識和底線思維，全力實現(xiàn)“五個確保”和“四個不發(fā)生”。“五個確?！奔创_保全公司政治思想穩(wěn)定、確保春節(jié)期間安全運(yùn)營、確保隱患排查治理機(jī)制和應(yīng)急保障機(jī)制持續(xù)有效、確保各類風(fēng)險可控、確保與上級主管部門溝通渠道順暢；“四個不發(fā)生”——即不發(fā)生因平臺責(zé)任導(dǎo)致的惡性治安刑事案件，不發(fā)生重特大安全責(zé)任事故，不發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)違法信息傳播及信息安全事件，不發(fā)生重大輿情事件。

　　與此同時，嘀嗒出行通過進(jìn)一步升級防疫產(chǎn)品舉措、上線春節(jié)疫情防護(hù)出行安全頻道、與防疫及交通主管部門強(qiáng)化信息互通聯(lián)動、專項治理不遵守防疫要求違規(guī)行為及非法運(yùn)營行為等十大專項行動，全力保障廣大用戶在春節(jié)期間的出行健康與安全。

　　在公安部交通管理局和十省市交管指導(dǎo)下，全力保障防疫及出行安全

　　今年春節(jié)，公安部交通管理局發(fā)起“中國年，我守護(hù)——共筑平安中國年”全國春運(yùn)聯(lián)動宣傳，嘀嗒出行作為唯一公益支持單位，在公安部交通管理局指導(dǎo)、北京市公安局公安交通管理局、上海市公安局交通警察總隊、天津市公安交通管理局、重慶市公安局交通管理局、廣東省公安廳交通管理局、山東省公安廳交通管理局、湖北省公安交通管理局、四川省公安廳交通警察總隊、陜西省公安廳交通管理局、安徽省公安廳交警總隊等十省市交管系統(tǒng)聯(lián)合指導(dǎo)下，聯(lián)合中國交通頻道，針對出租車和順風(fēng)車兩大出行場景，通過交巡警視頻宣傳、交巡警提示海報、出租車和順風(fēng)車內(nèi)語音播報等形式，對用戶進(jìn)行全方位平安健康出行宣導(dǎo)，內(nèi)容涵蓋交通安全、科學(xué)防疫、出行安全等多方面，以進(jìn)一步強(qiáng)化用戶健康防護(hù)及安全意識，共護(hù)家國健康，共創(chuàng)心安出行。

　　專項疫情防護(hù)和出行安全組織保障

　　今年春運(yùn)期間，嘀嗒出行成立春節(jié)防疫及安全工作指揮小組，CEO宋中杰任主任，全面負(fù)責(zé)疫情防控及安全決策部署和協(xié)調(diào)指揮，并嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制，層層壓實安全責(zé)任。產(chǎn)品、技術(shù)、客服、運(yùn)營、政府事務(wù)和風(fēng)控審核等部門均安排人員作為春節(jié)期間防疫安全工作第一責(zé)任人，在值班日保持電話24小時開機(jī)，確保信息暢通。

　　根據(jù)疫情變化，公司各部門聯(lián)動形成專項小組，同時公司城市運(yùn)營團(tuán)隊，安全管理部門，與各地疫情防控部門、交通主管部門，公安警方等通過工作群等方式緊密溝通，實時響應(yīng)關(guān)于流調(diào)對接、追蹤排查、電子圍欄、暫停服務(wù)、妥善通知等行動。

　　防疫產(chǎn)品舉措進(jìn)一步升級 健康聲明增加核酸檢測證明

　　為了更有效應(yīng)對疫情背景下的春運(yùn)，產(chǎn)品部門在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控產(chǎn)品機(jī)制。

　　自春運(yùn)啟動日開始，順風(fēng)車的健康聲明承諾書已在全國各城市全面上線，在原有內(nèi)容基礎(chǔ)上，后續(xù)將增加“按當(dāng)?shù)胤酪哒呒耙?guī)定，持有效期內(nèi)核酸檢測陰性結(jié)果出行”。

