數(shù)字化進程的加速為大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展提供了全新的機遇。近日，2021中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會在貴陽成功閉幕。為展現(xiàn)全球大數(shù)據(jù)領(lǐng)域科技成果，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)影響力和創(chuàng)新力，彰顯業(yè)內(nèi)從業(yè)者的智慧和貢獻，大會發(fā)布了“2021領(lǐng)先科技成果”，該獎項由國家科學技術(shù)獎勵工作辦公室批準，獲獎項目將同時列入國家級社會化科學獎勵目錄。360數(shù)科憑借智能語音機器人技術(shù)應用，從全國500余個科技項目中脫穎而出榮膺“2021領(lǐng)先科技成果優(yōu)秀項目”。
隨著人工智能行業(yè)的快速發(fā)展，智能語音這一細分市場也實現(xiàn)了規(guī)?；瘧?。特別是在金融領(lǐng)域，智能語音機器人的應用，大大減輕了傳統(tǒng)人工外呼工作量大、效率低、情緒易波動、人工成本高等行業(yè)痛點。行業(yè)中也涌現(xiàn)了一批功能完善、通話體驗質(zhì)量較高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，360數(shù)科智能語音機器人就是其中的代表。
據(jù)了解，360數(shù)科智能語音機器人主要由基礎(chǔ)服務層、邏輯層、編輯運營層與接入層組成，具備較高的安全度、靈活性、準確度。通過應用人工智能，360數(shù)科智能語音機器人以完整的語音外呼機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話坐席，達成通知、營銷、推廣等目的，提升有效觸達率。此外，360數(shù)科機器人平臺還能通過會話分析了解還款意向、撥打有效性等，進一步提升應用效果。
通過360數(shù)科智能語音機器人，金融機構(gòu)能夠完成83%的資產(chǎn)清收工作、90%的電話營銷工作、91%的客戶服務工作以及100%的質(zhì)檢工作，讓大規(guī)模的用戶觸達與服務成為可能。目前，360數(shù)科智能語音機器人已為包括商業(yè)銀行、消費金融公司、信托在內(nèi)的數(shù)十家不同領(lǐng)域的金融機構(gòu)提供了合規(guī)高效的技術(shù)服務，在金融場景得到了廣泛應用。
在助力金融機構(gòu)完善數(shù)字化升級的同時，360數(shù)科智能語音機器人也為疫情防控貢獻了一份科技力量。在2020年新冠肺炎疫情期間，360數(shù)科第一時間上線“疫情通”智能機器人服務，通過AI機器人自動撥打電話，進行疫情的排查、回訪、統(tǒng)計和分析?！耙咔橥ā狈崭采w18個省、39個地區(qū)，累計撥打26萬次電話，總撥打時長超4400小時，累計輸出健康普查報告8萬篇，凸顯了科技防疫的社會效益。
提升金融服務質(zhì)量，降低金融風險是科技企業(yè)的主要任務?；诖?，360數(shù)科將金融場景與技術(shù)實力有機融合，打造出獨特的創(chuàng)新實踐，此次榮獲“2021領(lǐng)先科技成果優(yōu)秀項目”，亦是行業(yè)對360數(shù)科創(chuàng)新實踐的認可。隨著后疫情時代線上服務的進一步完善，360數(shù)科還將不斷深化技術(shù)水平，加強與同業(yè)的生態(tài)共建，持續(xù)推動金融行業(yè)數(shù)字化服務升級。
據(jù)悉，自今年2月數(shù)博會組委會與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布項目征集以來，200余家企業(yè)參與此次評選，參評項目涵蓋了大數(shù)據(jù)、人工智能解決方案、云計算、區(qū)塊鏈、機器人等相關(guān)技術(shù)，以及疫情防控、物聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域的科技成果。此次評選共征集到領(lǐng)先科技成果申報項目560項，為最大程度保證公平公正，評審全程實行由線下封閉式管理，最終評選出“黑科技”、“新技術(shù)”、“新產(chǎn)品”、“商業(yè)模式”、“科技抗疫”項目。
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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