聚焦品質(zhì)二手車 優(yōu)信榮登2021最受歡迎電商平臺榜單

　　日前，2021封面科技年度榜單電商榜正式揭曉。優(yōu)信二手車與天貓、淘寶、京東、淘菜菜等知名電商平臺被授予年度最受歡迎的電商平臺殊榮。據(jù)了解，此次評選根據(jù)封面新聞客戶端的用戶投票以及百度熱搜指數(shù)參考。這也表明，優(yōu)信二手車深受消費者青睞。

　　不同于天貓、淘寶和京東商品零售，作為二手車上市第一股，優(yōu)信專注于二手車交易，此次獲獎與其采取的“口碑銷量”有著密切關(guān)系。

　　聚焦NPS  為消費者創(chuàng)造長期價值

　　在2022年第三季度財報業(yè)績電話中，優(yōu)信創(chuàng)始人、董事長兼CEO戴琨指出，“銷售量保持穩(wěn)定的增長，尤其是零售銷量增長迅速?！迸c此同時，他重點披露了一個重要數(shù)據(jù)：“優(yōu)信的NPS凈推薦值達到56分，連續(xù)四個季度上升。”

　　據(jù)了解，NPS數(shù)據(jù)是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業(yè)或服務(wù)可能性的指數(shù)。通俗的來說，高分為推薦值，低分為貶損值，兩者相減的值即為NPS——顧客凈推薦值。這些數(shù)據(jù)完全來自消費者反饋，能真實傳遞心聲。為此，NPS也成為衡量客戶滿意度與忠誠度的業(yè)內(nèi)圭臬。

　　此次評選中，優(yōu)信二手車與眾多巨頭同時入選，也見證了優(yōu)信二手車在口碑及二手車品質(zhì)方面實現(xiàn)了重要跨越。

　　持續(xù)提升二手車品質(zhì)  推動專業(yè)化、標準化

　　好口碑的形成與二手車品質(zhì)、價格等有著直接關(guān)聯(lián)，優(yōu)信二手車堅持以“為二手車消費者創(chuàng)造長期價值”為目標，致力于提供更好的高品質(zhì)、高性價比二手車以及優(yōu)質(zhì)的全流程服務(wù)。

　　據(jù)悉，2020年，優(yōu)信二手車宣布轉(zhuǎn)型“自建庫存”模式，整個二手車供應(yīng)鏈有了更強的控制和管理能力。在車源選擇和品質(zhì)把控上，所有車輛均是自營車，從收車源頭上排除火燒、水泡、調(diào)表、事故車等問題車輛。另外，優(yōu)信在行業(yè)中率先推出一口價、七天無理由退車、事故車、調(diào)表車終身包退等規(guī)范措施，走專業(yè)化、標準化之路，讓消費者買車更放心。

　　資料顯示，2021年4月初，優(yōu)信線下二手車超級大賣場在西安正式營業(yè)，這是優(yōu)信第一家二手車線下門店，集車輛銷售、售后服務(wù)、車輛整備為一體。11月初，優(yōu)信集團第二家超級大賣場落戶合肥，該賣場占地面積是優(yōu)信首個線下大賣場占地面積的4倍。兩家線下賣場的成功開業(yè)，將二手車這樣低頻、大宗產(chǎn)品的交易做到實處，從消費者立場出發(fā)，提供更高品質(zhì)以及便捷、放心的全流程服務(wù)。

　　除了大賣場外，優(yōu)信更是二手車“開通全國購”首創(chuàng)者，可為全國大多數(shù)城市提供二手車全流程服務(wù)，也使得優(yōu)信實現(xiàn)了業(yè)績上漲。據(jù)優(yōu)信集團發(fā)布2022年第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告顯示,7月-9月，優(yōu)信交易量、總收入環(huán)比增幅均超20%，也預(yù)示著優(yōu)信集團整體經(jīng)營重回快速增長軌道。

　　隨著市場發(fā)展和自身的完善，優(yōu)信二手車將會成為更多消費者的首選；優(yōu)信也將用專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為二手車消費者創(chuàng)造長期價值，推動整個二手車行業(yè)的進步和健康成長。

　　轉(zhuǎn)自：萬家人物榜

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