　　行程開始時，對于司乘使用強(qiáng)彈窗進(jìn)行疫情防護(hù)及春運(yùn)安全的內(nèi)容提醒；行程開始后，通過語音、推送消息、端內(nèi)輪播位 進(jìn)行疫情防護(hù)及春運(yùn)安全的內(nèi)容提醒，提示車主乘客互驗健康碼，建議車主每日出發(fā)前消毒等。

　　上線春節(jié)疫情防護(hù)和出行安全頻道

　　在公安部交通管理局和十省市指導(dǎo)下，嘀嗒出行“2021春節(jié)防疫及出行安全頻道”正式上線。用戶不僅可以查看十省市交管關(guān)于疫情防護(hù)和出行安全的多維度貼心提示，還可獲得嘀嗒出行聯(lián)合百度健康、平安健康保險、去哪兒旅行、京東京車會等為用戶準(zhǔn)備的疫情防護(hù)工具包，包括免費(fèi)臭氧消毒、核酸檢測預(yù)約、在線問診、新冠疫苗最新動態(tài)查詢、各地防疫最新政策查詢等，還可免費(fèi)領(lǐng)取20萬元的新冠意外險及最高價值100萬元的交通意外險。

　　此外，用戶還可領(lǐng)取由嘀嗒出行和團(tuán)油、車點點、樂車邦和京東汽車等聯(lián)合提供的安全出行工具包，包括加油券包、洗車券、保養(yǎng)券、特價道路救援券等福利，旨在讓用戶在必要出行時更加輕松無憂。

　　聯(lián)合近40家媒體發(fā)布《共護(hù)家國健康共創(chuàng)心安春節(jié)》倡議書

　　嘀嗒出行聯(lián)合近40家媒體，共同發(fā)布《共護(hù)家國健康共創(chuàng)心安春節(jié)》倡議書，通過六條倡議倡導(dǎo)廣大市民身體力行齊行動，共護(hù)家國健康，共創(chuàng)心安春節(jié)。

　　如非必要少出行，個人防護(hù)勿懈怠。

　　必要出行戴口罩，落座后排勤通風(fēng)。

　　行前自查做到位，健康信息填報好。

　　發(fā)熱不適早就醫(yī)，防疫規(guī)則嚴(yán)遵守。

　　行中系好安全帶，謹(jǐn)防疲勞勤休息。

　　視頻拜年花樣多，共享闔家云團(tuán)圓。

　　暢通與防疫及交通主管部門溝通機(jī)制，強(qiáng)化信息互通與聯(lián)動

　　嘀嗒出行各部門高度協(xié)同，全力配合各地防疫及流調(diào)工作，其中安全部門緊密關(guān)注全國各地最新防疫形勢，協(xié)調(diào)各部門行動，組織編寫有關(guān)報告和提供流調(diào)信息；客服部門記錄流調(diào)人員信息，做好賬號權(quán)限暫停調(diào)整，及時聯(lián)系用戶如有不適及時就醫(yī)。城市運(yùn)營部門與各地疫情防控和主管部門緊密溝通，及時同步各地最新防疫要求，推進(jìn)平臺調(diào)整。

　　嘀嗒出行不斷強(qiáng)化個人信息保護(hù)的流程和機(jī)制，積極落實中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部和市場監(jiān)管總局關(guān)于App個人信息保護(hù)的要求，并建立定期復(fù)查機(jī)制。此外還通過號碼保護(hù)、屏蔽頭像、性別、個性和評價等手段，來有效保障合乘的個人信息安全。

　　專項防疫及出行安全隱患排查

　　春節(jié)期間，各部門開展防疫及安全專項隱患排查治理工作，定期自查現(xiàn)有防疫及安全工作中的隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即采取整改措施。

　　同時，平臺根據(jù)各地疫情防控政策變化，實時進(jìn)行產(chǎn)品機(jī)制包括電子圍欄告知提醒等，并通過行為大數(shù)據(jù)篩查，安全護(hù)航，路線偏移預(yù)警等行程監(jiān)控措施，更有效保障用戶在行程中的安全。

　　專項治理不遵守防疫要求違規(guī)行為及非法運(yùn)營行為

　　春節(jié)期間，嘀嗒出行將嚴(yán)格落實防疫管控，司乘一方有不戴口罩、未能真實備注健康信息、或拒絕出示健康碼的不符合防疫要求的行為，另一方有權(quán)無責(zé)取消行程并向客服投訴，客服核實后將予以提醒教育，情節(jié)嚴(yán)重者會被扣除行為分或禁止接單，下單等處罰。

　　同時，嘀嗒出行在春節(jié)期間將開展打擊違規(guī)行為專項行動，嚴(yán)厲打擊人車不符、非法營運(yùn)、線下交易、違規(guī)多拼、作弊刷單等違規(guī)行為，情節(jié)嚴(yán)重者將進(jìn)行定期公示。

　　嘀嗒出行還鼓勵廣大用戶成為平臺服務(wù)體驗的監(jiān)督官，發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行為及時向平臺反饋，共同維護(hù)健康安全的出行生態(tài)。

　　成立專項防疫和出行安全理賠小組，暢通理賠綠色通道

　　春節(jié)期間，嘀嗒出行成立專項防疫和出行安全理賠小組，高管團(tuán)隊、各大區(qū)負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊、安全管理團(tuán)隊實行全天候值班機(jī)制，針對各類緊急突發(fā)事件確保及時、高效、妥善處理；

　　同時，嘀嗒出行與平安健康保險合作，為用戶免費(fèi)提供最高20萬元的新冠肺炎身故保障金，以及最高100萬元交通工具意外身故保障金，并暢通春運(yùn)期間事故理賠綠色通道，實現(xiàn)專人對接，切實解決用戶后顧之憂。

　　疫情防控及惡劣天氣預(yù)警機(jī)制

　　春節(jié)假期期間，北方冰雪、南方雨水、大霧大風(fēng)等惡劣天氣均可能給安全出行帶來隱患，同時，各地都發(fā)出就地過年倡導(dǎo)和通知，預(yù)計市內(nèi)出行、周邊短距離出行的車流會有所增加。

　　為此，安全管理部及各地區(qū)城市負(fù)責(zé)人建立氣象信息快速通道和預(yù)報預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)低溫、雨雪、冰凍、大霧等橙色預(yù)警、紅色預(yù)警，結(jié)合當(dāng)?shù)氐缆方煌ㄖ鞴懿块T管控要求，及時向用戶推送惡劣天氣出行安全提示，嚴(yán)重時暫停相應(yīng)服務(wù)，降低路上滯留和事故風(fēng)險。嘀嗒出行也提醒用戶，駕車外出時一定要密切關(guān)注天氣狀況及路況，如遇惡劣天氣駕車一定要小心謹(jǐn)慎，減速慢行。

　　隨著春節(jié)臨近，嘀嗒出行再次呼吁廣大用戶，積極響應(yīng)各地就地過年，就近過年的號召，不扎堆不聚集。同時，及時了解各地防疫政策最新動態(tài)，在必要出行時嚴(yán)格遵守各地防疫規(guī)則，做好健康防護(hù)。

　　嘀嗒出行在及時響應(yīng)各地疫情防控部門及政府部門最新要求的同時，也通過覆蓋車輛準(zhǔn)入、行前預(yù)防、行程保護(hù)、行后監(jiān)管、平臺安全支撐的5大模塊，以及對接全國公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期校驗、安全背景篩查、出行高危數(shù)據(jù)庫、安全護(hù)航功能、行程錄音保護(hù)、路線偏移預(yù)警等31項安全機(jī)制，全面守護(hù)司乘出行安全。期待與廣大用戶，政府，主管部門以及相關(guān)行業(yè)企業(yè)齊心協(xié)力，共創(chuàng)心安春節(jié)，共護(hù)健康中國年。

　　轉(zhuǎn)自：央廣網(wǎng)

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